Êtes-vous assez courageux pour écouter la critique constructive?

20 juin 2018

3 min de lecture

Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.

J'ai laissé un message à un planificateur financier agréé (CFP) il y a quelques jours. Aujourd'hui, son assistante m'a rappelé pour me consulter, pour voir si je suis digne de parler à son patron.

J'aime la plupart des gens, mais en cinq minutes, j'ai vraiment détesté cet assistant. Je lui ai demandé: «Si je décide d'embaucher votre patron comme CFP, est-ce que je travaillerai principalement avec elle ou avec vous?»

Elle a dit: «Elle élaborera votre stratégie principale, mais surtout vous travaillerez »

Je l'ai rappelée quinze minutes et j'ai annulé le rendez-vous.

Vous savez aussi bien que moi qu'il y a une chance sur un million que le PCAF m'appelle et me demande:« Alors pourquoi As-tu décidé de ne pas travailler avec moi? " Mais, je suis une perspective bien qualifiée qui voulait vraiment ses services. Si elle connaissait la façon dont l'assistante traite ses clients, la reconvertirait-elle, la réaffecterait-elle ou la remplacerait-elle?

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C'est la nature humaine d'ignorer ce que nous ne voulons pas entendre. Ceux d'entre nous qui croient au pouvoir de la pensée positive se disent que nous ne voulons rien entendre de négatif. Ceux d'entre nous qui gagnent de l'argent décent ne veulent pas prendre le temps de comprendre comment passer de «suffisamment» à ce niveau d'excellence où la rentabilité réelle se cache. La plupart des entrepreneurs sont beaucoup trop occupés pour écouter la plus importante communication que nous puissions recevoir.

En omettant d'évaluer tous les commentaires avec audace et humilité, nous perdons ce qui pourrait être le conseil le plus précieux que nous obtiendrons: la vérité sur les expériences des autres avec nous, notre équipe et nos entreprises.

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Bien sûr, il est plus facile de se reposer sur nos lauriers plutôt que de s'engager à s'améliorer continuellement, surtout si

Lorsque nous sommes assez courageux pour écouter des commentaires honnêtes donnés librement, nous pouvons rapidement apporter les changements nécessaires pour améliorer nos interactions avec les clients, le personnel et les autres parties prenantes. Il est essentiel d'aller de «assez bon» pour prospérer et grandir. Les changements que nous mettons en œuvre à la suite d'une rétroaction réfléchie nous permettent de faire plus de choses pour rendre les gens heureux de faire affaire avec nous (lisez: augmente vos profits) et moins de ce qu'ils ne font pas.

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Chaque entreprise entend des commentaires positifs et négatifs sur elle-même. Ceux qui disent des choses négatives (sur Yelp, à leurs amis ou à vous) ne sont pas nécessairement tous faux. Ces opposants nous donnent des idées qui peuvent être utiles.

Il peut être embarrassant d'entendre à court terme, mais pour ceux qui veulent écouter, puis s'adapter rapidement, le bénéfice de faire face à une vérité embarrassante est un succès extraordinaire et rapide.