Et si la nouvelle norme est meilleure?

Avril
21, 2020

4 min de lecture

Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.

Alors que la poussière se dépose sur le triage épuisant de nos entreprises, nous commençons, lentement au début, à voir une ligne de visée plus longue. Nous fonctionnons sur une courte vue – prenant des décisions cruciales pour la journée, la semaine ou, au mieux, le prochain trimestre. Combien de temps durera notre argent? Quand devrons-nous licencier des travailleurs? Et peut-être plus important encore, que pouvons-nous faire pour trouver de nouveaux revenus aujourd'hui?

Bientôt, nous aurons le luxe de regarder un peu plus loin. Au lieu de regarder le solde de trésorerie d'aujourd'hui, nous pourrions prévoir au prochain trimestre, voire à la fin de l'année. La récupération sera le nouveau mot, et nous avons tous hâte de revenir à la normale.

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Mais quoi si normal est un pas en arrière? Une formidable innovation s'est produite au cours des dernières semaines. Les choses ont changé, lancé et le terrain a été ouvert. Bien qu'il y ait des éléments de la normale dont j'ai envie, comme le sommeil et une anxiété plus faible, je ne suis pas sûr que la normale soit le bon objectif. En fait, une nouvelle norme pourrait être meilleure que l'ancienne. Voici trois domaines dans votre organisation qui ne devraient pas revenir à la pensée du «bon vieux temps»:

1. Innovation

La semaine dernière, j'ai entendu un PDG dire que son équipe avait un groupe de travail travaillant au cours des trois dernières années pour créer une stratégie numérique; une fois que cette crise s'est installée, ils l'ont lancée en seulement 10 jours. De nouvelles innovations passionnantes nous entourent. Nous avons été contraints de rechercher des options meilleures, plus rapides, moins chères et plus pertinentes. Jetez un œil à ce qui s'est passé dans votre organisation au cours des dernières semaines pour permettre que cela se produise. Comment alimenter et encourager et récompenser cette innovation à l'avenir? Combien de nouvelles idées, de nouveaux produits et de nouveaux dollars seront disponibles si vous restez – du moins mentalement – à l'ère de l'innovation?

2. Urgence

Les groupes de travail et les processus d'approbation habituels ont été suspendus. «Rédiger une proposition et la soumettre pour examen» a été remplacé par «Cela peut-il être en direct demain?» Bien sûr, il y a eu quelques faux pas. Une partie de la copie n'a peut-être pas été entièrement mise à l'épreuve, ou il y a des choses à régler pendant le déploiement. Mais qu'avons-nous appris? Ce n'était pas une catastrophe.

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Tant d'organisations opèrent sous la crainte de l'échec. Mais réfléchir à tous les scénarios possibles est un tueur d'urgence. Nous ne voulons pas être imprudents, mais nous ne pouvons pas reprendre nos activités comme d'habitude. Nous devons garder l'urgence qui fait bouger les choses. Il sera essentiel pour survivre l'année prochaine.

3. Responsabilité

Il y a quelque chose dans une crise qui nous ramène à notre mission. Nous voulons tous aider à prendre soin les uns des autres et de nos clients. Nous ressentons une énorme responsabilité de faire quelque chose. Je crains que ce ne soit la première chose que nous perdions à notre retour à la normale. Mais c'est peut-être le plus important. Votre équipe souffrira pendant un certain temps. Ils ont perdu des collègues; leurs conjoints sont au chômage; ils ont été contraints à l'isolement; et ils seront en proie au SSPT d'incertitude. Mon emploi est-il sûr? Est-ce que mon entreprise réussira? Sommes-nous en sécurité?

La seule chose qui rétablira le moral et la confiance est l'engagement – un engagement véritable et authentique – envers votre mission. Montrez à votre équipe que votre préoccupation et votre responsabilité n’étaient pas une réaction éphémère, mais une nouvelle responsabilité qui ouvrira la voie.

C’est une nouvelle norme que les membres de l’équipe voudront soutenir. Ils travailleront dur pour cela. Ils seront innovants, et ils s'adapteront, peut-être même prospéreront, dans une nouvelle urgence qui fera avancer les choses. C'est ainsi que nous nous rétablirons mieux et plus fort. Et c'est une nouvelle norme à célébrer.

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