Est-ce que tous les super-héros portent des capes? Non, mais n'importe qui peut toujours être un héros.

Octobre
10 2018

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Qu'est-ce qui fait de quelqu'un un héros dans les entreprises américaines?

Un héros est officiellement défini comme "une personne admirée pour ses réalisations et ses qualités nobles", qui "fait preuve d'un grand courage" ou est un "guerrier illustre". "Cependant, la vérité est que tout le monde peut être un héros. Après tout, nous faisons tous des choix tous les jours, dont certains nous entraînent sur une voie héroïque, d'autres non.

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Et si le choix du juste et du faux ne figure pas toujours dans ces choix, il se peut que nous fassions un effort conscient quant à ce que nous voulons.

Je suis en affaires depuis de nombreuses années: j’ai acheté et vendu plus de 250 entreprises, traité des millions de dollars en transactions, dirigé le bureau du marketing d’une société Fortune 100 et occupant désormais le poste de président et chef de la direction de le réseau C-Suite. Après avoir été autour de cette longue, j'ai remarqué un changement dans la façon dont les e et dans la perception des entreprises américaines.

Les dirigeants sont aujourd'hui confrontés à un nouveau niveau d'attentes. "Assez bon" ne le coupe plus. Le modèle de la vieille école consistait à rechercher l'efficacité grâce au contrôle de gestion et à la perfection, méthode connue sous le nom de "méthode prête à l'emploi". Mais la demande actuelle de main-d’œuvre traditionnelle mobilise une approche différente en matière de leadership.

Les gens ne veulent pas être gérés; ils doivent être encouragés à diriger, à croire en la mission et à maximiser leur potentiel et leur influence. L'âge de la gestion est mort. Il ne s’agit plus de créer une hiérarchie de contrôle; il s’agit de former davantage de leaders qui "vivent la marque" et épousent l’esprit de la valeur offerte par la société.

Lors du Sommet économique des Rocheuses, j'ai écouté des histoires sur des personnes qui avaient atteint un minimum de succès financiers et voulaient redonner et aider à former la prochaine génération d'entrepreneurs. Cela a touché une corde sensible avec moi.

Ce n’était pas nécessairement la partie restituée; n'importe qui peut faire ça. Il s’agissait de la possibilité de conseiller une personne qui, un jour, prendra votre travail. Telle est pour moi la définition du désintéressé et j’ai décidé de participer à ce "héros".

Que vous soyez le genre de héros qui aime promouvoir ses bonnes actions (rien de mal à cela; la publicité est presque C'est toujours une bonne chose), ou le héros qui aime rester anonyme (ou quelque chose entre les deux), voici quatre façons d'avoir un impact durable sans devoir sacrifier vos résultats nets.

Donner aux employés

Vos employés sont: la lignée de toute entreprise. Leur travail acharné fait tourner les roues tous les jours.

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De nombreuses entreprises, comme Chobani UPS Wells Fargo et Smuckers tiennent à aider leurs employés. Cela se présente sous forme d'actions de sociétés (ou de propriété partielle), d'aide au remboursement de prêts étudiants ou même d'aide aux frais de scolarité pour ceux qui souhaitent poursuivre leurs études. Pour beaucoup, il s'agit de la forme d'héroïsme la plus directe: aider les employés à payer leurs dettes. Bien qu'une fois l'exception, ces pratiques deviennent la norme.

Je pense que les grandes entreprises américaines se rendent compte que les grandes puissances entraînent de grandes responsabilités.

S'engager dans la responsabilité sociale des entreprises

Il y a quelques années, la responsabilité sociale des entreprises (RSE) ) et les sociétés avaient une séparation de type "église et état". Désormais, les efforts de la société en matière de RSE sont directement liés à la société, à sa marque et à ses valeurs. En fait, de plus en plus de sociétés intègrent désormais la RSE dans leurs avantages sociaux afin d'attirer de jeunes travailleurs et de soutenir la concurrence dans l'économie du XXIe siècle.

Des sociétés comme Ben & Jerry's, Patagonia et Virgin Atlantic sont tous synonymes de RSE. Ils sont engagés dans ces activités depuis avant que ce soit cool de le faire. En fait, la réputation de Ben & Jerry remonte à ses origines de 1985 lorsque sa fondation a été créée avec un premier don de 50 000 actions. À cette époque, la société avait décidé que 7,5% de ses bénéfices avant impôts seraient directement affectés à la philanthropie. Le reste, comme on dit, appartient à l'histoire.

Entre-temps, Patagonia est une entreprise de confection connue pour son engagement en faveur de l'environnement. L'environnement fait partie de la déclaration de mission de Patagonia; le but de l'entreprise dicte même que peu importe sur une "planète morte". Toutefois, il n’ya pas que l’environnement pour lequel les dirigeants de la société attachent une grande importance. Ils plaident également pour des pratiques de travail équitables et des conditions de travail sûres tout au long de leur chaîne d'approvisionnement .

Ce type d'activisme a fait des dirigeants de Patagonia des "héros" pour ceux qui partagent leur engagement en faveur de la cause et des problèmes sociaux. Travailler pour changer le monde pour le meilleur n’est rien d’héroïque, et ces dirigeants contribuent à changer le visage des entreprises américaines sans sacrifier leurs profits. Cela, dans mon livre, les place assez haut dans le tableau de bord "héros".

Aider les autres

Il y a quelques années, je ne savais rien de ce type, Rob Ryan. Puis, j'ai entendu une histoire qui me disait plus sur son personnage que sur ses succès dans les affaires – et il y en avait beaucoup.

Ryan est l'ancien président-directeur général d'Ascend Communications. a permis à l'entreprise d'atteindre un chiffre d'affaires supérieur à 2 milliards de dollars. Ascend a ensuite été acquis en 1999 pour environ 24 milliards de dollars et a été qualifié de «plus grande fusion technologique jamais réalisée».

Ryan a donc été un homme prospère – du moins sur le plan financier. Mais que faire de tout cet argent? Il en a donné une partie aux employés qui ont fait prospérer l’entreprise. Il ne pensait pas beaucoup au geste, sauf que c'était la bonne chose à faire. À sa grande surprise, un ancien employé l’a approché alors qu’il se trouvait dans un restaurant. L’homme a dit: «M. Ryan, tu ne me connais probablement pas. J'étais le concierge de votre entreprise et je voulais vous remercier pour votre cadeau. Cela a aidé ma fille à aller à l'université. "

Cet homme avait les larmes aux yeux et le moment résonna: Ryan n'avait aucune idée de l'impact que sa générosité aurait sur ses employés, ni du fait qu'il avait offert ça sans fanfare. Tout simplement: il l'a fait parce que c'était la bonne chose à faire.

C'est l'un des messages que j'essaie de transmettre dans mon prochain livre, Le facteur héros: Comment les grands leaders transforment les organisations et créent des cultures gagnantes Mon message est que le fait d'aider les autres, sans rien attendre en retour, est ce que les dirigeants non égoïstes devraient faire plus souvent. L’histoire de Ryan est vraiment héroïque, du moins pour moi.

Être un donneur anonyme

Nous avons tous entendu le récit de la façon dont un donateur anonyme a aidé à payer pour la mise de côté de quelqu'un ou à contribuer aux frais de scolarité. Ou comment quelqu'un a donné une voiture à un inconnu qui a parcouru des kilomètres pour se rendre au travail. Saviez-vous que le défunt fondateur de Little Caesars, Mike Ilitch, a payé le loyer de Rosa Parks pendant plus d’une décennie? De plus, Charles Feeney, le cofondateur de la chaîne Duty Free Shoppers, a donné 600 millions de dollars sur plusieurs décennies avant de faire connaître ce fait en 1997.

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En bref, comme je l'ai déjà souligné, les PDG et autres hauts dirigeants font le point sur ce que signifie être à la tête d'un parti société globale. Parmi eux, ceux qui deviennent des super-héros ne porteront peut-être pas de cape, mais ils devraient comprendre que n'importe qui peut (et devrait) être un héros – pas pour la gloire, mais parce que c'est la bonne chose à faire.