Est-ce que «tout comme service» est notre avenir?

Avançons-nous vers un avenir où tout sera offert en tant que service?

Les recherches de McKinsey ont montré que le commerce mondial des biens recule depuis des années, alors que le commerce des services va dans la direction opposée. La recherche souligne également que, dans différents types de chaînes de valeur, les services procurent une plus grande valeur. L'industrie du logiciel mène cette tendance depuis plusieurs années grâce à la création de modèles commerciaux dans le cloud. La conception, la propriété intellectuelle, le marketing et les services après-vente sont des offres bien établies. Nous avons maintenant vu la distribution, l'entreposage, le transport et d'autres fonctions quitter l'organisation pour devenir des fournisseurs de services spécialisés.

Même dans le secteur de la fabrication, la transformation du service n'est pas une nouveauté. Pendant longtemps, les fabricants de vêtements tels que Nike se sont positionnés dans la R & D et le marketing dans la chaîne de valeur, et ont sous-traité leur fabrication et leur distribution. Les entreprises du secteur des hautes technologies telles que Intel utilisent le même modèle en utilisant une chaîne logistique virtuelle. Même s'ils ne possèdent pas les actifs de fabrication, de distribution et d'entreposage, ils ont créé une chaîne d'approvisionnement numérique dans laquelle ils planifient et contrôlent chaque nœud du réseau.

En quoi les choses se différencient-elles cette fois-ci?

, nous pourrions imaginer qu’à l’avenir, tout pourrait être offert en tant que service.

Des modèles commerciaux entiers pourraient passer de la production de biens à la fourniture de services. Une entreprise d'air comprimé vendrait de l'air comprimé au lieu de compresseurs d'air. Un constructeur automobile ou un concessionnaire vendrait des services de transport au lieu de vendre des voitures, comme le font les éditeurs de logiciels. Ils passent de la vente de progiciels à la vente de services Web et à la location d'espace de stockage dans le cloud.

Par exemple, le logiciel de planification des ressources d'entreprise (ERP) de nouvelle génération, SAP S / 4HANA, est disponible en tant que service, et même l'infrastructure est disponible par abonnement. Et vous pouvez avoir les meilleures pratiques d'une variété d'industries configurées et construites comme une entreprise modèle avec des données pertinentes. Vous obtenez un ERP basé sur une entreprise modèle en quelques semaines et pouvez commencer à exécuter des processus en tant que base pour votre analyse d'écart.

Retour à la recherche McKinsey: Dans de nombreuses chaînes de valeur, la création de valeur passe à des activités en amont, telles que comme la R & D et la conception, aux activités en aval, telles que la distribution, le marketing et le service après-vente.

Cela incite les entreprises à déterminer le lieu de la concurrence le long de la chaîne de valeur afin de déterminer si les forces du marché exigent une modification du modèle commercial. Les entreprises doivent surveiller en permanence l'évolution de la valeur de leur secteur et s'y adapter en conséquence. Cette adaptation nécessitera un ajustement agile de l'architecture métier, ce qui nécessitera des modifications du système et de la technologie. Un système ERP moderne vous permettra de tirer parti des évolutions du marché et de l'innovation en permettant l'évolution rapide des activités.

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