Doublons intentionnels dans les programmes Marketo et Engagement

Les doublons intentionnels peuvent être très difficiles à utiliser et ne sont recommandés pour aucune instance Marketo. Cependant, il existe certaines raisons pour lesquelles on peut choisir d’utiliser une stratégie de duplication ciblée. Peut-être est-il nécessaire de séparer par type de soumission de formulaire ou pour désigner le type de produit qui intéresse la personne.

Quelle que soit la raison derrière les doublons, leur présence dans une instance peut rendre une stratégie de maturation difficile à exécuter. Les programmes d’engagement n’autorisent pas l’exécution d’adresses e-mail en double dans le même programme d’engagement. jeSi vous essayez de créer un programme d’engagement avec une stratégie de duplication ciblée, les enregistrements seront ignorés et la stratégie de maturation ultime ne sera pas atteinte. Alors, homment créer une stratégie de maturation réussie, lorsque les contraintes du programme d’engagement limitent les doublons ?

Lors de l’élaboration de la stratégie de développement, quelques questions peuvent aider à déterminer la direction à prendre. Existe-t-il des doublons dans le même espace de travail et la même partition ? Ces aliments ont-ils besoin de communiquer entre eux d’une manière ou d’une autre ? Le plan initial était-il de déplacer les gens à travers les flux ?

Si c’est le cas, le même effet peut être obtenu en utilisant des programmes d’engagement distincts pour les domaines individuels, puis en créant une campagne intelligente de « pause » pour suspendre certains enregistrements en fonction des critères choisis.

Quelques conseils pour vous aider à créer des programmes d’engagement avec une stratégie de doublons ciblée :

• Au lieu d’un programme d’engagement avec plusieurs volets, créez plusieurs programmes d’engagement.
  • Note importante: Les instances ont une limite de 100 programmes d’engagement actifs. Gardez cela à l’esprit lorsque vous élaborez des programmes d’engagement.
• Étant donné que les programmes seront séparés et auront des critères de qualification différents, des enregistrements en double peuvent être exécutés dans chaque programme d’engagement.
  • Une personne a rempli un formulaire pour le produit A et un formulaire pour le produit B, ce qui signifie qu’il existe désormais deux enregistrements avec la même adresse e-mail, un pour chaque produit.
• C’est là qu’interviennent les « règles de transition » ou, plus précisément, la suspension des campagnes intelligentes. Déterminez vos « règles de transition », c’est-à-dire ce qui déplace les gens entre les flux. – ou dans ce cas, ce sera ce qui « déplacera » les gens entre les programmes d’engagement.
  • Par exemple, nous avons les produits A et B. Vous pouvez vous qualifier pour le programme d’engagement pour le produit A ou le programme d’engagement pour le produit B, mais si vous vous qualifiez pour les deux, vous ne devriez participer qu’au programme d’engagement pour le produit B.
• Créez des campagnes intelligentes en pause, pour mettre en pause un enregistrement dans un programme d’engagement en fonction des qualifications que vous avez définies.
  • Déterminez un calendrier d’envoi. Idéalement, la campagne de mise en pause doit être exécutée avant chaque envoi de programme d’engagement pour mettre en pause tout enregistrement éligible.
• Créez une liste intelligente qui récupère les doublons. Il peut s’agir d’une liste de référence pour la campagne en pause.
• Créez des enregistrements de test pour vous assurer que les campagnes intelligentes (à la fois ajouter aux programmes d’engagement et mettre en pause les campagnes) fonctionnent.
  • De plus, la création des mêmes programmes d’engagement dans une instance Sandbox est extrêmement utile pour effectuer des ajustements et tester le fonctionnement.

A propos de l’auteur

Emily Kawola est consultante technique senior avec plus de 3 ans d’expérience chez Marketo. Elle a mis sa connaissance de la plateforme Marketo au service de clients allant de l’enseignement supérieur, des prestataires de soins de santé et d’assurance aux entreprises, de la construction et de l’automobile.

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