octobre 15, 2019

Distribution trimestrielle des e-mails: 1er GDPR Fine, Google prend en charge BIMI, etc.

La délivrabilité des e-mails évolue constamment. Les fournisseurs de boîtes de réception adaptent leurs algorithmes de filtrage, les listes noires modifient leurs critères de référencement et les consommateurs modifient leur définition du spam. C'est pourquoi même les meilleurs programmes d'e-mail marketing rencontrent parfois des problèmes de délivrabilité.

Pour vous éviter des problèmes, l'équipe Email Deliverability Services de Oracle Marketing Cloud (OMC) Consulting partage les dernières informations. des nouvelles et des conseils sur ce qu'il faut surveiller. Voici ce qui se passe chez les principaux fournisseurs de boîtes de réception et ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing par e-mail: 19659009]) est entré en vigueur, British Airways encourt une amende record de 183 millions de livres sterling pour une violation de données en 2018 qui a touché 500 000 clients. L'amende est égale à 1,5% du chiffre d'affaires mondial de British Airways en 2017, soit moins de la moitié de l'amende maximale possible de 4% du chiffre d'affaires annuel.

En annonçant l'amende, a déclaré le Bureau du Commissaire à l'information [19659004] que la sécurité insuffisante de British Airways compromettait la connexion, la carte de paiement, la réservation de voyage, le nom, l'adresse et d'autres informations des clients.

Ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing:

“L'application des règles du GDPR a été lent à monter, mais avec cette pénalité très médiatisée, il est clair que le Commissariat à l'information de l'UE imposera les sanctions les plus sévères prévues par le GDPR », a déclaré Brian Sullivan, directeur de la stratégie des services de diffusion de courrier électronique chez OMC Consulting. «Grâce à cette pénalité pour infraction avec BA, les marques sont informées que la conformité au règlement général est essentielle et que les infractions ne seront pas tolérées.»

Google s'engage dans Projet pilote BIMI

En juillet Google, propriétaire de Gmail, a annoncé se joindre à la liste croissante des entreprises de technologie de messagerie prenant en charge les indicateurs de marque pour l'identification de message (BIMI). La norme, qui est exploitée par le groupe de travail AuthIndicators, aide les expéditeurs responsables et légitimes à renforcer leur image de marque dans la boîte de réception en affichant leur logo à côté de leur nom d'expéditeur. Verizon Media a commencé à tester BIMI dans ses clients de messagerie Yahoo sur le Web et sur mobile l'année dernière.

Ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing:

“C'est une grande nouvelle pour les marques B2C puisque Gmail constitue la majorité de leurs listes de diffusion », explique Clea Moore, directrice de la stratégie de délivrabilité chez OMC Consulting. "L'ajout de Google au programme BIMI offre aux spécialistes du marketing une plus grande visibilité de la marque."

BIMI favorise également la sécurité de la marque en réduisant les possibilités d'usurpation d'identité, explique M. Moore. Pour ce faire, les entreprises doivent s'inscrire, faire certifier leur logo par des tiers approuvés et définir une stratégie DMARC (Message Authentication, Receiving & Conformance) basée sur le domaine pour la mise en quarantaine ou le rejet.

Microsoft évalue le format AMP pour le courrier électronique dans Outlook.com

Microsoft a annoncé l'évaluation de l'AMP pour Email en tant qu'aperçu. La prise en charge d'AMP est actuellement désactivée par défaut, mais les utilisateurs du client de messagerie Web Outlook.com peuvent l'activer pour tester le comportement des courriers électroniques AMP dans leur boîte de réception.

Ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing: [19659031] AMP for Email a ses avantages et ses inconvénients mais une norme plus largement prise en charge serait certainement un avantage. Cela signifierait que le temps de développement supplémentaire requis par AMP pour les courriers électroniques serait compensé par le pourcentage plus élevé d'abonnés d'une marque utilisant les courriers électroniques plus interactifs et à jour qu'il permet.

Une évaluation réussie impliquerait l'activation par défaut d'AMP pour Email dans Outlook.com et conduirait probablement Microsoft à évaluer la norme dans ses autres clients de messagerie.

Gmail permet de bloquer le suivi des images

Google a ajouté une bascule à l'application iOS Gmail qui permet aux utilisateurs de désactiver le chargement automatique des images dans leur boîte de réception Gmail. «Ceci est avant tout une fonctionnalité de confidentialité», déclare Sullivan. «Il donne aux utilisateurs le contrôle sur les pixels de suivi, qui sont essentiellement de minuscules fichiers d’images invisibles qui se chargent avec des images visibles dans le contenu du message. Lorsque le message est ouvert, les pixels de suivi transmettent à l'expéditeur des données relatives à l'utilisateur, telles que le moment où le message a été ouvert et parfois l'emplacement. "

Ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing:

Nous ne prévoyons pas de voir un impact majeur de ce changement, car il oblige les utilisateurs à prendre des mesures. «L’utilisateur doit accéder aux paramètres et choisir de demander aux utilisateurs si des images doivent être chargées pour chaque message reçu», explique Sullivan. «La plupart des utilisateurs continueront à autoriser le chargement automatique des images par commodité, alors que seuls les utilisateurs les plus soucieux de la confidentialité désactiveront le chargement automatique. L'impact global peut être une légère baisse des taux d'ouverture sur votre audience iOS. ”