Élever la barre pour un comportement responsable

Les 25 dernières années ont été une période d’innovation sans précédent, remodelant notre façon de communiquer, d’acheter des produits, de voyager, de surveiller notre santé, de consommer des loisirs et de passer notre temps. Cependant, les sociétés de technologie continuent de dominer l’économie mondiale et de naviguer avec attention sur l’attention qui accompagne cette domination, mais elles doivent aussi gérer une société en évolution.

ensemble de défis. Celles-ci incluent la préférence des clients pour une variété d’options de consommation, la nécessité de s’adapter plus rapidement que jamais, la domination du logiciel sur le matériel et le risque global pour la sécurité et l’intégrité des données.

Réglementations et autres garanties destinées à protéger la confidentialité des données, protection de la propriété intellectuelle aux frontières et les innovations visant à faciliter la transition vers un monde plus automatisé en sont encore à leurs balbutiements. Ces questions constituent une menace importante pour la fidélité à la marque et la confiance envers certaines des sociétés de technologie les plus importantes et les plus connues.

S'adapter à la nouvelle dynamique

À l'avenir, les sociétés technologiques gagnantes seront celles qui s'adapteront le mieux à cette situation. nouvelle dynamique. Ils établiront une relation de confiance en mettant l'accent sur leurs clients. Ils adopteront l'innovation des modèles d'entreprise, l'optimisation des processus et la productivité de la main-d'œuvre. Et ils gèreront un équilibre délicat entre le déploiement de technologies de pointe telles que l'intelligence artificielle, l'analyse Big Data et la blockchain et la réflexion sur leur impact sur la société.

Nous pensons que ces technologies peuvent être intégrées de manière responsable dans les processus métier pour accroître l'efficacité, optimiser utilisation des ressources et créer une expérience de travail plus enrichissante pour les employés. Les entreprises technologiques peuvent montrer la voie en démontrant les meilleures pratiques qui maintiennent cet équilibre.

Construire un garde-fou pour une croissance responsable

Les organisations peuvent assurer le développement et l’application responsables des technologies émergentes en se concentrant sur des résultats commerciaux très spécifiques pour orienter leurs efforts. La conception d'applications spécialement conçues pour des résultats métier bien définis peut servir de garde-fou pour une croissance responsable, limiter les risques de conséquences imprévues et générer des conséquences négatives suffisamment tôt pour les atténuer.

Toutefois, cela n'est vrai que lorsque les valeurs de l'entreprise sont claires. et C-suite collabore avec les services informatiques pour appliquer ces valeurs aux nombreuses décisions prises pour créer une application intelligente.

Les préoccupations éthiques que soulève l'IA, par exemple, varient considérablement d'un secteur à l'autre. Les dilemmes associés aux voitures autonomes ne ressemblent en rien à la question de la partialité dans la reconnaissance faciale ni aux préoccupations en matière de vie privée associées aux nouvelles applications marketing. Néanmoins, dans notre travail dans 25 industries différentes, nous constatons l’apparition des meilleures pratiques. Les organisations qui se concentrent sur des résultats commerciaux bien compris sont les mieux placées pour développer des applications responsables dans lesquelles la personnalisation est une valeur et non une violation. où les sources de données sont vérifiées pour le biais; où la confidentialité des données est un principe directeur; et où la transparence et l'efficacité sont également valorisées.

Pour l'avenir, nous prévoyons que la vente de produits uniques ou d'applications ponctuelles ne stimulera plus la croissance des entreprises de technologie. Alors que de plus en plus d'entreprises de tous les secteurs d'activité embrassent la notion d'entreprise connectée par des données, les frontières au sein de l'organisation commencent à disparaître, de même que les lignes entre organisations et même entre les industries.

Devenir acteur de la transformation de la société

La transition

Alors que les entreprises de haute technologie développent des produits plus intelligents, connectés, compatibles entre eux et fondées sur des normes communes, les plates-formes évolutives captureront le volume et la rapidité des données générées par leurs produits. Dans cet écosystème poreux où les données partagées décomposent les silos, les organisations devront partager les revenus de manière équitable avec leurs partenaires et garantir la conformité comptable. Ils devront organiser de grands volumes de données sur les sentiments des clients, assurer la tenue de registres précis et protéger la chaîne logistique contre les intrusions et les contrefacteurs, le tout alors que les régulateurs et les clients jettent un œil méfiant.

Pas de petite tâche.

L’industrie a été au centre d’un changement radical dans les relations entre les entreprises et la société, un facteur de progrès qui a également soulevé de sérieuses questions sur certains de ses résultats. Les entreprises qui préconisent le déploiement responsable de technologies intelligentes instaureront la confiance, accéléreront leur croissance et joueront un rôle durable dans la transformation en cours de la société.

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