Un e-mail rebond est lorsqu'un e-mail n'est pas accepté par le serveur de messagerie d'une entreprise ou d'un fournisseur d'accès Internet pour une adresse e-mail spécifique et qu'un code est renvoyé indiquant que le message a été rejeté. Les rebonds sont définis comme doux ou durs. Les rebonds progressifs sont généralement temporaires et sont essentiellement un code pour indiquer à l'expéditeur qu'il souhaite peut-être continuer d'essayer. Les rebonds durs sont généralement permanents et sont codés pour indiquer à l'expéditeur de ne pas essayer d'envoyer à nouveau le message au destinataire.
Définition d'un rebond logiciel
Un rebond doux est un indicateur temporaire d'un problème avec l'adresse e-mail du destinataire. Cela signifie que l'adresse e-mail était valide, mais que le serveur l'a rejetée. Les raisons typiques d'un rebond logiciel sont une boîte aux lettres pleine, une panne de serveur ou le message était trop volumineux. La plupart des fournisseurs de services de messagerie réessayeront d'envoyer le message à plusieurs reprises sur une période de plusieurs jours avant d'abandonner. Ils peuvent ou non bloquer l'envoi de l'adresse e-mail. Cela signifie que, très probablement, l'adresse e-mail n'était pas valide et le serveur l'a définitivement rejetée. Il peut s'agir d'une adresse e-mail mal formée ou d'une adresse e-mail qui n'existe pas ou n'existe plus sur le serveur de messagerie du destinataire. Les fournisseurs de services de messagerie bloqueront généralement ces adresses e-mail pour qu'elles soient à nouveau envoyées. L'envoi à plusieurs reprises à une adresse e-mail à rebond fixe peut mettre votre fournisseur de services de messagerie sur la liste noire. 19659011]Service non disponible
450 Soft Boîte aux lettres indisponible 451 Soft Erreur de traitement 452 Soft Stockage système insuffisant As l'un de nos commentateurs a noté ci-dessous, la RFC associée aux codes de livraison et de retour d'e-mails spécifie que les codes au format 5.XXX.XXX sont des Défaillances permanentes donc une désignation de codes durs peut Être approprié. Le problème n'est pas le code renvoyé, c'est la façon dont vous devez traiter l'adresse e-mail source. Dans le cas des codes indiqués ci-dessous, nous indiquons certains codes comme Soft.
Pourquoi ? Parce que vous pouvez réessayer ou envoyer un nouvel e-mail à ces destinataires à l'avenir et ils fonctionneraient parfaitement. Vous souhaiterez peut-être ajouter une logique dans votre diffusion pour réessayer plusieurs fois ou sur plusieurs campagnes. Si le code persiste, vous pouvez alors mettre à jour l'adresse e-mail en tant que undeliverable.
5XX Recherche et définitions de code Soft Bounce et Hard Bounce
Code Type Description 500 Hard L'adresse n'existe pas 510 Hard Autre état de l'adresse 511 Hard Mauvaise adresse de la boîte aux lettres de destination 512 Hard[19659011]Mauvaise adresse système de destination 513 Hard Mauvaise syntaxe d'adresse de boîte aux lettres de destination 514 Hard Adresse de boîte aux lettres de destination ambiguë 515 Hard Adresse de boîte aux lettres de destination valid 516 Hard Mailbox has move 517 Hard Mauvaise syntaxe d'adresse de boîte aux lettres de l'expéditeur 518 Hard Mauvaise adresse système de l'expéditeur 520 Soft Autre ou statut de boîte aux lettres non défini 521 Soft Boîte aux lettres désactivée, n'accepte pas les messages 522 Soft Mailbox full 523 Hard La longueur du message dépasse la limite administrative 524 Hard Problème d'extension de la liste de diffusion 530 Dur Autre ou état du système de messagerie non défini 531 Soft Système de messagerie plein 532 Hard Système n'acceptant pas les messages réseau 533 ]Dur Système non compatible avec les fonctionnalités sélectionnées 534 Dur Message trop volumineux pour le système 540 Dur Autre ou état de réseau ou de routage non défini 541[19659011]Dur Pas de réponse de l'hôte 542 Dur Mauvaise connexion 543 Dur Échec du serveur de routage 544 Dur Impossible de route 545 Soft Congestion du réseau 546 Dur Boucle de routage détectée 547 Dur[19659011]Délai de livraison expiré 550 Dur Autre état de protocole ou non défini 551 Dur Commande invalide 552 Dur Erreur de syntaxe 553 Soft Trop de destinataires 554 Hard Arguments de commande invalides 555 Hard Mauvaise version de protocole 560 Hard Erreur de support autre ou indéfinie 561 Dur Média non pris en charge 562 Dur Conversion requise et interdite 563 Dur Conversion requise mais non prise en charge 564 Dur Conversion avec perte effectuée 565 Dur Échec de la conversion 570 Dur Autre ou statut de sécurité non défini 571[19659011]Hard Diffusion non autorisée, message refusé 572 Hard Extension de la liste de diffusion interdite 573[19659011]Dur Conversion de sécurité requise mais pas possible 574 Dur Fonctionnalités de sécurité non prises en charge 575 Dur Échec cryptographique 576 Dur[19659011]Algorithme cryptographique non pris en charge 577 Hard Echec d'intégrité du message 5XX Recherche et définitions de code Soft Bounce et Hard Bounce
Code Type Description 911[19659011]Dur Rebond dur sans code de rebond trouvé Il peut s'agir d'un e-mail invalide ou d'un e-mail rejeté de votre serveur de messagerie (par exemple à partir d'une limite d'envoi) Certains FAI ont également des clarifications supplémentaires dans leurs codes de rebond. Voir AOLComcastCoxOutlook.comPostini et Yahoo!'s postmaster sites pour des définitions de code de rebond supplémentaires.
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