Êtes-vous une force de la nature qui attire les gens ou les effraie?

Mars
5, 2021

6 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Les fondateurs d'entreprises sont des forces de la nature. Leurs personnalités motivées emmènent leurs entreprises du garage à des entreprises de plusieurs millions de dollars, tout en inspirant la passion de ceux qui travaillent pour elles.

Pourtant, alors que leurs entreprises se transforment en affaires tentaculaires avec des centaines d'employés, le sens de la collaboration et de la mission peut changer ou être complètement perdu. Il y a tant à faire tant de personnes à gérer, si peu de temps pour communiquer. La culture est souvent laissée à évoluer d'elle-même – et pas toujours avec les meilleurs résultats.

Ce n'est pas une mince affaire. Votre culture est un indicateur du caractère, des valeurs, du comportement et des attitudes de votre entreprise. La culture attire le talent, influe sur le bonheur et stimule la performance. Il aborde la question très quantifiable de la rétention des clients et des employés . Et c'est l'un des facteurs les plus importants que les investisseurs recherchent lorsqu'ils décident où investir leur argent.

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I J'ai appris à mes dépens l'importance de donner la priorité à la culture lorsque mon entreprise examine les investissements possibles. Voici cinq caractéristiques d'une forte culture d'entreprise que je recherche. Lorsqu'ils sont portés disparus, nous pouvons nous en aller.

1. La collaboration commence-t-elle par le haut?

Notre entreprise s'est une fois retirée d'un investissement à une semaine seulement du financement. Les négociations ont été difficiles, comme elles ont tendance à l'être. Ce n’était pas le problème. Au lieu de cela, nous avons continué à entendre les commentaires des partenaires commerciaux et des sous-traitants de la société avec lesquels le fondateur pourrait être déterminé et difficile à travailler. Au début, nous l'avons ignoré, mais nous avons trouvé la même chose dans les discussions d'alignement pré-investissement lorsque nous avons présenté des idées que nous espérions voir se concrétiser.

Sans une forte culture de collaboration, les perspectives de succès sont considérablement réduites. . Aujourd'hui, nous recherchons ces signes lors de la première conversation et faisons confiance à notre instinct lorsque nous ne les voyons pas. Questions que nous posons: Les dirigeants sont-ils présents, accessibles et responsables ? Soutiennent-ils, reconnaissent-ils et responsabilisent-ils leurs employés?

2. Lorsque la conduite professionnelle n'est pas exigée de tout le monde

Dès le début, nous recherchons des signes indiquant que les dirigeants sont prêts à changer leur comportement et leur interaction, même si leur comportement antérieur avait été accepté ou même encouragé. Il y a des années, nous avons investi dans une entreprise dirigée par deux dirigeants très différents. Le fondateur était potentiellement un excellent partenaire commercial et perçu comme un parfait gentleman – peut-être trop gentil et indulgent. Son directeur de l'exploitation était le partenaire acharné, formant le genre de tandem qui a peut-être fonctionné dans les débuts de l'entreprise.

Pourtant, ce bord dur ne s'est pas adouci à mesure que l'entreprise se développait. Dix-huit mois après le début de notre investissement, nous semions le chaos et la toxicité. Le conseil a été obligé de laisser partir le directeur de l'exploitation. Le monde des affaires est déjà assez difficile pour naviguer sans que quelqu'un fasse exploser des bombes de l'intérieur. Et tous les employés, dirigeants ou non, doivent se conduire de manière professionnelle. C’est encore mieux si l’entreprise définit un ensemble de normes et de comportements dans le cadre d’un manifeste culturel.

3. Manque de but

Les troubles culturels ne sont pas toujours aussi évidents. Parfois, des personnes bien intentionnées n’ont tout simplement pas pris le temps de créer un sens aigu du but qui stimulera l’inspiration et la croissance. Je dînais une fois avec une équipe de direction dans un restaurant bruyant. J'ai demandé au chef des opérations ce qui était le plus important pour l'entreprise. Au cours du dîner, j'ai présenté la même question aux gestionnaires autour de la table.

Chacun a fourni des réponses différentes.

L'entreprise n'avait pas encore établi une feuille de route simple et singulière. Les gestionnaires étaient laissés à la tête dans leurs propres priorités et directions. Une culture ciblée, en revanche, survient lorsque les dirigeants engagent leurs employés dans la construction, la collaboration et le maintien des objectifs et des priorités de l'entreprise.

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4. Réticence au changement

Les entreprises ont besoin d'une concentration et d'un réalignement constants. C'est bon. En fait, les entreprises plus fortes le font régulièrement. Et plus ils apportent de transparence à leurs efforts, mieux c'est.

Je connais un PDG qui vérifie les avis des employés sur Glassdoor chaque semaine, puis gère les commentaires. Dans une autre entreprise, les fondateurs étaient parmi les personnes les plus motivées que j'aie jamais rencontrées. Ils étaient introspectifs, très intéressés par le rapprochement des gens et authentiques dans leur approche. Au fur et à mesure que l'entreprise grandissait, la plus grande plainte des employés était qu'ils ne passaient plus assez de temps en présence des fondateurs.

Le changement et la transparence n'ont pas besoin d'être difficiles. Ils peuvent commencer par des idées simples telles que l'autonomisation des employés de niveau inférieur face à face. Si un client n'est pas satisfait, accordez à ces employés le pouvoir de remédier à la situation sur place. Vous avez économisé du temps et de l'agitation en permettant aux problèmes de rebondir dans l'organisation. Vous avez responsabilisé votre employé et le client s'en va avec le sentiment qu'il s'agit d'une entreprise désireuse de faire ce qui est juste – à tous les niveaux.

5. Mission sociale manquante

Enfin, nous recherchons des fondateurs qui s'engagent à bien plus que le revenu. La diversité et l'inclusion ne sont pas négociables. En tant que startups, les fondateurs ont tendance à charger leurs entreprises avec des personnalités et des antécédents similaires aux leurs. Mais à mesure qu'une entreprise grandit, elle nécessite des compétences différentes, une perspective plus large, une suppression des angles morts qui découlent de la course sur cette personnalité singulière. Nous voulons également que les entreprises défendent une mission sociale plus élevée.

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Les employés sont plus engagés, plus productifs, plus disposés à faire un effort supplémentaire lorsqu'ils croient que le leur est plus important appel. De nombreuses données montrent que les consommateurs paieront plus et montreront une plus grande allégeance aux entreprises dont le but est plus grand que le profit pur. Comme l’a révélé une étude IBM 87% des consommateurs fondent désormais au moins certaines décisions d’achat sur le comportement social d’une entreprise. Cela est particulièrement vrai pour les jeunes consommateurs qui établissent simplement leur fidélité à la marque.

Nous respectons les fondateurs passionnés, qui font avancer leur entreprise avec tout ce qu'ils ont. Mais au moment où ils nous rencontreront, nous espérons qu’ils auront grandi pour respecter la collaboration, de nouveaux points de vue, les bénéfices du changement et le besoin vital d’une mission sociale. Sans ceux-ci, nous risquons de faire une passe.