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août 13, 2021

E-mail : Recherche et définitions de code Soft Bounce et Hard Bounce5 minutes de lecture



Un e-mail rebond est lorsqu'un e-mail n'est pas accepté par le serveur de messagerie d'une entreprise ou d'un fournisseur d'accès Internet pour une adresse e-mail spécifique et qu'un code est renvoyé indiquant que le message a été rejeté. Les rebonds sont définis comme doux ou durs. Les rebonds progressifs sont généralement temporaires et sont essentiellement un code pour indiquer à l'expéditeur qu'il souhaite peut-être continuer d'essayer. Les rebonds durs sont généralement permanents et sont codés pour indiquer à l'expéditeur de ne pas essayer d'envoyer à nouveau le message au destinataire.

Définition d'un rebond logiciel

Un rebond doux est un indicateur temporaire d'un problème avec l'adresse e-mail du destinataire. Cela signifie que l'adresse e-mail était valide, mais que le serveur l'a rejetée. Les raisons typiques d'un rebond logiciel sont une boîte aux lettres pleine, une panne de serveur ou le message était trop volumineux. La plupart des fournisseurs de services de messagerie réessayeront d'envoyer le message à plusieurs reprises sur une période de plusieurs jours avant d'abandonner. Ils peuvent ou non bloquer l'envoi de l'adresse e-mail. Cela signifie que, très probablement, l'adresse e-mail n'était pas valide et le serveur l'a définitivement rejetée. Il peut s'agir d'une adresse e-mail mal formée ou d'une adresse e-mail qui n'existe pas ou n'existe plus sur le serveur de messagerie du destinataire. Les fournisseurs de services de messagerie bloqueront généralement ces adresses e-mail pour qu'elles soient à nouveau envoyées. L'envoi à plusieurs reprises à une adresse e-mail à rebond fixe peut mettre votre fournisseur de services de messagerie sur la liste noire. 19659011]Service non disponible450SoftBoîte aux lettres indisponible451SoftErreur de traitement452SoftStockage système insuffisant

As l'un de nos commentateurs a noté ci-dessous, la RFC associée aux codes de livraison et de retour d'e-mails spécifie que les codes au format 5.XXX.XXX sont des Défaillances permanentes donc une désignation de codes durs peut Être approprié. Le problème n'est pas le code renvoyé, c'est la façon dont vous devez traiter l'adresse e-mail source. Dans le cas des codes indiqués ci-dessous, nous indiquons certains codes comme Soft.

Pourquoi ? Parce que vous pouvez réessayer ou envoyer un nouvel e-mail à ces destinataires à l'avenir et ils fonctionneraient parfaitement. Vous souhaiterez peut-être ajouter une logique dans votre diffusion pour réessayer plusieurs fois ou sur plusieurs campagnes. Si le code persiste, vous pouvez alors mettre à jour l'adresse e-mail en tant que undeliverable.

5XX Recherche et définitions de code Soft Bounce et Hard Bounce

CodeTypeDescription
500HardL'adresse n'existe pas
510HardAutre état de l'adresse
511HardMauvaise adresse de la boîte aux lettres de destination
512Hard[19659011]Mauvaise adresse système de destination
513HardMauvaise syntaxe d'adresse de boîte aux lettres de destination
514HardAdresse de boîte aux lettres de destination ambiguë
515HardAdresse de boîte aux lettres de destination valid
516HardMailbox has move
517HardMauvaise syntaxe d'adresse de boîte aux lettres de l'expéditeur
518HardMauvaise adresse système de l'expéditeur
520SoftAutre ou statut de boîte aux lettres non défini
521SoftBoîte aux lettres désactivée, n'accepte pas les messages
522SoftMailbox full
523HardLa longueur du message dépasse la limite administrative
524HardProblème d'extension de la liste de diffusion
530DurAutre ou état du système de messagerie non défini
531SoftSystème de messagerie plein
532HardSystème n'acceptant pas les messages réseau
533 ]DurSystème non compatible avec les fonctionnalités sélectionnées
534DurMessage trop volumineux pour le système
540DurAutre ou état de réseau ou de routage non défini
541[19659011]DurPas de réponse de l'hôte
542DurMauvaise connexion
543DurÉchec du serveur de routage
544DurImpossible de route
545SoftCongestion du réseau
546DurBoucle de routage détectée
547Dur[19659011]Délai de livraison expiré
550DurAutre état de protocole ou non défini
551DurCommande invalide
552DurErreur de syntaxe
553SoftTrop de destinataires
554HardArguments de commande invalides
555HardMauvaise version de protocole
560Hard Erreur de support autre ou indéfinie
561DurMédia non pris en charge
562DurConversion requise et interdite
563DurConversion requise mais non prise en charge
564DurConversion avec perte effectuée
565DurÉchec de la conversion
570DurAutre ou statut de sécurité non défini
571[19659011]HardDiffusion non autorisée, message refusé
572HardExtension de la liste de diffusion interdite
573[19659011]DurConversion de sécurité requise mais pas possible
574DurFonctionnalités de sécurité non prises en charge
575DurÉchec cryptographique
576Dur[19659011]Algorithme cryptographique non pris en charge
577HardEchec d'intégrité du message

5XX Recherche et définitions de code Soft Bounce et Hard Bounce

CodeTypeDescription
911[19659011]DurRebond dur sans code de rebond trouvé Il peut s'agir d'un e-mail invalide ou d'un e-mail rejeté de votre serveur de messagerie (par exemple à partir d'une limite d'envoi)

Certains FAI ont également des clarifications supplémentaires dans leurs codes de rebond. Voir AOLComcastCoxOutlook.comPostini et Yahoo!'s postmaster sites pour des définitions de code de rebond supplémentaires.




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