Ellen, excuse-toi déjà

Juillet
30, 2020

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Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

À présent, vous êtes probablement familier avec la controverse d’Ellen DeGeneres.

Si vous ne l’êtes pas, voici un bref récapitulatif. Selon certains rapports au moins un membre actuel et pas moins de 10 anciens membres du personnel de son émission populaire disent avoir été victimes «d'intimidation et de racisme». Pendant la pandémie, la société de production de l'émission a été accusée de sous-payer certains membres du personnel. Même avant cela, des rumeurs circulaient selon lesquelles le comédien était «notoirement l'une des personnes les plus méchantes du monde».

Vrai? Pas vrai? Injuste? Cela n’a pas d’importance. Nous sommes en 2020!

Le pointage du doigt a atteint un tel niveau que la société mère de l'émission, WarnerMedia, a lancé une enquête interne sur la question. Pendant ce temps, de nombreux hauts dirigeants associés à l'émission nient tout acte répréhensible. «Au cours de près de deux décennies, 3 000 épisodes et employant plus de 1 000 membres du personnel, nous nous sommes efforcés de créer un environnement de travail ouvert, sûr et inclusif, ont déclaré les producteurs exécutifs de l'émission dans un communiqué conjoint. «Nous sommes vraiment navrés et désolés d'apprendre que même une personne de notre famille de production a eu une expérience négative. Ce n'est pas qui nous sommes et qui nous nous efforçons d'être, et pas la mission qu'Ellen s'est fixée pour nous.»

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À l'heure actuelle, le problème ne concerne pas les mauvais traitements présumés des employés. Le problème est tout au sujet d'Ellen DeGeneres. Bien sûr, elle C'est peut-être juste l'animatrice de l'émission, mais c'est elle. Son nom est sur le titre. Elle détient des participations dans la production. Elle est la propriétaire de l'entreprise et le visage de la marque. Alors, où est-elle? Pourquoi n'a-t-elle rien dit

Elle devrait. Faites attention, propriétaires d'entreprise.

Ellen doit présenter des excuses publiques. Elle devrait dire à quel point l'affaire est grave et qu'elle soutient pleinement l'enquête. Elle doit également déclarer que si des actes répréhensibles ont été constatés, des mesures seront prises. Elle doit également déclarer publiquement qu'elle n'était au courant d'aucun acte répréhensible (en supposant que ce soit le cas) mais qu'elle assume l'entière responsabilité en tant que propriétaire de l'émission. Elle devrait le faire dans un message vidéo, pas par écrit, car la vidéo peut mieux exprimer son sentiment. Il y aura un raz-de-marée médiatique qu’elle devra endurer. Et puis la vague passera.

À notre époque, où les gens et les marques sont jugés et condamnés devant le tribunal de l’opinion publique bien avant d’atteindre le tribunal de droit public, il n’existe qu’une stratégie éprouvée pour les entreprises: les grandes et petit – pour résoudre un problème de relations publiques. C’est une excuse.

Les compagnies aériennes le font. Les hôpitaux le font. Les constructeurs automobiles le font. Les détaillants le font. Même Kanye l'a fait. Peu importe les circonstances. En 2020, les gens ne se soucient pas vraiment des faits. Nous avons appris que les faits peuvent être manipulés pour rencontrer à peu près n'importe quel point de vue. Le public veut simplement percevoir leurs chefs d’entreprise et leurs modèles comme des êtres humains, et il n’ya rien de plus humain que de gâcher et de s’excuser. En ce qui concerne les répercussions financières, nous laisserons les compagnies d'assurance s'occuper de cela.

Connexes: Pourquoi Milton Berle a-t-il été banni de la «SNL»? : S'excuser. Vous avez survécu à cette controverse ridicule et injuste du «coming-out» à la fin des années 90. Vous survivrez aussi à celui-ci. Et votre entreprise aussi.