Diriger avec authenticité, transparence et confiance

Août
25, 2020

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Être un leader est un défi, même dans le meilleur des cas – certains peuvent dire qu'il faut une mentalité de survivant. Alors, dans le climat actuel, quand tout est exacerbé, je me retrouve à revenir encore et encore à l'une de mes citations préférées de William Arthur Ward: «L'adversité fait battre certains hommes et d'autres battre des records.»

Je refuse être brisé par l'adversité. L'avenir n'a jamais semblé plus incertain, mais je pense que nous avons déjà les outils pour redonner de la certitude aux décisions que nous prenons en tant que PDG et dirigeants. En restant fidèles à nos valeurs fondamentales en cultivant des habitudes de partage d'informations et en établissant des principes de confiance de données nous pouvons guider nos entreprises à travers cette crise et dans le futur.

Tout commence par l'authenticité

En grandissant dans un environnement défavorisé, j'ai appris que votre situation actuelle ne définit pas qui vous êtes. Ce qui compte vraiment, c'est ce que vous croyez et la façon dont vous vivez ces valeurs au quotidien. D'une certaine manière, les difficultés quotidiennes de ma jeunesse m'ont préparé aux crises auxquelles j'allais faire face à l'âge adulte. L'effondrement financier de 2008, le 11 septembre, la pandémie mondiale actuelle – ces points d'inflexion nous ont tous obligés à nous adapter et à innover dans un environnement inconfortable et incertain. Mais si nous ne perdons pas de vue qui nous sommes, ils peuvent présenter une opportunité de jouer à un niveau encore plus élevé qu'auparavant.

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Le leadership en ces temps difficiles requiert une authenticité presque radicale. En tant que leaders, nous devons favoriser une culture d'entreprise qui encourage chaque employé à être tout aussi honnête et à devenir des leaders. Ensemble, nous pouvons surmonter ces défis en les reconnaissant et en les affrontant de front.

La transparence construit la confiance

Notre plus grande arme contre l'incertitude est l'information. Chaque jour, lorsque j'active les nouvelles j'en apprends davantage sur la pandémie COVID-19 et ses effets sur notre économie et notre population. Les nouvelles ne sont pas toujours réjouissantes, mais elles m'aident toujours à prendre de meilleures décisions concernant mon propre comportement. Je vois la même chose se produire dans la sphère des entreprises: nous avons besoin de données pour nous dire quelles régions du monde ressentent l'impact le plus lourd, ce que cela signifie pour les tendances d'achat, comment cela pourrait affecter notre chaîne d'approvisionnement et, surtout, comment nous pouvons recalibrer nos stratégies pour protéger nos entreprises, nos clients et nos employés.

Mais il ne suffit pas d'intégrer ces données dans l'organisation. Une fois que vous avez l'information, elle doit être partagée ouvertement dans toute l'entreprise, ce qui peut présenter ses propres défis. Étant donné que les services des finances, de l'administration, des RH et d'autres services ont besoin d'informations différentes pour faire leur travail, les données ont tendance à s'accumuler dans des silos isolés. Chaque département a son propre jargon, ses processus et ses défis. Les entreprises qui s'engagent pour la transparence doivent lutter contre cette culture de séparation en fournissant un accès libre et sans entraves aux informations et aux processus décisionnels.

Dans une organisation centrée sur les données comme Talend, la transparence de l'information est l'air que nous respirons. Mais cela devrait être une valeur fondamentale pour toute organisation, quel que soit le secteur ou le modèle commercial . La transparence renforce la confiance sur le lieu de travail en aidant les employés à se sentir responsabilisés et investis. Une source de vérité partagée aide à briser les silos qui pourraient autrement saper la confiance, la collaboration et la productivité .

La confiance est une pratique quotidienne

L'une des leçons les plus marquantes de 2020 est l'importance de communication constante et soutien personnel. Comme la plupart d'entre nous dans le monde subissons une forme de verrouillage prolongé ou d'abri sur place, nous devons accorder une attention particulière aux choses qui nous font nous sentir rassurés, informés, connectés et responsabilisés.

En tant que dirigeants, nous pouvons ne restez pas à l'écart et attendez de nos employés qu'ils restent épanouis, productifs et engagés. Cela va prendre une touche personnelle, créer des opportunités d'activités de groupe et de guérison, et offrir un lieu où les employés peuvent sentir qu'ils font partie de la solution.

Par exemple, j'ai donné mon numéro de téléphone portable personnel à chaque dans le monde entier et faites-leur savoir que je suis disponible pour parler de tout, pas seulement du travail. Comme beaucoup d'autres organisations, notre initiative de travail à domicile aide à brouiller les barrières sociales, permettant aux gens de travailler et de collaborer plus étroitement malgré la réalité physique de la distanciation sociale. Nous avons récemment lancé des séminaires sur la santé mentale pour les employés et encourageons les pauses sociales et les déjeuners-causeries pendant la journée de travail, où les employés peuvent partager leurs passe-temps et leurs compétences avec des collègues éloignés. Nous avons également recalibré les attentes de productivité pour tenir compte des réalités de l'ajustement au nouveau rythme de travail pendant une pandémie.

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Enfin, nous avons adopté les avantages de donner aux employés un espace pour poursuivre les projets passionnés qui leur donnent un sens à un objectif dans le monde plus large. Un de ces projets a abouti à un logiciel qui prépare des données à partir de bases de données de santé publique pour les rendre plus accessibles et utiles pour les chercheurs qui tentent de trouver de nouveaux et meilleurs moyens de lutter contre la pandémie.

Les entreprises ne croissent que grâce à la confiance

Une carrière dans la technologie m'a donné un immense respect pour l'importance des données fiables. Sans cela, nous devinons juste dans le noir. En tant que leaders, nous devons faire confiance à nos équipes, et les soutenir en leur fournissant les données intelligentes et fiables dont elles ont besoin pour prendre de bonnes décisions, en particulier lorsque les enjeux sont si importants.

Chez Talend, cette philosophie se manifeste comme un ensemble de principes fondamentaux qui nous appelons les «Cinq T de la confiance»: pour être significatives, toutes les données doivent être transparentes, complètes, opportunes, traçables et testées. Ces principes ont été inestimables pour Talend et pourraient devenir un guide pour tous les secteurs. Je crois que l'établissement d'une norme industrielle pour la santé ou la fiabilité des données donnera à chacun plus de clarté et de confiance dans les choix qu'ils font, de la façon de maintenir le moral des employés à la façon de s'adapter à un paysage économique instable.

La confiance vient de clarté

Un changement sans précédent offre aux dirigeants une occasion sans précédent d'examiner et de recalibrer nos processus et nos stratégies. Alors que nous avançons dans un climat économique incertain, nous avons plus que jamais besoin de confiance et de transparence. Les organisations doivent faire confiance aux employés, les responsabiliser et leur fournir un accès sans entrave à des données transparentes et fiables pour une prise de décision fiable . Les dirigeants peuvent combler l'écart de confiance et de transparence en appliquant «les cinq T de la confiance» et, finalement, en appelant à l'établissement d'une norme industrielle pour la santé des données.

Des données fiables sont le seul moyen d'aller de l'avant avec clarté et décisions confiantes qui produisent un sentiment de fierté, d'accomplissement et d'appartenance pour les dirigeants et leurs employés.

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