Élaborer un message de marque cohérent : un exercice d’équipe complet pour l’alignement

Avez-vous déjà demandé aux membres de votre organisation ce qu’ils répondaient aux personnes interrogées sur votre entreprise ? J’ai travaillé pour une entreprise où le vendeur exécutif m’a dit qu’il ne savait pas comment expliquer notre entreprise aux autres… et il y travaillait depuis quelques années. Ce n’est pas aussi rare qu’on pourrait le penser, et je vous encourage à demander à vos collègues, surtout s’ils sont des prospects ou des clients.

J’ai testé cela dans mon entreprise actuelle et j’ai obtenu des réponses variables de la part de la direction, des ventes et de la réussite des clients… j’ai donc pris notre équipe de direction à partie et nous avons suivi un exercice d’une journée pour nous assurer que nous étions tous sur la même longueur d’onde.

Message de marque

Un message de marque cohérent au sein de votre organisation est crucial pour une communication client efficace. Cet article présente un exercice pratique pour aider votre équipe à parvenir à un consensus sur le message de votre entreprise, garantissant ainsi l’alignement lors de la représentation de votre marque.

Note importante: Avant de commencer cet exercice, vous devez souligner auprès de votre équipe l’importance de discuter en profondeur et de se mettre d’accord sur chaque étape avant de passer à la suivante. Sauter ou précipiter une étape peut entraîner des incohérences et affaiblir le message global. Encouragez un dialogue ouvert et assurez-vous que chacun se sente entendu tout au long du processus.

Étape 1 : identifier les défis des clients

Cette étape consiste à articuler clairement les problèmes auxquels votre public cible est confronté. Comprendre les défis des clients est la base de votre message. Il fait preuve d’empathie et positionne votre solution comme pertinente et nécessaire. Développez-en autant que possible pour répondre à différents segments ou problèmes au sein de votre public cible.

[Target audience] struggle with [specific challenge], which results in [negative outcome]. This leads to [broader business impact].

Étape 2 : Aligner les produits avec les solutions

Cette étape relie directement votre entreprise et ses produits ou services aux problèmes clients identifiés. Cette étape communique votre proposition de valeur (Prix ​​conseillé) et comment vous résolvez les problèmes spécifiques des clients. En plus de l’ensemble de votre entreprise, fournissez-le pour chacun de vos produits ou services.

[Product] addresses [specific problem] by . This enables [target audience] to [achieve specific outcome], resulting in [quantifiable benefit].

Étape 3 : Élaborer une description générale

Cette description complète fournit une image plus complète de votre entreprise et de ses offres. Il explique l’objectif, les solutions et la valeur unique de votre entreprise et est utile pour les sites Web, les brochures et les argumentaires détaillés. Visez une description cohérente qui englobe l’ensemble de votre offre.

At [company], we understand that [industry pain point]. That's why we've developed [product/service suite] to address [specific challenges]. Our solutions offer [key feature 1], [key feature 2], and [key feature 3], allowing [target audience] to [achieve desired outcome]. What sets us apart is our [unique approach/technology], which [specific advantage]. By partnering with us, companies can expect [quantifiable benefit 1] and [quantifiable benefit 2], ultimately leading to [overarching business impact].

Étape 4 : Créer une brève description

Cette description concise distille votre message en une déclaration brève et percutante. Il est parfait pour les présentations rapides, les biographies des réseaux sociaux et d’autres situations où la brièveté est essentielle. Tenez-vous-en à une seule version pour maintenir la cohérence sur toutes les plateformes.

[company] is a [industry/category] company that helps [target audience] [achieve specific outcomes]. Our [key products/services] enable [specific benefits], setting us apart with [unique value proposition].

Étape 5 : Développer un argumentaire éclair

Ce pitch ultra-court capture l’essence de votre marque et de votre offre en une seule phrase. Une introduction concise et convaincante à votre entreprise est cruciale pour les événements de réseautage, les brèves rencontres et les situations où vous devez communiquer rapidement votre valeur.

Un argumentaire éclair est conçu pour capter rapidement l’intérêt de l’auditeur et communiquer votre proposition de valeur unique. Son objectif principal est d’éveiller la curiosité et d’ouvrir la porte à de nouvelles conversations dans diverses situations, des événements de réseautage aux rencontres fortuites.

Généralement livré en 30 secondes à 2 minutes (la durée d’un trajet en ascenseur, d’où son nom), un argumentaire d’ascenseur bien conçu résume votre offre à ses éléments essentiels, mettant en évidence ce qui vous distingue de vos concurrents.

Au-delà de sa fonction de communication immédiate, un argumentaire éclair joue plusieurs rôles essentiels dans votre stratégie commerciale. Il agit comme un outil de concentration, vous aidant à clarifier votre réflexion sur votre entreprise. Lorsqu’il est utilisé de manière cohérente dans toute votre organisation, il garantit un message uniforme, créant ainsi une identité de marque cohérente.

Avoir un argumentaire préparé peut renforcer la confiance lorsque vous parlez de votre entreprise, ce qui en fait un outil précieux pour tous les membres de l’équipe. Même s’il n’est pas destiné à conclure des affaires sur-le-champ, un argumentaire fort ouvre la voie à des discussions plus approfondies et à des opportunités potentielles, ce qui en fait un élément crucial de votre arsenal de communication.

We [action verb] [target audience] to [achieve specific outcome] through [unique approach].

N’oubliez pas que la clé du succès de cet exercice réside dans la collaboration, une discussion ouverte et un engagement à être minutieux. Encouragez tous les membres de l’équipe à apporter leurs idées et leurs points de vue. Le maintien d’un message de marque cohérent renforcera votre identité de marque et améliorera votre capacité à vous connecter et à servir efficacement votre public cible.