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novembre 5, 2019

Email from Stratégies d'extension de nom qui aident à différencier vos messages10 minutes de lecture

Email from Stratégies d'extension de nom qui aident à différencier vos messages



Votre adresse électronique de ou le nom de l'expéditeur est similaire au logo figurant sur la devanture de votre magasin. Vous ne changerez jamais légèrement votre nom de marque. Vous voulez être immédiatement reconnaissable, que ce soit dans la rue ou dans la boîte de réception. Vous souhaitez également tirer pleinement parti de tous les investissements que vous avez faits dans votre marque – que représentent votre marque et votre logo – par le biais de la publicité, du marketing, des environnements de magasin et des expériences client.

Vous hésiteriez sûrement à changer de marque. Nom, la plupart des entreprises n'hésiteraient pas à accrocher des pancartes dans leurs fenêtres ou de grandes bannières sur la façade de leur magasin pour communiquer ce qui se passe dans leur magasin en ce moment. C'est essentiellement l'occasion que les marques ont avec le courrier électronique de

. Cette opportunité existe, car les noms de la plupart des marques ne reprennent pas tous les caractères disponibles dans l'amical de. champ dans la boîte de réception. Par exemple, Gmail affiche environ 20 caractères du nom de et le client de messagerie natif de l'iPhone affiche 20 à 25 caractères d'un nom de en fonction du jour de la semaine où le un courrier électronique a été remis et lorsque le destinataire lit le contenu de l'enveloppe. Donc, si votre nom de marque comporte, par exemple, 10 caractères, vous avez alors 10 caractères solides que vous pouvez utiliser pour dire autre chose.

Vous ne savez pas exactement quoi utiliser avec ces caractères supplémentaires? Nous avons quelques suggestions basées sur ce que nous avons vu les marques faire et ce que nous avons fait avec nos clients.

À partir de Stratégies d'extension de nom

Voici une liste d'approches à prendre en compte, ainsi que des séparateurs potentiels à placer. entre le nom de votre marque et l’extension:

Humanization Utilisez les caractères restants de votre nom d’expéditeur pour faire entendre une voix humaine. Dans les cas où le courrier électronique est écrit comme provenant d'une personne en particulier, envisagez d'utiliser le nom de ce dirigeant, représentant, porte-parole, invité ou partenaire de la société portant le nom de .

  • YourBrand, Executive'sName
  • Votre marque | Nom du porte-parole
  • Prénom de YourBrand

Lorsque les marques choisissent de risquer de perdre leur nom de marque, c’est généralement pour le remplacer par le nom d’une personne. Le plus souvent, il s’agit du nom de leur PDG ou de celui d’un représentant des ventes. L'erreur est de penser que ces noms ont autant de notoriété et de pouvoir auprès des consommateurs que leur marque. Ils ne le font pas. La solution consiste à utiliser à la fois le nom de la société et le nom de la personne.

"Par exemple, Dell ajoute une touche humaine à ses courriels d'invitation à l'événement en utilisant un nom d'expéditeur combinant le nom du représentant et le nom de la société", déclare Otilia. Antipa, consultant B2B principal chez Oracle Marketing Cloud (OMC) Consulting. "Cela leur permet de maintenir la confiance et la cohérence à mesure que leurs abonnés se familiarisent avec leurs représentants."

Nous vous recommandons de commencer avec votre marque puis de suivre avec le nom de la personne. Si vous êtes obligé de faire l'inverse, redoublez de prudence avec un nom de personne si long que votre nom de marque sera tronqué, ce qui diminuera la notoriété de votre marque dans la boîte de réception. Cela pourrait entraîner une diminution de l'engagement et une augmentation du nombre de plaintes de spam et d'abonnés perdus.

Amplification de la marque. Si cela vous convient, pensez à ajouter votre slogan après votre nom de marque.

Contenu ou promotion par courrier électronique. [19659009] Pour les e-mails récurrents sur un sujet ou un thème, pensez à ajouter le descripteur approprié après votre nom de marque.

  • Vente d’un jour de votre marque, vente d’un jour de votre marque
  • Vos amis et votre famille
  • Votre vente Nom de la marque
  • Annonce hebdomadaire de votre marque
  • Votre marque | Nouvelles arrivées
  • Votre vente flash de marque
  • Votre dégagement de marque
  • Votre marque * Alerte *
  • Votre nouvelle marque
  • Votre nouvelle marque
  • Votre recommandation de marque
  • Votre webinaire de marque
  • Votre toute nouvelle marque
  • Sur votre marque, certaines balises de contenu peuvent être encore plus spécifiques, explique Clint Kaiser, responsable des services analytiques et stratégiques chez OMC Consulting. «Par exemple, si vous êtes un service météorologique, une compagnie aérienne ou une entreprise hôtelière, vous pouvez utiliser« YourBrand Hurricane Alert »ou« YourBrand Storm Alert »comme nom de dans un courrier électronique mettant à jour les clients sur l'impact of the storm. ”

    Channel Promotion. Si vous envoyez souvent des promotions qui ne valent que pour de bonnes ventes en magasin ou pour des achats en ligne uniquement, par exemple, utilisez votre espace-noms supplémentaire de pour fait.

    • YourBrand.com
    • YourBrand Online
    • YourBrand Stores

    Département. Qu'il s'agisse d'un service opérationnel ou d'un service produit, l'ajout d'un identifiant de service à votre nom d'expéditeur peut aider les clients et les abonnés plus différenciez et hiérarchisez facilement vos différents emails. Cela est particulièrement vrai lorsque les courriels font partie d'une interaction ou d'une option distincte.

  • YourBrand Support
  • Votre service de marque (19659011] YourBrand Delivery
  • Vos événements de marque
  • YourBrand Rewards
  • YourBrand LoyaltyProgramName [19659011] YourBrand Accueil / Beauté / Vêtements / Photo / Pharmacie / etc.

«Modifier le nom de l’expéditeur pour l’aligner sur un accès exclusif peut être un outil puissant pour hiérarchiser vos courriels et aider l’abonné à identifier facilement le contenu pertinent», explique Antipa. «Par exemple, au lieu d’utiliser simplement le nom de leur société lors de la messagerie de leurs programmes de fidélité, vous verrez les marques utiliser les noms de leurs programmes de fidélité, tels que Sephora Beauty Insider, Anthro Perks et Starbucks Rewards, qui incluent presque toujours la marque de l’entreprise. nom, aussi. »

Des balises telles que« Service à la clientèle »,« Service à la clientèle »et« Récompenses des clients »peuvent être trop longues pour les marques qui n'ont pas vraiment de noms courts. Dans la mesure du possible, recherchez des équivalents d'un mot pour éviter ou minimiser les troncatures de votre courrier électronique à partir du nom

. Les courriers électroniques automatisés. Les courriers électroniques déclenchés sont très pertinents et ont une grande valeur. la boîte de réception en faisant allusion à leur nature contextuelle spéciale.

  • E-mail de confirmation : Réception de votre marque / Reçus / Commande / Réservations
  • E-mail de notification d’expédition : Notification YourBrand, Notification d’expédition YourBrand
  • demande e-mail : YourBrand Avis
  • E-mail demande de service client : Enquête sur votre marque YourBrand Guest
  • E-mail de confirmation de l’enregistrement : Votre inscription à YourBrand, Enregistrement des événements à votre marque
  • E-mail relatif à l'abandon du panier : YourBrand – Rappel de panier, YourBrand – Votre panier
  • Parcourir le courriel de désistement : Assistance pour les produits YourBrand, Aide pour les produits YourBrand

“Modification du de ligne f ou un message déclenché est un moyen efficace de le différencier de votre ‘programmation régulière’ ", déclare Kaiser. «Cela est particulièrement vrai pour les détaillants qui ont un calendrier d'envoi postal promotionnel chargé. Les e-mails déclenchés peuvent se perdre dans le mélange, sauf s'ils sont différenciés de manière matérielle et la ligne de est un excellent moyen de le faire. "

Avec un client de vente au détail, modifiant le de pour correspondre au contenu, les taux d'ouverture ont augmenté de 15% et les taux de clic de 61% par rapport au groupe témoin, selon Kaiser.

Saisonnier Occasions Les détaillants et autres marques fortement influencées par la saisonnalité pourraient vouloir envisagez d'étendre leur nom à partir de avec une balise saisonnière, bien que cette approche soit actuellement rarement utilisée.

  • Votre marque | Retour à l'école
  • YourBrand Black Friday
  • YourBrand – Cyber ​​Monday
  • YourBrand Holiday

Intermediaries. Si vous êtes une marque de service intermédiaire reliant vos clients à vos partenaires – pensez à OpenTable et Airbnb— Envisagez de définir clairement cette relation dans le nom de l'expéditeur en incluant les deux marques.

Sister Brands Si vous exposez périodiquement l'un des abonnés de votre marque aux produits et services de l'une de vos autres marques, vous souhaiterez peut-être indiquez clairement cette relation dans le nom de l'expéditeur.

À partir de Considérations relatives à l'extension du nom

Lorsque vous envisagez diverses approches et possibilités, voici quelques points supplémentaires à prendre en compte:

Votre de nom est déjà long. Si votre marque comporte 15 caractères ou plus, l'exploration des extensions de nom à partir de n'est peut-être pas logique. Il se peut que vous n’ayez tout simplement pas assez de caractères pour pouvoir les utiliser efficacement dans les boîtes de réception d’un nombre suffisant de vos abonnés. Si vous utilisez "Ltd.", "LLC", "Corp." et d'autres désignations de votre nom de pensez à les supprimer pour libérer des caractères.

Nous vous mettons en garde de ne pas utiliser d’abréviation ni d’utiliser un acronyme comme nom d’expéditeur si vous ne l’utilisez pas déjà dans d’autres canaux. L'objectif numéro 1 de votre nom de courrier électronique de est d'indiquer immédiatement qui vous êtes et de ne pas compromettre pour autant la notoriété de votre marque.

Testez-le! Même si Si vous avez un nom de marque court et agréable, vous voudrez peut-être vérifier si diverses extensions de nom à partir de sont gagnantes auprès de vos abonnés. Veillez à configurer correctement votre test A / B .

Configurez BIMI. L'ajout de mots supplémentaires à votre nom d'expéditeur risque de diluer votre nom de marque. Assurez-vous que votre marque est aussi forte que possible en utilisant les indicateurs de marque pour l'identification de message (BIMI), qui permettent à votre logo d'apparaître à côté de votre nom de courrier électronique de dans de nombreuses boîtes de réception. BIMI renforce votre image de marque et votre notoriété, ce qui peut à son tour accroître l'engagement et, par conséquent, la délivrabilité.

N'en faites pas trop. Comme pour toute autre tactique, les retours peuvent diminuer si votre public les voit trop, dit-elle. Peter Briggs, directeur des services stratégiques chez OMC Consulting.

«Certains clients ont connu le plus de succès en choisissant de manière très sélective les promotions, déclencheurs de cycle de vie et autres messages avec lesquels utiliser cette tactique», explique Briggs. "C'est la meilleure façon de vous assurer que l'impact de la modification de votre nom à partir de ne soit pas dilué."

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