EX + CX = TX

Lorsqu’il s’agit de prendre de l’avance dans le secteur des services financiers aujourd’hui, les organisations doivent comprendre que l’expérience client est essentielle. Il est également important de reconnaître que l’amélioration de l’expérience client passe par l’amélioration de l’expérience employé. Les secteurs de la banque et de l’assurance connaissent un changement générationnel à mesure que les clients migrent vers le monde numérique. De nombreuses institutions de services financiers …

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