Favoriser l’excellence et le succès du secteur automobile avec l’état d’esprit « Une équipe, une mission » de Keith Tomatore / Blogs / Perficient

Lorsque vous préparez votre cheminement de carrière, il est important de trouver quelque chose que vous aimez et qui ne ressemble pas à du travail. Vivant à Détroit, également connue sous le nom de « Motor City », vétéran de longue date de l’industrie automobile, Keith « KT » Tomatore incarne pleinement ce sentiment en tant que responsable mondial de l’automobile de Perficient.

KT est un leader transformationnel de l’automobile qui propulse les entreprises mondiales vers de nouveaux sommets grâce à des solutions numériques qui génèrent une hypercroissance et minimisent les perturbations. Au-delà de son succès et de son dévouement à diriger le secteur automobile, il est motivé par l’apprentissage de quelque chose de nouveau dans chaque interaction tout en incarnant son état d’esprit « une équipe, une mission ».

Vous trouverez ci-dessous un aperçu de l’engagement de KT envers l’industrie automobile, de la direction que prend l’industrie, des raisons pour lesquelles il est enthousiasmé par son rôle de mentor et de leader chez Perficient, et de la manière dont il rassemble l’équipe pour avoir un impact permanent sur les clients, les collègues et les communautés. .

Décrivez votre rôle actuel. À quoi ressemble une journée dans la vie ?

En tant que responsable mondial du secteur automobile, je travaille avec des collègues du monde entier. Ma journée est généralement remplie de réunions, et celles-ci peuvent commencer tôt et se terminer tard pour s’adapter aux différents fuseaux horaires. Une partie de ma journée est consacrée au leadership éclairé comme l’écriture blogsfabrication vidéos, en gardant un œil sur ce qui se passe dans l’industrie et en travaillant pour avoir un point de vue unique sur l’avenir de l’industrie. Mon objectif est de fournir du contenu et des solutions que les dirigeants des constructeurs automobiles trouvent utiles et pertinents dans leurs efforts pour réussir dans le secteur automobile.

L’autre partie de ma journée consiste à aider mes collègues dans leurs activités automobiles. Cette partie peut inclure la participation à des appels, la participation à des sessions stratégiques ou le travail sur des présentations et du contenu. Je suis fier du travail que nous accomplissons pour informer la communauté automobile, qui regorge de gens intéressants et passionnés.

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Qu’est-ce qui vous passionne autant pour l’automobile ?

Je suis sincèrement intéressé par l’industrie automobile, mais mon beau-père était un cadre supérieur d’un grand constructeur automobile, ce qui m’a rendu encore plus intéressé. De plus, je suis un passionné d’histoire, donc je sais quand le premier véhicule a été créé et toute l’histoire qui y est liée.

Au-delà de cela, c’est une période très particulière pour l’automobile. Par exemple, le transition vers les véhicules électriques (VE) est majeur ; la technologie change complètement. Les constructeurs automobiles se sont essentiellement transformés en sociétés de technologie et de logiciels. Il ne s’agit plus seulement de conduite autonome ; c’est aussi le régulateur de vitesse, le freinage adaptatif et d’autres petits éléments technologiques qui continuent d’accélérer le développement.

Cette période présente beaucoup d’enthousiasme. Un emploi dans le secteur automobile en entraîne 13 autres. Le secteur est très ouvert et il existe de nombreuses conversations et opportunités intéressantes qui affectent l’ensemble de l’infrastructure.

Pourquoi êtes-vous enthousiasmé par l’avenir de l’automobile ?

Si vous vouliez personnaliser votre voiture quand j’étais enfant, vous aviez des dés pelucheux ou des autocollants à mettre sur votre pare-chocs. Désormais, vous pouvez personnaliser via abonnements, « infodivertissement » et divertissement, ainsi que des applications sur l’écran de votre véhicule. Il existe désormais de nombreuses options en matière de conduite automobile, et la technologie rend l’industrie si différente et si amusante.

À San Francisco et à Seattle, ils ont introduit autonome Ubers et Lyfts. Vous commandez comme d’habitude, vous le déverrouillez et il vous emmène à destination sans chauffeur. Cette évolution ne fait que commencer. Actuellement, il n’y a qu’un taux de pénétration de 6 % sur le marché américain – imaginez ce que ce sera à 20 ou 30 %.

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Qu’est-ce qui a inspiré le récent rapport de Perficient Étude de recherche sur les véhicules électriques? Qu’espérez-vous accomplir ?

En discutant avec les équipementiers, nous avons réalisé qu’il n’existait pas de parcours client clair pour les véhicules électriques. Il y a beaucoup de désinformation, et nous voulions apporter de la clarté pour aider les équipementiers à mieux comprendre ce qu’est actuellement le parcours client et à quoi il devrait ressembler, ainsi qu’aider les clients à communiquer ce dont ils ont besoin de la part des constructeurs automobiles. Nous présentons nos résultats pour montrer comment une meilleure compréhension des clients peut accélérer les ventes de véhicules électriques.

Quels changements avons-nous constaté dans les attentes des consommateurs, et quels changements les concessionnaires et les équipementiers devraient-ils envisager d’apporter sur la base de nos données ?

Nous avons assisté à un grand changement. Selon notre étude, 95 % de tous les acheteurs de voitures ont déclaré avoir effectué au moins quelques recherches avant de se rendre chez un concessionnaire ou une salle d’exposition. Il est intéressant de noter que les acheteurs de véhicules électriques sont moins susceptibles d’effectuer des recherches approfondies que les acheteurs de voitures traditionnelles, ce qui peut être lié au fait que le processus de vente est moins axé sur les ventes à haute pression et davantage sur l’éducation et la consultation. Ces tactiques de vente agressives en personne attirent les clients en ligne.

De nombreux acheteurs de véhicules automobiles font également partie de la génération Y et sont habitués à tout faire sur ordinateur. Ils ne veulent pas entrer chez un concessionnaire et être approchés avec une vente difficile. Un changement qui doit se produire concerne les personnes souhaitant faire des achats en ligne. La véritable personnalisation est une priorité pour les équipementiers afin d’offrir aux clients une expérience plus centrée sur le consommateur.

Cet exemple montre l’impact des consommateurs sur l’industrie, et la bonne nouvelle est que Perficient rapproche les équipementiers de leurs consommateurs. Plutôt que de se concentrer uniquement sur la construction et la vente de véhicules, les équipementiers et les concessionnaires souhaitent tous deux entretenir une relation plus étroite avec les consommateurs afin de leur offrir une valeur à vie. C’est un processus d’achat, d’achat, de possession et d’amour, et c’est valeur à vie.

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Comment votre dicton « une équipe, une mission » entre-t-il en jeu dans votre rôle et dans l’étude EV ?

C’est quelque chose que j’appelle un « slogan KT » que j’ai reçu quand j’avais 22 ans. Cela revient vraiment à mon idée d’une équipe et de n’avoir que deux résultats possibles : une victoire ou une défaite d’équipe. Nous apprenons des deux, et ce que nous ferons à l’avenir est ce qui compte vraiment. Je signe chaque e-mail avec « une équipe, une mission », et c’est quelque chose que je crois vraiment et que je vis.

Cette mentalité a joué un rôle important lors de la réalisation de notre étude EV. Nous avons fait appel à des experts de nombreux départements différents – de l’automobile à la fabrication en passant par le marketing numérique et bien plus encore – et nous avons travaillé ensemble en équipe pendant un an. Les gens sont occupés, c’est la vie, mais cet état d’esprit nous a permis de garder les bras croisés tout au long de l’année et d’avoir un poids important.

Quels sont certains de vos moments professionnels dont vous êtes le plus fier ?

Dans ma carrière, il y a le côté business et le côté humain. Du côté des entreprises, cela a un impact durable. Du côté des gens, il s’agit d’être un mentor et un leader. J’ai eu un mentor quand j’avais 22 ans et il a changé ma vie. J’ai appris que le leadership peut venir de n’importe qui et de n’importe quel titre de poste. Je me soucie vraiment des gens qui m’entourent, je suis un leader, j’aide mes collègues et je m’assure que nous avons collectivement cet état d’esprit « une équipe, une mission ». Le dévouement de notre équipe dans ce domaine, notre intégrité, notre honnêteté et notre transparence nous ont vraiment permis de nous démarquer.

Comment faire une différence ?

Pour le dire brièvement, nous le croyons. Notre équipe travaille ensemble pour identifier un objectif, créer un message et élaborer un plan d’action sur quelque chose qui peut sembler tiré par les cheveux, mais nous savons comment l’exécuter avec succès. Il n’y avait pas de cabinet automobile lorsque j’ai rejoint Perficient, mais j’ai contribué à en faire ce qu’il est aujourd’hui. Je m’efforce de créer une pratique qui a du sens, continue d’évoluer, ajoute de la valeur, crée des emplois et incarne le bien-être des collègues et des clients. C’est ce que nous faisons, et nous le faisons avec la plus grande intégrité et honneur.

Il ne s’agit pas de moi, mais d’un groupe de personnes très dévouées, inspirées, intelligentes et qui font bouger les choses.

Pourquoi êtes-vous fièrement performant ?

Notre leadership est exceptionnel. Ils conduisent dur, mais ce sont des gens formidables qui se soucient vraiment de leurs collègues. Dans l’ensemble, nos collègues sont extrêmement intelligents et comptent parmi les personnes les plus gentilles. Nous avons tellement d’hommes et de femmes qui veulent changer le monde et je travaille avec eux chaque jour. Nos clients sont merveilleux. Dans le secteur automobile en particulier, nous avons une multitude de clients de longue date, et vous ne pouvez pas le faire si vous n’apportez pas de valeur, c’est donc un grand honneur.

Je suis ici pour servir nos clients, nos collègues, la direction et la communauté. C’est ce que nous voulons faire, c’est ce que nous sont faire, et c’est ce que nous allons continuer à faire en nous amusant. Tout le monde a un impact, mais cela commence vraiment par des dirigeants comme Jeff Davis et Tom Hogan qui donnent le ton avec gentillesse, exception et excellence.

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Ce n’est un secret pour personne que notre succès est dû à nos collaborateurs. Quels que soient la technologie ou le fuseau horaire, nos collègues s’engagent à fournir des solutions numériques innovantes de bout en bout pour les plus grandes marques mondiales, et nous apportons un esprit de collaboration à chaque interaction. Nous sommes toujours à la recherche des meilleurs et des plus brillants pour travailler avec nous. Rejoignez notre équipe et découvrez une culture qui défie, défend et célèbre nos collaborateurs.

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