S'applique à Oracle Analytics Cloud Service – version 17.4.5 et ultérieure
Pour en savoir plus sur l'échec de l'opération de sauvegarde Oracle Analytics Cloud (OAC), exécutez le script de collecte de diagnostic sur le serveur OAC. Reportez-vous au document de support Oracle 2236000.1 (Comment collecter des fichiers de diagnostic et des journaux dans Oracle Analytics Cloud (OAC).)
Le script de collecte de diagnostic génère un fichier archive contenant tous les fichiers journaux. Lorsque vous jetez un oeil à ces fichiers journaux, vous pouvez voir l'erreur suivante:
[OBI-LCM-99999] Une erreur inconnue ou inattendue s'est produite
Si vous examinez plus en détail les journaux détaillés, vous pouvez voir quelque chose similaire à
Avertissement relatif à la machine virtuelle serveur HotSpot (TM) 64 bits: INFO: os :: commit_memory (0x0000000080000000, 1082130432, 0) a échoué; error = 'Impossible d'allouer de la mémoire'
Vous rencontrez cette erreur car le système manque de mémoire.
Solution
Ceci est un problème connu selon le document Oracle Support 2381969.1 ( OAC: L'opération Oracle Analytics Cloud Backup échoue [OBI-LCM-99999] Une erreur inconnue ou inattendue s'est produite: Erreur survenue lors de l'exportation: opération a échoué) et Oracle étudie le problème de consommation de mémoire.
Vous avez deux options maintenant. ] Option 1: Accédez à la console Cloud et arrêtez le service OAC. Une fois arrêté, alors démarrez le service.
Rappelez-vous: n'arrêtez pas et ne commencez pas le service via des scripts. Cela ne libérera pas la mémoire.
Option 2: Élargir l'instance de service.