Elle a quitté la vie d’entreprise pour construire une franchise de près de 3 millions de dollars

Sarah Ross a passé des années à travailler dans l’entreprise comptabilitésuivant un chemin qui semblait prévisible – mais finalement insatisfaisant. Les longues heures, la structure rigide et le manque d’autonomie ont commencé à porter sur elle. Bien qu’elle ait apprécié la stabilité et ait eu un talent pour les chiffres, Ross a commencé à se demander à quoi sert et qui bénéficiait vraiment de ses efforts.

« Je sentais, si je travaille des jours de 14 heures, ça devrait être pour moi au lieu de quelqu’un d’autre », dit-elle. Cette réalisation a marqué le début d’un grand pivot de carrière.

Mais Ross se connaissait bien: « J’étais aussi préversé au risque Pour commencer quelque chose de terre « , dit-elle. » Je me sentais à l’aise de diriger le côté back-office d’une entreprise. J’ai donc décidé d’aller le franchise Route parce que je savais que j’avais besoin de coaching sur les ventes et le marketing. « 

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Devenir l’entrepreneur qui « fait le travail »

Après avoir recherché ses options, Ross a atterri Peintres de manteau fraisun résidentiel et commercial franchise de peinture. Elle dit que trois facteurs ont conduit sa décision: l’abordabilité, un territoire prometteur et la confiance dans le produit. Ross a également eu une expérience de première main avec des entrepreneurs peu fiables et a vu une opportunité non seulement de gérer une entreprise, mais de résoudre un problème qu’elle – et bien d’autres – a trop bien compris.

« Ayant moi-même été une femme propriétaire et traitant des entrepreneurs peu fiables et indépendables, je me sentais comme si je pouvais être cet entrepreneur fiable », dit-elle. « Celui qui se présente [and] fait faire le travail. « 

Ross a également été attiré par le potentiel de croissance de l’industrie américaine des services à domicile, qui était évalué à 212 milliards de dollars en 2023 et est projeté pour atteindre 893 milliards de dollars d’ici 2031.

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Embauchez le meilleur et traitez-les équitablement

Ross a lancé Fresh Coat West Austin au Texas en 2015 et a apporté revenu d’environ 300 000 $ la première année. Dix ans plus tard, elle a augmenté l’entreprise à 2,8 millions de dollars – et elle vise à atteindre 3 millions de dollars cette année. L’une de ses principales stratégies de croissance est de nouer des relations locales profondes.

«Nous sommes fortement liés au marché immobilier», dit-elle. « Ainsi, les relations que nous avons établies avec les agents immobiliers nous ont aidés. Après le 19, nous avons eu une bosse en affaires, puis cela a ralenti lorsque le marché s’est refroidi. Maintenant, nous commençons à voir les choses remonter. »

Ross attribue également la croissance démographique de son territoire comme un avantage majeur – la région métropolitaine d’Austin est l’une des la croissance la plus rapide Régions aux États-Unis, selon le US Census Bureau. Mais le vrai conducteur, dit-elle, a été la cohérence – apparaître pour les clients et gagner la confiance au fil du temps.

Un autre facteur crucial est son engagement envers son équipe. L’industrie de la peinture a un chiffre d’affaires élevé car, contrairement à de nombreux autres professionnels du commerce, les peintres ne sont généralement pas tenus d’être autorisés. Ce manque de réglementation peut conduire à des compétences incohérentes et à un mauvais traitement par certains entrepreneurs, donc Ross a développé un œil vif pour identifier les grands peintres et les garder. « Traitez-les équitablement, payez-les à temps et montrez-leur le respect », dit-elle. « C’est un peu un changeur de jeu pour eux. »

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Connexion avec les clients

En tant que propriétaire d’entreprise femme Dans une industrie traditionnellement dominée par les hommes, Ross a trouvé que son identité était une force. « Nous faisons principalement de repeindre résidentiel », dit-elle. « Quand nous citons, c’est souvent pour les propriétaires féminins et ils sont presque agréablement surpris quand [a woman shows up]. Cela m’a aidé à me démarquer. « 

Fresh Coat a intentionnellement demandé la diversité parmi ses franchisés et son équipe et son premier leadership considère cela comme une force. « Mon prédécesseur était également une femme », a déclaré Laura Hudson, PDG de Fresh Coat. « Environ 30% de nos propriétaires chez Fresh Coat sont des propriétaires féminines ou des propriétaires de mari-femme, nous avons donc une présence féminine assez forte, ce qui est important car il s’agit d’environ 70% de femmes clients à qui vous parlez. »

Ross direction Le style a également évolué à mesure que l’entreprise s’est développée. Très tôt, elle dit qu’elle a abordé des problèmes avec un état d’esprit plus analytique, typique de ses antécédents comptables. Aujourd’hui, elle se concentre davantage sur le fait d’être axé sur les solutions et les personnes d’abord. « Si quelque chose ne va pas, je ne vais pas m’asseoir sur mes mains », dit-elle. « Je vais essayer de le réparer. Je dis à mes gars: » Dites-moi simplement ce qui ne va pas et je vais comprendre comment aider. «  »

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Aller pour 3 millions de dollars de revenus

Pour l’avenir, Ross ne prévoit pas de se développer dans de nouveaux territoires. Au lieu de cela, son objectif est de l’approfondissement relations et maximiser la croissance dans son empreinte existante. « J’ai un territoire incroyable », dit-elle. « Donc, l’objectif est de continuer à développer ces relations et à en ajouter des autres là où nous le pouvons. »

Ross vise à atteindre la marque de 3 millions de dollars cette année et elle a ajouté un peu de compétition amicale à l’objectif. Un gars franchisé Dans le système, il a été étroitement égalé ses revenus au cours des dernières années et cette rivalité est devenue un facteur de motivation. « Je dis en plaisantant que mon plan pour cette année est de le battre à 3 millions de dollars. »

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