Faire face au rejet en tant que fondatrice

février
25 2019

6 min de lecture

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Créer une entreprise? Préparez-vous à faire face au rejet. Depuis votre premier argumentaire jusqu’à la levée de fonds en passant par la croissance de votre équipe, il n’ya pas de partie du parcours entrepreneurial qui n’a pas de «non» potentiel lié à cela. Vous mettez vos idées et vous-même dans le monde – et franchement, peu de gens vont s’engager tout de suite.

Cela ne veut pas dire que le rejet est nécessairement une mauvaise chose. C’est un signe que vous agissez, que vous faites quelque chose qui vous met sur la voie de la réalisation de vos objectifs. Et si vous ne recevez pas de non, cela ne signifie pas que vous êtes en or. Vous ne prenez probablement pas assez de risques en premier lieu.

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En tant qu'entrepreneuse, le rejet est encore plus courant. Bien que 13% des fondateurs soient des femmes, nous ne détenons que 6% des actions . Nous n’avons aucune idée – et nous sommes moins enthousiastes à l’avance – à plusieurs niveaux et de différentes manières. Et même s’il faut remédier à ces inconvénients, que nous travaillons déjà à changer, nous ne pourrons pas obtenir un «oui» à court terme en examinant ce qui nous retient. Au lieu de cela, nous devons reconnaître que nous venons de l’arrière et changer notre approche. Nous devons anticiper nos non.

Anticipez votre non.

Dans mon propre parcours entrepreneurial, j’ai fait face à une tonne de non. J'ai effectué 320 argumentaires avant de décrocher mes cinq premiers contrats d'entreprise. Et en tant que fondatrice de la technologie avec une formation en sciences et une Américaine des Caraïbes, j’ai vu à quelle fréquence je ne suis pas ce que les gens s’attendent à entrer dans la pièce. J'ai également vu maintes et maintes fois comment les hésitations et les résultats peuvent découler des hypothèses formulées par les gens.

À cause de cela, j'ai constaté que je devais être préparé non seulement avec ma demande ou mon argumentaire, mais aussi avec une prise de conscience des préjugés que les gens portent dans la salle – et, plus important encore, un plan de match pour y remédier. Parce que je suis une femme noire, les gens pensent que je ne suis pas analytique. Parce que j’ai travaillé chez JP Morgan, les gens pensent que je ne suis pas déconcertant. Aucune de celles-ci ne repose sur la vérité, mais il me faut toujours un moyen de neutraliser leurs peurs. Je dirige avec mes forces analytiques. Je partage des histoires sur la façon dont notre startup s’est bousculée. Et non, je ne vais pas changer l’esprit de tout le monde, mais je peux souvent dissiper les réserves des gens en y répondant de façon préventive. Toutes les hypothèses ne sont pas gravées dans le marbre.

Pourtant, même si vous êtes en mesure de répondre aux préoccupations des gens, le rejet est toujours inévitable.

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1. Soyez systématique.

Les retours que vous recevez des rejets sont des données précieuses. Même si aucune réaction ne devrait susciter un pivot, la collecte des tendances dans les réponses des personnes peut vous aider à en apprendre davantage.

Par exemple, lors de la première création de Squad, j’ai suivi chaque rejet que nous avons reçu et ensuite classé chaque raison. Au fil du temps, cela m'a permis de voir clairement les commentaires les plus fréquents que nous recevions et de trouver un moyen de répondre à ces problèmes dès le début. Lorsque nous vendions, nous avons constaté que nous hésitions beaucoup sur nos prix. En réponse, nous avons modifié notre argument pour démontrer plus de valeur dès le départ. Cela nous a également permis de découvrir les qualités qui permettraient d’avoir un bon client à ce stade de notre croissance. Recueillir et examiner cette information de cette manière a permis de prendre du recul par rapport à la déception et de voir comment la transformer en croissance.

2. Sachez quand lâcher prise.

Chaque rejet n’est rien de plus que la moitié d’une transaction. Tous les produits ou services ne conviendront pas à tout le monde, et c’est parfait. La clé, à la fin, est d'accepter et d'aller de l'avant. Si les gens vous donnent une raison pour laquelle ils n’ont pas investi, n’ont pas soutenu ni signé le contrat, gardez un œil sur les informations qui pourraient les exciter et continuez à les mettre à jour en conséquence. Avec Squad, plusieurs investisseurs et partenaires me sont revenus avec un «oui» qui était initialement passé. Chaque non peut ne pas être un non pour toujours. Cela pourrait ne pas être juste à ce moment-là. Ou bien leur réponse peut également vous indiquer quand prendre du recul tous ensemble. Vous ne voulez pas perdre votre temps sur une cause perdue.

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3. Ayez un groupe de majorettes personnelles.

Être un fondateur peut être isolant. Peu de gens peuvent comprendre le défi de construire quelque chose à partir de rien ou le sentiment d’être rejeté jour après jour. Pour cette raison, il est encore plus important d’avoir un cercle de soutien solide, de vous prendre en charge lorsque vous avez été renversé et de vous donner une vraie discussion lorsque vous en avez besoin. En conséquence, la plupart de mes amis les plus proches sont maintenant d'autres fondateurs. Mais quels que soient vos interlocuteurs, sachez que votre entourage sera décisif pour vous aider à gérer mentalement et à surmonter les défis auxquels sont confrontés les fondateurs.

Donc, non, le rejet ne peut être évité lors du démarrage d’une entreprise. Mais vous êtes une femme fondatrice, vous êtes suffisamment intelligente pour le savoir déjà. Ce que vous pouvez changer, c'est comment vous abordez les rejets. Comment vous pouvez analyser différents commentaires et les utiliser pour renforcer votre entreprise. Et cela commence par être préventif avec votre approche.