Enquête : Êtes-vous prêt numériquement pour un ERP amélioré par l’IA ?

De nombreuses entreprises envisagent le potentiel de l’intelligence artificielle (IA) et de l’apprentissage automatique (ML) pour transformer les ERP. Votre capacité à récolter les fruits de ce potentiel peut dépendre de votre degré d’avancement dans la transformation numérique.

Un récent rapport d’IDC sponsorisé par Rimini Street, AI et ERP : Automatisation intelligente de l’entreprise et création de valeur différenciante, par Mickey North Rizza, vice-président du groupe Enterprise Software, souligne que 51 % des entreprises gèrent une entreprise numérique. Cependant, « les recherches d’IDC révèlent que 49 % des organisations sont encore en train de se transformer numériquement. Il est donc clair que le passage à une entreprise numérique peut être difficile. »

Le lancement l’année dernière du chatbot d’IA générative ChatGPT d’OpenAI a sans aucun doute ouvert les vannes des promesses des fournisseurs en matière d’IA. « 2023 a été une année charnière pour la technologie de l’IA générative, car des outils tels que ChatGPT sont passés du statut de curiosité de laboratoire à celui de nom bien connu. » Le CIO écrit dans un tour d’horizon des dernières annonces en matière d’IA générative. « Mais les DSI évaluent prudemment comment déployer en toute sécurité l’IA générative dans l’entreprise et quelles barrières de sécurité mettre en place pour l’entourer.

Les clés du succès

Avant de vous engager dans la feuille de route de l’IA d’un fournisseur de logiciels, il est probablement sage d’évaluer d’abord la capacité de votre organisation à automatiser et à innover en permanence. « Même si cela peut paraître facile, ce n’est pas le cas », écrit Rizza.

Le succès, ajoute-t-elle, nécessite de se concentrer sur la mise en œuvre d’une stratégie cloud, d’automatiser davantage tous les processus métier, ainsi que d’explorer et d’appliquer des opportunités d’innovation continue telles que l’IA.

« Cette concentration n’est pas toujours facile car les organisations ont beaucoup à faire, notamment l’élaboration d’une stratégie technologique pour remodeler l’organisation pour le monde numérique, ce qui signifie qu’elles doivent comprendre et moderniser leur portefeuille technologique actuel en marge de leur héritage sur site. solutions », souligne Rizza.

Les avantages en valent cependant la peine : « Dans ce cas, l’ERP peut être rapidement amélioré grâce à l’IA, produisant des informations plus intelligentes, une capacité pour les employés à naviguer et à réagir plus rapidement, améliorant ainsi leurs décisions et augmentant ainsi les performances d’une organisation », écrit-elle. .

Rizza présente plusieurs cas d’utilisation d’ERP que les organisations trouvent plus efficaces lorsque l’IA est appliquée, tels que l’amélioration des processus de fabrication et du processus de clôture financière, ainsi que l’amélioration des processus commerciaux tels que la gestion de projet, le cycle de vie et l’exécution des produits et la gestion des services.

« Alors que plus de 65 % des organisations estiment que l’IA est essentielle à leur système ERP, l’IA et l’innovation qu’elle peut favoriser deviennent désormais obligatoires pour les nouveaux systèmes ERP », ajoute Rizza tout en soulignant que Rimini Street aide : « Les clients ERP migrent leur produits vers le cloud et optimiser le temps de l’organisation avec un flux de travail intégré à l’IA pour faciliter la migration vers un nouveau système.

Est-ce vraiment pour vous ?

Tout le monde ne reconnaît pas les avantages de l’IA et de l’ERP, dit-elle. « Les organisations doivent comprendre ce qui est important pour elles et peser tous les aspects des coûts et des avantages lorsqu’il s’agit de créer et de maintenir un avantage concurrentiel dans le monde numérique. »

De nombreux clients de Rimini Street font appel à nous pour éviter d’être coincés par les feuilles de route des fournisseurs. Les éditeurs de logiciels ERP obligent leurs clients à passer de systèmes robustes et stables à des plates-formes nouvelles et non éprouvées, en imposant des délais de support de fin de production, des audits coercitifs ou des offres de crédit de licence « à durée limitée », sans aucun retour sur investissement ni valeur commerciale clair.

Il est important de faire correspondre vos besoins technologiques aux priorités de votre entreprise. L’IA peut aider les organisations à évoluer avec rapidité et agilité et à améliorer les flux de travail numériques. Comme le note Rizza, « l’IA est un domaine dans lequel de nombreux fournisseurs sont encore en train d’expérimenter, donc comprendre son utilisation à la fois par un fournisseur et comment cela se traduit par les clients est un paramètre essentiel que chaque entreprise doit comprendre pendant le processus de sélection. »

Pour en savoir plus sur les informations et les données d’enquête de Rizza sur les avantages de l’IA dont les organisations réalisent, lisez l’intégralité Rapport IDC sponsorisé par Rimini Street.

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