Êtes-vous Craving Community pour vos clients? Voici les outils dont vous aurez besoin.

Les consommateurs de nombreuses entreprises ne se contentent pas d'être de simples passants ou seulement les moyens de parvenir à une fin (profit) pour ces entreprises. Ils veulent, au contraire, sentir quelque chose de significatif, quelque chose qui aide ceux d'un même esprit à se connecter et à partager leur intérêt commun.

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Ainsi, lorsque les entreprises construisent une clientèle orientée vers la communauté, les membres de cette communauté sont plus susceptibles de retourner à cette entreprise que de chercher continuellement quelque chose de nouveau.

Cultiver une communauté, en bref, est essentiel au succès de toute entreprise . Si vous souhaitez créer un groupe de clients ou d'utilisateurs fidèles pour votre entreprise, voici quelques outils qui pourraient vous aider – et vos clients – à créer le sentiment de communauté que vous recherchez.

Hivebrite

Hivebrite est un site internet exclusivement dédié à la gestion communautaire. Le système permet aux entreprises de personnaliser des plates-formes personnalisées pour leurs communautés, plutôt que de faire en sorte que les membres s'adaptent aux plates-formes généralisées. Hivebrite vous permet de décider comment les utilisateurs s'inscrivent et se connectent (par exemple, par e-mail ou autres comptes de réseaux sociaux, et via l'accès libre).

Il vous aide à gérer les bases de données des membres, à superviser le contenu et les événements et effectuer des paiements en ligne. Hivebrite est une première étape pratique pour quiconque espère optimiser l'engagement communautaire

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Ning

Ning est un autre système qui peut vous aider à construire une plate-forme exclusive à votre entreprise. Un exemple d'un client passé? Tennisopolis ; l'entreprise a créé une plateforme qui permet aux passionnés de tennis de s'entretenir, de partager du contenu et de discuter des dernières nouvelles dans les forums.

Vous pouvez faire la même chose dans votre entreprise en intégrant le partage des médias sociaux. entre votre plate-forme et des chaînes comme Twitter, facilement. Ceci est particulièrement utile pour les entreprises qui cherchent à construire des communautés qui ont déjà établi des intérêts communs.

Brand24

Kuba Rogalski, un employé de Brand24, dit qu'il utilise son propre produit pour une variété de tâches, comme le suivi des mentions de marques et pour toutes les conversations en ligne liées à son entreprise. Il surveille également les discussions de l'industrie qu'il pourrait potentiellement engager, ainsi que les personnes à travers différents réseaux sociaux qui demandent des recommandations de produits.

Brand24 est une excellente ressource pour les entreprises qui souhaitent surveiller leurs marques sur Internet. Grâce à cet outil, les gestionnaires peuvent en savoir plus sur la façon dont les membres de leur public cible se rassemblent numériquement, ce qui les intéresse et à quelle fréquence ils parlent de sujets particuliers (comme votre marque).

Les clients ne s'adresseront pas directement aux entreprises. Souvent, ils se déchargent simplement ailleurs sur Internet; Brand24 aide les entreprises à trouver ces conversations et à agir en conséquence.

Riffle par CrowdRiff

Cultiver une communauté à partir de zéro nécessite souvent une quantité importante d'interaction en tête-à-tête. Plus vous amasserez d'adeptes, plus les gens vous feront confiance, mais vous aurez besoin de votre groupe initial pour rassurer les nouveaux arrivants que vous êtes légitime. Tel est le pouvoir de l'ambassadeur de la marque : «Vos premiers fans sont plus susceptibles de devenir vos premiers évangélistes, en épousant non seulement la qualité de votre produit, mais aussi la qualité de votre communauté et de votre service client. , "Alex Mantheil a écrit le tampon social.

Riffle par CrowdRiff est une extension Chrome qui vous aide à connaître vos clients à un niveau intime. Sont-ils des utilisateurs d'iPhone ou d'Android? Quelles sont leurs habitudes Twitter? Où pouvez-vous trouver leurs profils LinkedIn? Quel genre de personnes les mentionnent en ligne, et pourquoi? CrowdRiff utilise également l'intelligence artificielle pour aider les marketeurs à créer du contenu visuel que leur public est le plus susceptible de trouver séduisant.

Buffer

Comme Hootsuite, Buffer vous permet de programmer vos publications sur les réseaux sociaux Écrivant sur OpenSource.com Jono Bacon a expliqué le défi auquel sont confrontées la plupart des entreprises: «Une chose est claire», écrivait-il, «il est important d'avoir un flux régulier de matériel pour garder votre auditoire engagé. Pour aider à cela, vous devriez pré-planifier le contenu à publier au moment le plus efficace … Vous pouvez le faire manuellement en utilisant de nombreux réseaux sociaux, mais c'est un peu pénible et très répétitif lorsque vous utilisez plusieurs réseaux. "[19659005] Buffer offre aux entreprises une solution, grâce à laquelle ils peuvent fournir au système une abondance de contenu à la fois et demander à l'application de diviser cette masse de contenu en messages planifiés tout au long de la semaine. Buffer fournit également des analyses, aidant davantage les entreprises dans leur mission de livrer du contenu frais et des canaux pertinents et de garder les membres de la communauté engagés

Conclusion

Lors de la construction d'une communauté, souvenez-vous de Sujan Patel InfusionSoft «Les membres de votre communauté ont besoin de se sentir en sécurité avec les autres membres de votre groupe», écrit-il, «ils doivent sentir qu'ils ont« mérité »leur place dans la communauté. Ils doivent également être capables de comprendre les normes sociales du groupe et comment communiquer comme un initié. "

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Les plates-formes technologiques sont donc d'excellentes ressources pour les gens ensemble et stimulant l'intérêt pour votre entreprise, mais peu importe les outils que vous décidez d'utiliser, c'est finalement la façon dont vous les utilisez qui dictera si votre communauté s'engage finalement avec votre marque.