Demandez à presque tous les DSI s'ils réorganiseraient leur entreprise dans le cloud, compte tenu du budget, du temps et des ressources techniques, et la réponse serait sans équivoque oui. Mais la standardisation sur une plate-forme cloud pendant une pandémie mondiale ajoute une ride inattendue au changement de culture nécessaire à la construction d'une nouvelle base technique pour l'entreprise.
C'était l'un des nombreux obstacles auxquels Bryson Koehler, directeur technique d'Equifax en mars, lorsque l'agence d'information sur les consommateurs a ordonné à ses employés de travailler à distance au milieu de l'épidémie de coronavirus. Malgré cela, les employés ont fait preuve d'une excellente productivité en facilitant la transformation numérique de l'entreprise tout en travaillant à domicile, se souvient Koehler.
Par exemple, les ingénieurs d'Equifax ont fourni plus de points d'histoire – une mesure utilisée dans le développement de logiciels agiles pour estimer la difficulté d'implémentation d'un numérique expérience pour les utilisateurs – tout en contournant les perturbations familiales qui bloquent souvent les livrables.
«Nous constatons un taux de capitalisation des logiciels plus élevé», dit Koehler. «L'épidémie de COVID-19 nous a aidés à maintenir, sinon à améliorer notre concentration et notre productivité.»
Avec le recul, il est juste de dire que les défis de Koehler ont été bien supérieurs à ceux de ses pairs depuis qu'il a rejoint Equifax en 2018 moins d'un an après une violation de données dévastatrice . Equifax a dépensé des centaines de millions de dollars pour renforcer la cybersécurité après la brèche et a attiré le RSSI Jamil Farshchi de Home Depot. En acceptant un travail décourageant dont beaucoup hésiteraient, Koehler a reçu un budget de 1,2 milliard de dollars pour moderniser la technologie vieillissante et restaurer la confiance du public.