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juin 29, 2020

Engie Electrabel migre la documentation client vers le cloud2 minutes de lecture

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En tant que premier producteur et fournisseur d'énergie en Belgique, Engie Electrabel génère plus de 3,5 millions de documents par mois au service de ses 2,5 millions de clients. Pour gérer une archive de documents volumineuse – et croissante -, Engie Electrabel a déployé des solutions OpenText ™ sur site pendant plusieurs années.

Globalement, l'industrie des services publics a subi une transformation ces dernières années sous la pression de réduire les risques et les coûts , tout en améliorant l'expérience client, a conduit de nombreux acteurs du secteur à adopter les technologies cloud. Engie Electrabel a pris la décision de migrer 27 To de données clients vers OpenText ™ Core Archive for SAP Solutions dans le cloud OpenText ™.

La solution répond à nos objectifs pour nous aider à réduire et stabiliser nos coûts opérationnels [and] pour donner accès à nos

Joris Verberckmoes, chef de la livraison et des opérations, Engie Electrabel

Le passage au cloud garantit que la solution est toujours à jour, réduisant ainsi la charge du personnel informatique interne, ainsi que la réduction des coûts opérationnels globaux. Avec une infrastructure sur site simplifiée, une sécurité améliorée, un accès transparent aux utilisateurs et aux clients, les futurs développements numériques ont été rendus possibles grâce à un certain nombre d'adaptateurs préconstruits et au respect des normes de l'industrie.

Le succès de la mise en œuvre, sans aucun impact perceptible sur la journée. opérations courantes, a été réalisée en étroite collaboration avec OpenText Professional Services. La certification de la qualité a également été obtenue, y compris ISO-27001 et SOC 2, avec la sécurité, la disponibilité, l'intégrité et la confidentialité des données client assurées.

Les plans futurs incluent l'extension de la plate-forme en tant que norme pour l'archivage des données et des documents SAP. Par exemple, Engie Fabricom, une filiale d'Engie Electrabel, est également passée à la même implémentation d'OpenText Cloud, car elle était nettement plus rentable que la création de ses propres archives cloud. Des capacités supplémentaires sont également activement recherchées, notamment l'intégration à Salesforce.com, l'utilisation de la reconnaissance optique des caractères, le traitement du langage naturel et également l'intégration aux technologies d'automatisation des processus robotiques de l'entreprise.

Lire l'article complet ici . [19659009]




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