Facebook a des entreprises de marijuana «bannies de l'ombre»

10 août 2018

7 min de lecture

Présenté par Marijuana Business Daily

Des sociétés, régulateurs et groupes commerciaux liés à la marijuana dans le monde ont récemment cessé d'apparaître dans les recherches sur Facebook, devenant ainsi la dernière tentative de filtrage des médias sociaux. résultats liés à la "marijuana" et au "cannabis"

Le phénomène est connu sous le nom de "bannissement des ombres", dans lequel les utilisateurs d'une communauté sociale en ligne tels que Facebook, Twitter ou Instagram deviennent invisibles.

Certes, Facebook a fermé des milliers de pages appartenant à des entreprises du cannabis et à des entités connexes au fil des ans . Mais le géant des médias sociaux permet également aux entreprises MJ et aux entités apparentées de maintenir des pages – à condition qu’elles ne violent pas les normes communautaires de la plate-forme .

Beaucoup comptent sur Facebook pour dialoguer avec les consommateurs et éduquer les consommateurs sur les produits de la marijuana et de la MJ.

"Alors que Facebook a tenu une position très dure sur la publicité marques », a observé Rosie Mattio, fondatrice de la RMPR de New York, une firme de relations publiques qui travaille avec les entreprises de marijuana. "Les pages sociales d'une entreprise sont aussi importantes, sinon plus importantes, que leur site Web."

Voici certaines des principales préoccupations de l'industrie MJ concernant la situation – et la réponse de Facebook.

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1. Les questions et les incohérences tourbillonnent autour de la politique de recherche de Facebook – et suscitent des inquiétudes concernant les retombées financières.

Les critiques font valoir que le nouveau filtre de recherche est l'exemple le plus récent de l'application incohérente des normes communautaires par Facebook pour les entreprises de marijuana et les organisations affiliées. "C'est ridicule", a déclaré Mason Tvert, vice-président des relations publiques et des communications chez VS Strategies, une société de consultation spécialisée dans le cannabis basée à Denver. "(La marijuana est) une question politique majeure au niveau fédéral, ainsi que dans de nombreux États. Il n'y a aucune raison rationnelle de bloquer les recherches impliquant le mot marijuana lorsqu'il est un sujet de discussion si populaire. "

Parmi les entreprises MJ, les incohérences dans la manière et quand l'application de l'interdiction de recherche Facebook l'impact potentiel sur les résultats des entreprises. Un exemple récent des retombées: Vous ne pouviez pas trouver une entreprise comme le dispensaire de marijuana Maine's Summit dans un résultat de recherche Facebook. Vous pouvez cependant voir deux de ses concurrents, Canuvo et le Wellness Connection.

Autre exemple: alors que la société ontarienne Aphria figure dans les résultats de recherche, Aurora Cannabis, une entreprise albertaine, ne le fait pas. Canada.

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2. La réponse de Facebook laisse beaucoup de questions sans réponse.

Un porte-parole de Facebook a refusé d'être cité pour cet article mais a reconnu que les méthodes de la société pour faire respecter les normes communautaires et filtrer les termes de recherche sont imparfaites. Dans des déclarations fournies à Marijuana Business Daily le porte-parole a déclaré:

• Facebook utilise une combinaison de technologie, de revue humaine et de rapports communautaires pour faire respecter les normes communautaires.
• Facebook rend plus difficile pour les utilisateurs de trouver du contenu facilitant la vente d'opioïdes ou d'autres drogues sur sa plate-forme.
• The social site de médias a filtré les résultats de recherche pour de nombreux termes associés aux ventes de médicaments. Dans certains cas, une telle recherche ne renverra que des liens vers des articles de presse ou des informations autorisées partagées sur Facebook.
• En conséquence, les utilisateurs peuvent voir des résultats incohérents liés à des termes de recherche spécifiques.

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3. Les conséquences sont profondes – des autorités de réglementation du cannabis d'État aux entreprises licenciées et autres.

Outre les entreprises MJ, les organismes de réglementation du cannabis, les organisations de défense et les groupes commerciaux figurent parmi les victimes des dernières tentatives de filtrage des résultats de recherche liés à la marijuana. "Et" cannabis. "

Le Bureau de contrôle du cannabis de Californie (BCC), par exemple, a cessé de paraître dans certaines recherches sur Facebook la semaine dernière. Des problèmes similaires auraient été signalés lors de la fermeture du projet de politique nationale de la Cannabis Industry Association (NCIA) et de marijuana (MPP). Leurs pages existent toujours, mais les modifications apportées aux filtres de recherche de Facebook les rendent plus difficiles à trouver.

Si vous recherchez "Bureau of Cannabis Control", "Marijuana Policy Project" ou "National Cannabis Industry Association" sur Facebook, voir aucun résultat. En revanche, recherchez "MPP" ou "NCIA" et leurs pages apparaissent – au moins au moment où cette histoire a été écrite.

Les incohérences ne s'arrêtent pas là. Tapez "CalCannabis", la page des licences de culture du Département de l'alimentation et de l'agriculture de Californie sur Facebook, et ce sera l'un des premiers résultats que vous verrez. Recherchez "Drug Policy Alliance" et "Ganjapreneur" et ils apparaîtront aussi.

Une recherche dans Marijuana Business Daily n'apporte aucun résultat.

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4. La situation a un impact sur les efforts de réglementation.

Facebook est une partie essentielle de la stratégie de communication de la BCC en Californie, a déclaré Alex Traverso, le chef des communications du bureau. Mais les nouvelles tactiques de filtrage des recherches du géant des médias sociaux ont eu un grand impact sur la capacité de l’agence d’état d’atteindre ses 10 000 abonnés. La semaine dernière – lorsque la page du bureau a cessé d’apparaître dans certains résultats de recherche – cette portée a été réduite de moitié et seulement 2 000 utilisateurs ont interagi avec certains articles. Pour aggraver les choses, il s'agit d'un moment crucial pour les entreprises de cannabis en Californie. Ils ont seulement jusqu'au 27 août pour commenter les règlements permanents du MJ de l'État, et le BCC utilise sa page Facebook pour promouvoir les événements de commentaires publics et encourager les détenteurs de licences à participer au processus.

sur Facebook. "Nous faisons ce que nous pouvons pour continuer à travailler sur tous nos autres canaux de communication pour amener les gens aux informations dont ils ont besoin", a déclaré Traverso.

Le problème: Facebook a été l'une des agences de des moyens fiables pour partager des nouvelles et des événements avec ses partisans, at-il déclaré. La BCC a même payé pour avoir des publications promues sur le site. "De notre point de vue, nous ne sommes pas une entreprise de cannabis", a déclaré Traverso. "Nous sommes une agence publique. Nous ne vendons pas de produits à base de cannabis. Nous ne préconisons pas l'utilisation du cannabis.

"Nous sommes strictement informatifs et nous utilisons le site comme moyen de communiquer avec les gens sur le travail que nous faisons et d'être transparent sur le travail que nous faisons. "

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5. Suivre les règles ne garantit pas que vous serez trouvé.

Les spécialistes des médias sociaux ont fourni des recommandations de bonnes pratiques pour l'utilisation de plateformes de médias sociaux telles que Facebook et Instagram appartenant à Facebook. Les experts notent que les utilisateurs peuvent faire appel lorsque leurs pages sont supprimées. Mais cela peut souvent être un exercice futile.

"J'ai suivi les règles pour un" T "sur Instagram et j'ai perdu un compte Instagram", a déclaré Amy Donohue, propriétaire de Hybrid Social, un média social basé à Phoenix. entreprise qui travaille avec plusieurs dispensaires de l'Arizona. "Même si vous jouez selon les règles, vous êtes toujours vulnérable à être enlevé."