Êtes-vous prêt à affronter le tigre? Comment les entrepreneurs relèvent continuellement le défi.

juin
4, 2020

5 min de lecture

Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.

Nous approchons de la fin de mai 2020, une crise mondiale de la santé a gardé une grande partie des États-Unis chez eux depuis près de deux mois maintenant, et les gens ont désespérément besoin d'une bonne distraction. Les soirées zoom, la «cuisson de quaran» et, bien sûr, les docuseries à succès Netflix Tiger King sont toutes des formes de divertissement bienvenues.

Avec des économistes du FMI prévoyant déjà que le bilan économique du coronavirus sera le pire ralentissement depuis la Grande Dépression, Tiger King est peut-être une source inattendue d'inspiration commerciale. (Alerte Spoiler: Elle se déroule dans un zoo en bordure de route à court d'argent, une raison pour laquelle.) Et pourtant, chaque scène qui montre l'un des gardiens de zoo de Joe Exotic pénétrant consciencieusement dans la cage des tigres contient une leçon pour les entrepreneurs qui souhaitent créer des entreprises assez résistant pour résister à la fois à la crise actuelle et à la suivante.

Vous devez être prêt à affronter le tigre.

Pour les chefs d'entreprise les tigres se présentent sous plusieurs formes. Il peut s'agir d'une crise résultant d'un phénomène naturel ou d'une crise financière, technologique ou éthique. Quelle que soit la cause, le point important est que l'entrepreneur qui veut non seulement survivre, mais prospérer, est prêt à affronter de front les plus grands défis auxquels est confronté son entreprise.

Minimiser le risque – ou pire, transformer votre retour sur le danger – est une recette en une étape pour un désastre. En fait, c'est juste demander à être mangé.

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Ne pas affronter le tigre signifie manquer les opportunités qui se présentent sont inhérentes à presque toutes les crises. Les crises créent de grands changements sur le marché. Ils modifient le comportement des consommateurs, parfois de manière permanente. Lorsqu'elles ne sont pas confrontées, ces opportunités manquées peuvent jouer directement entre les mains des concurrents. Si vous ne reconnaissez pas les changements de marché liés à la crise, vous risquez de perdre votre entreprise, votre marque étant perçue comme non pertinente, votre résultat net comme Sears, Blockbuster ou RadioShack . [19659004] En ce sens, faire face au tigre n'est pas très loin de la «mentalité du premier jour» d'Amazon . Le PDG d'Amazon, Jeff Bezos est un grand partisan de traiter chaque jour au travail comme s'il s'agissait du tout premier jour d'une nouvelle startup. Il y a une vigilance particulière le jour 1. Sans lauriers sur lesquels se reposer, tout le monde est impatient d'impressionner, de résoudre des problèmes, d'avoir un impact important. En fait, cette mentalité fait tellement partie intégrante des opérations d'Amazon qu'ils ont nommé l'immeuble de bureaux principal du siège d'Amazon à Seattle «Jour 1».

Tout comme face au tigre, la mentalité du Jour 1 garde les pratiquants sur ses gardes, dans un état d'évolution constant, conscient des possibilités de marché émergentes et du potentiel commercial. Il est obsédé par le client, demande comment les tendances à grande échelle façonnent les désirs et les besoins, et invite à une prise de décision accélérée afin de répondre à ces désirs ou besoins. Alors que le bon sens commercial dit que chaque entreprise doit connaître sa force principale, la mentalité du jour 1 souligne qu'une force commerciale principale peut encore avoir des applications non réalisées.

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L'aptitude à ajuster son entreprise en fonction d'un paysage changeant n'est qu'un avantage de faire face au tigre. En voici trois autres:

Proactif, pas réactif

Faire face au tigre signifie se préparer au pire. Bien qu'il puisse sembler pessimiste, voire sombre, de planifier des imprévus désastreux, il aide votre organisation à rester créative lorsque le désordre proverbial frappe le fan. Le mode crise, par définition, est une sorte de vision tunnel, déclenchée par la peur, qui ne peut que se concentrer sur l'élimination de la menace immédiate. La volonté de scruter l'horizon des menaces et de s'y préparer à l'avance, avant qu'une urgence réelle ne provoque la fermeture de la pensée créative, permet aux organisations de garder plus d'options à leur disposition le moment venu.

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À l'aise avec la vulnérabilité

Faire face au tigre signifie être à la fois conscient et honnête de ses faiblesses, tant au niveau personnel qu'organisationnel. Traditionnellement, la vulnérabilité a été considérée comme un handicap pour les dirigeants, bien que cette notion soit de plus en plus remise en question. Au contraire, de nombreux psychologues soulignent l'efficacité accrue des leaders à l'aise avec la vulnérabilité. Les leaders qui font preuve de vulnérabilité sont perçus comme plus authentiques et sont ainsi capables d'inspirer et de créer des liens avec les membres de leur équipe, réduisant ainsi la hiérarchie de manière à encourager de meilleures performances.

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Réduire les calamités

Avez-vous déjà réalisé à quel point «éviter les conflits» est l'un des moyens les plus sûrs de garantir un conflit? Les problèmes mineurs, non contrôlés, se métastasent en urgences commerciales à part entière. C'est le phénomène du «point dans le temps».

Une approche plus saine consiste à développer un zèle pour relever les défis dès qu'ils apparaissent, comme le suggère cette anecdote du monde des vrais tigres:

Dans la région des Sundarbans en Inde, un écosystème fertile du delta le long de la frontière avec le Bangladesh, les relations tigre-humain sont si périlleuses que plus de 3 000 «veuves tigrées» – des femmes qui ont perdu un conjoint à cause d'une attaque de tigre – résident ici. À un moment donné, dans les années 80, les tigres réclamaient la vie de villageois qui s'aventuraient dans les forêts pour travailler plus d'une fois par semaine.

Du moins, jusqu'à ce que les villageois trouvent un moyen d'affronter les tigres. Sachant que les tigres sont un prédateur qui préfère attaquer ses proies par derrière, les villageois ont commencé à porter un masque à l'arrière de leur tête, afin qu'ils puissent toujours faire face à n'importe quel tigre qui se cache sur leur chemin. En faisant face aux tigres, le nombre d'attaques a chuté de façon spectaculaire.

Parce que parfois, lorsque vous êtes prêt à affronter le tigre, le tigre clignote et s'éloigne.