Est-il temps de mettre en veille prolongée ou d'accélérer vos efforts de relations publiques?

Décembre
23, 2020

6 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

La plupart des entreprises ont été obligées de jeter leurs plans 2020 par la fenêtre. Lorsque la première vague de verrouillage a commencé en mars dernier, les entreprises avaient tendance à utiliser deux stratégies distinctes: mise en veille prolongée ou accélération.

Quand je dis hibernation, je fais référence aux entreprises qui adoptent une approche plus défensive et protectrice. Beaucoup de ces entreprises ont utilisé la stratégie de thésaurisation de leur trésorerie et de réduction des dépenses avec des plans pour surmonter cette période folle en conservant suffisamment de ressources pour se reconstruire rapidement.

En revanche, les entreprises qui ont choisi d'accélérer ont pris plus de risques et ont essentiellement «doublé». pendant les périodes incertaines. Ces entreprises ont travaillé de plus en plus vite pour tenter de faire pivoter ou de développer leur activité pendant que leurs concurrents attendaient de voir comment les choses se passaient avant de tracer la voie à suivre. C'est vraiment une décision de risque ou de confort car vous ne pouvez pas choisir de faire l'un ou l'autre à mi-chemin et de réussir. En tant qu'expert en relations publiques je dis aux dirigeants d'entreprises en hibernation que ce n'est pas parce que vous jouez à la défense que vous devez réduire votre profil. Cela signifie simplement que vous devez modifier votre stratégie.

Au lieu de mettre en avant de nouveaux produits ou de promouvoir de nouveaux contrats, concentrez-vous sur le renforcement de votre leadership en tant que leaders d'opinion et mettez en évidence les réussites de clients à travers des études de cas et des témoignages. Ces efforts de relations publiques sont plus axés sur le long terme et deviendront extrêmement utiles et utiles au fur et à mesure que la société quitte l'hibernation et se dirige vers la reconstruction et la repousse.

Les entreprises en accélération sont une opportunité de relations publiques totalement différente. La clé est de reconnaître une opportunité et de la maximiser. Voici trois exemples.

1. Comment la vision à long terme des relations publiques peut créer une solution à court terme

Jetez un œil à une entreprise comme Pennsylvania -basée Title Alliance qui compte 60 agences d'assurance titres en coentreprise à travers le pays. Au départ, la société craignait une réduction massive des ventes de maisons, elle a donc commencé à se concentrer sur son expansion sur de nouveaux marchés et sur des partenariats en coentreprise. Les dirigeants ont également passé du temps à réaliser des interviews et des podcasts avec les médias de plus longue durée afin de positionner davantage l'entreprise en tant que leader d'opinion de l'industrie. En quelques mois, le secteur a complètement rebondi en termes de volume de ventes, et la société était bien positionnée et prête à tirer parti et à se développer rapidement. Cela a créé une opportunité pour l'entreprise de promouvoir son succès au sein de l'industrie et dans les publications grand public, en développant sa marque alors que plusieurs concurrents étaient encore en train de la chasser et n'avaient pas encore redémarré leurs efforts de relations publiques.

Related: 4 Stratégies de relations publiques que vous devriez utiliser actuellement

2. Reconnaissez l'histoire d'aujourd'hui et pivotez pour participer

Silicon Valley -basé SAMI-Aid un réseau national de services médicaux offrant une plate-forme de conciergerie de soins de santé en ligne, lancé peu de temps avant que COVID ne frappe. Leur plan initial était de se concentrer sur les voyageurs d'affaires ayant besoin d'accéder à des médecins pendant leur voyage, ainsi que sur deux villes du Midwest pour développer leur plate-forme et s'étendre. Peu de temps après son lancement et lorsque le COVID a frappé l'Amérique, la société s'est immédiatement tournée vers la fourniture de soins pendant la pandémie et l'identification des partenaires gouvernementaux et des consommateurs non assurés les plus susceptibles de souhaiter des rendez-vous médicaux abordables et à distance. La société a également rapidement étendu ses services de santé mentale reconnaissant une augmentation de la demande, car c'était l'une des rares offres de télésanté offrant de tels services. En se concentrant sur le traitement psychologique et en introduisant la télémédecine à un nouveau public, la société a concentré ses relations publiques sur les médias du Nord-Ouest ainsi que sur les podcasts où ils pouvaient parler de soins de santé psychiatriques, comportementaux et mentaux .

Connexes: 10 façons d'obtenir une exposition mondiale aux PR

3. Donner la priorité à vos employés peut créer de nouvelles lignes d’activité et d’opportunités de relations publiques

Un autre exemple d’entreprise qui accélère est une société de transport par ambulance à la demande basée à New York, appelée Ambulnz qui compte plus de 1500 employés travaillant dans plusieurs États à travers les États-Unis Au début de la pandémie, alors que les hôpitaux ont commencé à reporter les chirurgies électives et d'autres rendez-vous, leur volume d'appels a diminué. Plutôt que de réduire les heures ou les congés du personnel, ils ont commencé à chercher des moyens alternatifs d'utiliser leur main-d'œuvre médicalement formée. En conséquence, ils ont lancé deux autres secteurs d'activité, les tests de fiabilité rapide (RRT) et TeleHealth +.

Au fur et à mesure que les options de test COVID se développaient, un besoin de personnel médical formé pour administrer les tests s'est fait sentir. En plus de nouer des partenariats avec des villes et des agences gouvernementales pour proposer des tests COVID, RRT a proposé des tests aux résidences pour personnes âgées, aux écoles, aux camps, aux entreprises, aux studios hollywoodiens et aux événements spéciaux. Au cours des six premiers mois seulement, la société a administré plus de 500 000 tests dans plusieurs États.

La deuxième opportunité est venue d'un écart observé par Ambulnz dans la télémédecine (visites vidéo à distance du médecin), qui a connu une croissance significative depuis le début de la pandémie. Bien que de nombreux besoins puissent être satisfaits à distance, il existe encore de nombreuses exigences pour les procédures pratiques au chevet du patient telles que les examens physiques, les analyses de sang et l'administration de traitements. Au lieu que le médecin en télémédecine demande au patient de se rendre dans un centre de soins urgents ou chez un médecin pour obtenir de l'aide, TeleHealth + d'Ambulnz comble le vide car le personnel médical certifié fournit des services médicaux non critiques au patient à son domicile sous la direction et les conseils du médecin de télémédecine.

En cherchant des moyens de garder ses employés occupés, Ambulnz a réussi à créer deux nouvelles sources de revenus. Du point de vue des relations publiques, cela a permis à l'entreprise de mettre en valeur sa culture de donner la priorité à ses employés tout en ouvrant la porte à de nombreuses opportunités médiatiques liées au lancement de produits, qui ont fait croître leur marque et ont contribué à l'expansion plus rapide de l'entreprise sur de nouveaux marchés.

Related: Pourquoi les relations publiques sont-elles fondamentales pour faire évoluer rapidement votre entreprise

Et maintenant?

Tout le monde veut savoir ce qui va suivre. Bien que personne ne connaisse la réponse, il est prudent de supposer qu'à un moment donné en 2021, les vaccins seront administrés à un pourcentage toujours croissant de personnes, et nous commencerons la transition vers la vie après le COVID. Les entreprises actuellement en hibernation devraient planifier cette date en développant leurs plans de relations publiques pour se réinsérer dans la conscience publique et regagner et accroître leur part de marché. Les entreprises déjà en mode accélération doivent maximiser leur temps avant que ces anciens acteurs ne reviennent à leur pleine puissance, comblant les lacunes existantes et modifiant la carte à leur avantage pour maintenir et conserver leurs progrès commerciaux.

Quoi qu'il en soit, janvier 2021 devrait sonner comme un réveil ennuyeux. Peu importe si vous êtes actuellement un hibernateur ou un accélérateur; il est temps de se réveiller et d'aller travailler.