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avril 13, 2020

Faire passer votre expérience de recherche d'entreprise au niveau supérieur –


Auparavant, j'ai discuté de la valeur de la recherche d'entreprise pour les payeurs et les fournisseurs. Le prochain blog de la série analyse comment amener l'expérience de recherche d'entreprise au niveau supérieur.

Oui, il est toujours important de prêter attention à toutes les excellentes informations disponibles concernant la conception de l'interface utilisateur (UI) et les meilleures pratiques pour les consommateurs expérience. La facilité d'utilisation, la présentation intuitive et épurée de l'interface utilisateur et l'attention portée à la clarté du contenu ne seront jamais démodées.

Beaucoup dans l'industrie des soins de santé ont ces éléments bien en main, mais ils considèrent souvent que ces pièces ne sont que le point de départ. un parcours numérique, qui conduit finalement à de meilleurs résultats, à une plus grande satisfaction des membres et des patients, et à de meilleurs taux d'adoption et de rétention des consommateurs.

Il existe trois façons d'augmenter la valeur de la pertinence sur un site Web:

  • Requête d'apprentissage automatique Suggérer: Non seulement tapez à l'avance, mais des suggestions basées sur l'IA au fur et à mesure que vous tapez
  • Réglage automatique de la pertinence: apporte les résultats les plus pertinents en haut de la liste
  • Recommandations de contenu: affichez le contenu approprié à l'utilisateur sans qu'il le demande [19659008] Le problème des mots clés – résolu!

    Lorsque les humains communiquent, nous utilisons beaucoup de signes non verbaux, mais évidemment, la recherche de mots clés ne peut pas tirer parti des indices "non verbaux" (pas encore de toute façon). Mais il y a un autre chemin. Si vous pouvez combiner des informations sur l'intention de l'utilisateur (et les mots clés qu'il utilise) avec son contexte et d'autres indices sur l'utilisateur, vous améliorerez vos chances de renvoyer un contenu plus pertinent.

    C'est la promesse de l'IA dans les systèmes de recherche. Ils discernent l'intention en fonction du contexte de l'utilisateur, de son comportement et de ce qu'il saisit dans les zones de recherche. Avec l'apprentissage automatique, le système examine ce que d'autres personnes ayant un contexte similaire, un comportement similaire et des recherches de mots clés similaires ont trouvé importantes.

    Ces résultats sont probablement les mêmes pour l'utilisateur actuel, ce qui permet à l'apprentissage automatique de fournir des résultats très pertinents. .

    Pour en savoir plus sur le rôle de la recherche d'entreprise dans les organisations de payeurs et de prestataires et sur les points saillants du projet de recherche que nous avons réalisé dans un des 5 meilleurs assureurs maladie, vous pouvez cliquer sur ici ou soumettre le formulaire ci-dessous .




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