Éthique, inclusif, bon pour les affaires

Aujourd'hui marque la dixième Journée mondiale de sensibilisation à l'accessibilité et, comme l'a noté le Groupe de la Journée mondiale de sensibilisation à l'accessibilité (GAAD), c'est une journée, "… pour que tout le monde parle, réfléchisse et apprenne à propos de l'accès et de l'inclusion numériques, et plus que un milliard de personnes handicapées / déficientes. "

Plus tôt dans ma carrière, j'ai eu la chance de passer plusieurs années au Japon. J'ai fait la connaissance d'un homme extraordinaire – Mitsuhiro Iwamoto – qui est aveugle. Je me suis émerveillé de son habileté à naviguer dans les rues grouillantes de Tokyo et au système complexe de transport en commun. En 2019, Mitsuhiro a fait la une des journaux en tant que premier marin aveugle à terminer une traversée sans escale du Pacifique de 8 700 milles (14 000 km) . Pour se mettre en forme pour le voyage, il est devenu un triathlète.

Mitsuhiro Iwamoto ne laisse pas sa vue l'empêcher de réaliser ses rêves. En tant que technologues et créateurs numériques, il est impératif que nous gardions à l'esprit l'accès et l'inclusion numériques afin que des gens comme Mitsuhiro puissent atteindre aussi haut qu'ils le souhaitent, qu'ils soient clients ou employés.

The Accessibility Imperative

The Ethical of Digital Accessibility pour les gens comme mon ami Mitsuhiro sont limpides. Mais au-delà de la simple décence humaine impliquée, il existe de solides raisons commerciales pour lesquelles l'accessibilité devrait faire partie de votre stratégie d'application:

• Part de marché —Les données indiquent qu'un milliard de personnes dans le monde souffrent d'une forme de handicap
• Conformité – Alors que la législation mondiale évolue dans une direction où l'accessibilité devient obligatoire
• Expérience utilisateur – Les consignes d'accessibilité conçues pour aider les gens à accéder et à utiliser plus facilement votre site Web ou votre application peuvent également améliorer la convivialité et profiter à tous les utilisateurs.
• Ingénierie – De nombreuses bonnes pratiques d'accessibilité sont de bons principes d'ingénierie et de conception en général. Souvent, il s'agit d'un code mal écrit qui n'est pas accessible. Pour ceux d'entre nous qui s'efforcent de maîtriser notre métier, l'accessibilité doit faire partie intégrante d'un bon design.
• Réputation – Avoir un site Web ou une application plus accessible que vos concurrents est un avantage concurrentiel et peut également contribuer à créer de la bonne volonté vers votre marque

Il y en a beaucoup plus.

ARTICLE CONNEXE SUR LE BLOG TELERIK

Meilleures pratiques d'accessibilité

Bien que je ne sois pas un expert en accessibilité, je souhaite partager mes réflexions sur l'accessibilité d'un point de vue conceptuel . Je vais présenter le concept d'accessibilité holistique et me rapporter à des concepts plus larges de conception empathique et d'éthique numérique, et comment cela peut jouer un rôle dans vos initiatives de responsabilité sociale d'entreprise (RSE) et environnementale, sociale et de gouvernance (ESG).

Aux fins du soutien à l'accessibilité, il existe quatre principaux types d'incapacité: auditive, visuelle, motrice et cognitive. Chaque type comprend une multitude de conditions et pose des défis différents lors de l'interaction avec le Web ou les applications. La plupart de ces pratiques ne concernent pas la technologie sous-jacente que nous utilisons, mais la façon dont nous concevons nos logiciels. Cela signifie que toutes les personnes impliquées dans le processus de développement peuvent contribuer à une meilleure accessibilité. Voici un bref aperçu de quelques bonnes pratiques:

Troubles auditifs (auditifs)

La ​​meilleure façon d'aider ces utilisateurs est d'éviter de se fier uniquement au son pour transmettre des informations critiques. Au lieu de cela, ajoutez un autre média en parallèle pour la prise en charge, comme des sous-titres avec des légendes complètes pour les vidéos, des transcriptions pour l'audio. Les sous-titres et les transcriptions doivent être complets et ne pas manquer de lignes critiques. Pour la vidéo et l'audio, assurez-vous que le bruit de fond est minimisé.

Handicaps visuels

La ​​principale façon de s'adapter à la basse vision est d'avoir une interface lisible. Les éléments de l'interface utilisateur doivent être grands et clairs. Un contraste élevé entre les éléments et les couleurs de l'interface utilisateur aidera également les personnes malvoyantes. Les aveugles utilisent des lecteurs d'écran. Ces applications analysent le code et le décrivent à l'utilisateur en utilisant un langage naturel, appelant à un codage soigné et réfléchi.

Handicap moteur

Actions rapides et / ou répétitives, actions qui nécessitent de maintenir un bouton, actions avec des limites de temps – tout parmi ceux-ci sont difficiles pour les personnes handicapées motrices. Dans le cas des sites Web, la règle générale est que vous devez concevoir un site Web pour qu'un utilisateur puisse l'utiliser facilement avec un clavier uniquement et avec une souris uniquement.

Cognitive Disabilities

La ​​simplicité est la clé. Rendez les scénarios simples et les interfaces simples et sans encombrement. Utilisez un langage simple et des instructions claires avec des informations concises. Évitez les limites de temps qui peuvent exercer une pression inutile sur l'utilisateur.

Il y a beaucoup plus de considérations – du daltonisme à la surcharge sensorielle. Un excellent guide détaillé de l'accessibilité pour les concepteurs est le Guide d'accessibilité pour le développement Web .

Éthique numérique et empathie

Compte tenu de l'étendue de l'accessibilité tant à l'intérieur qu'à l'extérieur des organisations, il est clair qu'ils doivent adopter une approche globale ou holistique, mais comment cela se rapporte-t-il aux initiatives de responsabilité sociale des entreprises (RSE) et de gouvernance environnementale, sociale et d’entreprise (ESG)?

• La responsabilité sociale des entreprises vise à contribuer aux objectifs sociétaux d’un de nature philanthropique, militante ou caritative en s'engageant dans ou en soutenant le volontariat ou des pratiques éthiques
• La ​​gouvernance environnementale, sociale et d'entreprise fait référence aux trois facteurs centraux pour mesurer la durabilité et l'impact sociétal d'un investissement dans une entreprise ou entreprise

Ils semblent similaires, mais la RSE consiste à assurer la responsabilité au sein de votre organisation tandis que l'ESG vise à collecter et mesurer Les mesures pertinentes pour vos objectifs commerciaux et vos parties prenantes.

Pendant ce temps, les initiatives de diversité, d'équité et d'inclusion (DEI) ont de multiples facettes et sont liées aux deux. L'accessibilité numérique est une partie importante de la discussion DEI car elle concerne l'accès aux ressources qui peuvent mettre les gens sur un pied d'égalité.

Tous ces efforts ne sont pas seulement bons pour les gens mais aussi pour l'entreprise, comme nous l'avons vu plus haut dans L'impératif d'accessibilité. Et encore une fois, c’est la bonne chose à faire. Cela nous amène à l'éthique numérique et à l'empathie, qui élargit la notion d'accessibilité à une approche commerciale plus holistique et durable.

Accessibilité holistique

Alors que «l'IA éthique» fait l'actualité en raison de l'impact sociétal potentiel qui pourrait être introduite par une mauvaise intention délibérée ou non délibérée, si l'on veut avoir une vision plus large de l'éthique / de l'empathie numérique, il est intéressant d'en considérer la portée. L'accessibilité holistique est un élément clé de la conception éthique, ce qui signifie qu'en plus d'offrir des expériences qui dépassent les besoins de l'utilisateur d'un point de vue fonctionnel, il est également nécessaire de comprendre la conception centrée sur l'homme et le besoin d'accessibilité pour aider les utilisateurs ayant des besoins spéciaux. Ses composants incluent:

• Considérations éthiques sur le cycle de vie du développement —Un moyen de garantir que l'éthique et l'empathie sont priorisées et gérées efficacement est de réfléchir à l'ensemble du cycle de développement des applications ainsi qu'à toutes les capacités de sortie ou de support. Cet effort devrait tenir compte des personnes, des processus et de la technologie.
• Recherche et conception éthiques —L'élimination des préjugés inconscients et l'expression de l'empathie sont des éléments clés de la recherche et de la conception
• Éthique de l'expérience de l'utilisateur final / client —Cette composante aux multiples facettes comprend mais ne se limite pas aux considérations relatives aux applications mobiles telles que la confidentialité et la collecte de données, l'accessibilité et les facteurs sociétaux – tels que l'amélioration de la qualité de vie, la réduction de la fracture numérique et le déplacement humain grâce à l'automatisation
• Éthique organisationnelle et d'équipe – empathie dans les organisations et les équipes
• Intelligence éthique (ML / AI) – Veiller à ce que l'intelligence AI / ML soit libre des préjugés inconscients de ses concepteurs
• Confidentialité de l'utilisateur final – un pilier clé pour conception éthique
• Légal et conformité —Tous les efforts juridiques et de conformité relatifs à la paternité, à la réglementation et aux licences de logiciels sont tous des aspects du développement éthique

Pour organisations et concepteurs, la Journée de l’accessibilité devrait être tous les jours. L'accessibilité fait partie d'un bon savoir-faire applicatif et de bonnes pratiques d'entreprise en matière de RSE, ESG, DEI, d'éthique numérique et d'empathie.