Est-ce vraiment un engagement? »Zone Martech

Si je parle à ma petite amie de 83% plus ce mois-ci, suis-je plus fiancée ? Et si je faisais quelques commentaires à son sujet? Suis-je fiancé?

Non.

Les définitions de fiançailles sont claires:

1) Un accord formel en vue du mariage
2) Un arrangement pour faire quelque chose ou aller quelque part à une heure fixe .

Merriam Webster Définition de l’engagement

Il ya plus de décennies j’ai publié ce discours qui voulait que les spécialistes du marketing cessent d’exprimer le terme engagement . comme une métrique d'affaires. Aujourd'hui, le problème persiste dans notre secteur et j'ai donc suivi la vidéo ci-dessous.

Temps mesuré sur la page, nombre de commentaires nombre d'abonnés nombre nombre de voix, ou même le nombre de minutes de vidéo visionnées n’aident pas votre entreprise, sauf si vous pouvez aligner l’engagement sur un résultat réel . Si vous ne pouvez pas, c'est juste une métrique de vanité .

Je me plains toujours de l'abus du terme engagement aujourd'hui parce que je vois beaucoup trop de clients dépensant des sommes importantes de l'argent sur un contenu qui ne procure aucun avantage commercial.

Ce n'est pas un engagement mais bien un datant du . Et cela ne veut pas dire que les spécialistes du marketing ne devraient pas rechercher un type quelconque d’interaction entre les téléspectateurs, les suiveurs, les fans, les auditeurs, etc. Mais les spécialistes du marketing doivent en fin de compte aligner cette interaction sur les résultats commerciaux réels.

La datation désigne toute activité sociale entreprise par, généralement, deux personnes dans le but d'évaluer l'une et l'autre la pertinence de l'autre en tant que partenaire.

Si vos visiteurs dépensent davantage temps sur votre site, félicitations! Vous sortez plus souvent et c’est bon signe… mais ce n’est pas un engagement. Lorsque votre visiteur achète la bague et la met à votre doigt, dites-moi que vous êtes fiancé.

Les marketers qui ne peuvent pas mesurer le retour sur investissement avec les médias sociaux utilisent des termes tels que engagement à légitimer leurs efforts et à impressionner leurs clients… tout en gaspillant leur argent

Lorsque Jeffrey Glueck a prononcé le discours d'ouverture à la conférence de l'eMarketing Association il y a une décennie, il a raconté une belle histoire de Travelocity . campagne médiatique utilisant le gnome et MySpace .

Selon les normes de l'engagement, la campagne a été un énorme succès… tout le monde a sympathisé avec le gnome et les commentaires et conversations se sont envolés! Les gens passaient plus de temps sur la page et il y avait une tonne d'exposition. Malheureusement, la campagne a coûté 300 000 dollars et a été un échec pour propulser les affaires vers Travelocity. En d'autres termes, pas d'engagement.

PS: Remarque: j'ai une petite amie mais nous ne sommes pas fiancés.

PPS: Merci à Ablog Cinema pour la production de cette vidéo spectaculaire! Ceci est la deuxième de notre série Mythes, idées fausses et divagations .

Téléchargez un livre blanc sur le marketing sponsorisé:

4 et marge dans le monde des services fournis

La solution de guidage des recettes récurrentes de PROS fournit des conseils scientifiques en matière de tarification à vos commerciaux tout au long du cycle de vie du client, aidant ainsi votre entreprise à améliorer ses taux de gain, développer son portefeuille. dans les comptes existants et maximiser la rétention avec les clients existants – tout en améliorant la rentabilité de votre portefeuille de clients. Télécharger maintenant