Les entreprises investissent souvent des ressources importantes dans le marketing sur les réseaux sociaux, dans l’espoir d’atteindre les bons publics et d’améliorer leurs résultats de vente. L’une des principales considérations est la démographie : qui utilise quelles plateformes, à quelle fréquence et dans quel but. Comprendre les données démographiques des médias sociaux peut façonner la création de contenu, la sélection de plateformes, les stratégies publicitaires et, en fin de compte, votre capacité à générer des conversions et à obtenir un retour sur investissement positif (Retour sur investissement).
Toutefois, la démographie ne constitue pas toujours une solution définitive. L’âge, le sexe et d’autres facteurs démographiques peuvent vous aider à choisir les premières plateformes de médias sociaux sur lesquelles vous concentrer (Instagram pour un public plus jeune ou LinkedIn pour un public professionnel), mais ces catégories ne racontent jamais toute l’histoire. Les comportements, les intérêts et les motivations d’achat des gens ont de multiples facettes et ne peuvent pas toujours être capturés par les seules étiquettes démographiques.
Une complexité réside dans la nature du ciblage au sein de ces plateformes. Les réseaux sociaux profitent lorsque vous payez pour la visibilité, et votre portée organique peut être limitée. Lorsque vous comptez uniquement sur le ciblage démographique et les plateformes de publicité sur les réseaux sociaux, vous risquez de constamment payer pour garder votre marque visible. Plus important encore, vous accédez à votre audience uniquement via un loué canal. Les changements d’algorithme ou les changements de politique d’une plateforme sociale peuvent modifier le nombre de personnes qui voient vos publications, voire pas du tout.
Les conversions et la mesure du retour sur investissement deviennent également délicates. Vous pouvez voir quelles données démographiques ont le mieux répondu à vos annonces, mais cela ne se traduit pas nécessairement par des clients fidèles ou des ventes à long terme. Le but ultime est d’établir des relations directes avec votre public, celui qui vous appartient. Bien que les données démographiques puissent vous guider vers où pourraient se trouver vos clients potentiels, compter uniquement sur eux pourrait conduire à des connexions superficielles plutôt qu’à un engagement significatif.
Construire des lignes de communication directes
La meilleure façon de surmonter ces pièges du paiement pour jouer est d’utiliser les médias sociaux comme point de départ pour nouer des relations. Efforcez-vous toujours de convertir les abonnés ou les visiteurs des réseaux sociaux en abonnés par e-mail ou en contacts SMS. En obtenant une adresse e-mail ou un numéro de téléphone, vous créez un canal de communication direct qui ne nécessite pas de dépenses publicitaires constantes pour une visibilité continue. Au lieu d’être soumis aux algorithmes de la plateforme, vous pouvez contacter vos prospects et clients selon vos conditions et dans votre timing.
Avec un accès direct, vous pouvez entretenir des prospects à un niveau plus personnalisé, en les segmentant par comportement d’achat, historique de navigation ou intérêt exprimé plutôt que simplement par âge et sexe. Cela vous permet de cultiver une relation plus significative et plus fidèle avec votre public et, en fin de compte, d’améliorer les taux de conversion et le retour sur investissement.
Gardez cela à l’esprit lorsque vous examinez les dernières données de Pew Research.
Ces tableaux référencent rapidement les modèles d’utilisation démographique sur les principales plateformes sociales. Vous pouvez les utiliser comme guide, mais n’oubliez pas de vous concentrer sur l’établissement de relations clients directes au-delà des étiquettes démographiques.
Les préférences des Américains continuent d’évoluer dans un paysage numérique en évolution avec une adoption croissante des médias sociaux au cours de la dernière décennie.
| Plate-forme | 18-29 ans | 30-49 ans | 50-64 ans | 65+ |
|---|---|---|---|---|
| 68% | 78% | 70% | 59% | |
| 76% | 66% | 36% | 19% | |
| 40% | 41% | 30% | 15% | |
| X (anciennement Twitter) | 38% | 25% | 15% | 8% |
| 43% | 43% | 33% | 22% | |
| Snapchat | 65% | 32% | 14% | 4% |
| YouTube | 93% | 94% | 86% | 65% |
| 30% | 40% | 28% | 18% | |
| 46% | 35% | 11% | 4% | |
| Tik Tok | 59% | 40% | 26% | 10% |
| Soyez réel | 10% | 2% | 1% |
| Plate-forme | Hommes | Femmes |
|---|---|---|
| 61% | 78% | |
| 44% | 55% | |
| 35% | 30% | |
| X (anciennement Twitter) | 25% | 17% |
| 19% | 51% | |
| Snapchat | 23% | 31% |
| YouTube | 87% | 83% |
| 28% | 32% | |
| 28% | 20% | |
| Tik Tok | 26% | 39% |
| Soyez réel | 2% | 3% |
| Plate-forme | Blanc | Noir | hispanique | Asiatique* |
|---|---|---|---|---|
| 70% | 73% | 69% | 65% | |
| 45% | 52% | 59% | 62% | |
| 33% | 34% | 24% | 50% | |
| X (anciennement Twitter) | 19% | 24% | 22% | 26% |
| 37% | 36% | 35% | 25% | |
| Snapchat | 25% | 28% | 33% | 26% |
| YouTube | 82% | 88% | 89% | 93% |
| 22% | 36% | 56% | 39% | |
| 24% | 18% | 22% | 42% | |
| Tik Tok | 26% | 50% | 48% | 31% |
| Soyez réel | 3% | 2% | 2% | 5% |
*Les estimations pour les adultes asiatiques sont représentatives uniquement des anglophones. Les adultes blancs, noirs et asiatiques comprennent ceux qui déclarent appartenir à une seule race et ne sont pas hispaniques. Les Hispaniques sont de n’importe quelle race.
| Plate-forme | Moins de 30 000 $ | 30 000 $ à 69 999 $ | 70 000 $ à 99 999 $ | 100 000 $+ |
|---|---|---|---|---|
| 65% | 73% | 73% | 70% | |
| 41% | 47% | 54% | 58% | |
| 16% | 22% | 34% | 53% | |
| X (anciennement Twitter) | 15% | 18% | 24% | 27% |
| 29% | 34% | 39% | 40% | |
| Snapchat | 28% | 32% | 26% | 24% |
| YouTube | 78% | 84% | 87% | 90% |
| 26% | 26% | 30% | 37% | |
| 15% | 22% | 22% | 34% | |
| Tik Tok | 37% | 39% | 36% | 26% |
| Soyez réel | 3% | 2% | 3% | 3% |
| Plate-forme | Lycée ou moins | Un collège | Diplômé collégial+ |
|---|---|---|---|
| 69% | 71% | 70% | |
| 41% | 51% | 57% | |
| 12% | 31% | 54% | |
| X (anciennement Twitter) | 13% | 23% | 27% |
| 29% | 41% | 39% | |
| Snapchat | 28% | 32% | 22% |
| YouTube | 79% | 87% | 90% |
| 23% | 25% | 42% | |
| 14% | 27% | 32% | |
| Tik Tok | 37% | 37% | 26% |
| Soyez réel | 2% | 4% | 3% |
| Plate-forme | Urbain | De banlieue | Rural |
|---|---|---|---|
| 67% | 70% | 74% | |
| 51% | 54% | 39% | |
| 32% | 39% | 19% | |
| X (anciennement Twitter) | 22% | 23% | 15% |
| 31% | 37% | 39% | |
| Snapchat | 25% | 27% | 30% |
| YouTube | 85% | 87% | 81% |
| 39% | 31% | 19% | |
| 24% | 29% | 14% | |
| Tik Tok | 36% | 31% | 33% |
| Soyez réel | 3% | 3% | 2% |
En combinant une compréhension des données démographiques avec une stratégie axée sur le développement direct, vous pouvez exploiter plus efficacement les médias sociaux pour une croissance commerciale à long terme et de meilleures performances commerciales.
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