DigitalK 2018, un événement européen majeur pour la technologie numérique, a eu lieu le mois dernier à Sofia, en Bulgarie. Dans ce blog, Alexandrina Shipochky donne son compte rendu de la conférence
Chaque année, DigitalK regroupe des experts de différents domaines: économie, blockchain, fintech, réalité augmentée et bien d'autres … Plus de 40 intervenants prennent la scène Chaque année, plus de 2 500 professionnels, spécialistes du marketing et entrepreneurs participent à l'événement. Economedia, l'un des principaux groupes de médias en Bulgarie, et deux fonds de capital-risque: LAUNCHub Ventures et NEVEQ.
DigitalK 2018 a été consacré à la transformation numérique et a couvert une série de sujets d'actualité ayant un impact sur nos vies quotidiennes. Les participants en ont appris davantage sur le marketing en ligne, l'intelligence artificielle (IA) et le capital-risque.
Hristo Borisov (qui a joué un rôle central dans le lancement de notre plateforme de chatbot pilotée par l'IA, NativeChat ) a fait une présentation sur les chatbots. Tout en parlant de comment l'IA et les chatbots peuvent transformer l'expérience client, il a donné des exemples intéressants de chatbots intelligents pouvant réserver une chambre, s'inscrire à l'assurance santé, réserver un voyage de ski ou prendre un rendez-vous avec un médecin. par un humain.
Selon lui, l'un des défis avec les chatbots d'aujourd'hui est qu'ils ne possèdent pas de mémoire à long terme. Les entreprises doivent s'assurer que si elles y stockent des informations, tout est conforme à GDPR.
Borisov a travaillé avec plus de 160 entreprises qui souhaitaient intégrer un chatbot, et il était impatient de partager quelques résultats clés. Il a dit qu'il est important que les entreprises établissent d'abord leurs attentes et comprennent de quel type de chatbot elles ont besoin . Il existe deux types de chatbots: transactionnel (capable d'effectuer des tâches prédéfinies limitées) ou basé sur la connaissance (comme Siri et Cortana). Il a ajouté qu'il est important que les entreprises coopèrent en tant que partenaires.
Lubomira Rochet, chef de la direction numérique à l'Oréal, a parlé de la transformation numérique de pointe à L'Oréal. Elle a souligné que les entreprises de soins personnels comme l'Oréal ont commencé à investir dans la technologie de beauté. L'Oréal a récemment acquis ModiFace, une société spécialisée dans la réalité augmentée et l'IA. Le discours de Rochet était indicatif de la grande transformation qui se produit dans les entreprises de toutes les industries. La perturbation numérique apportée par les nouvelles technologies a touché presque toutes les industries.
En conclusion, la conférence DigitalK m'a rappelé à quelle vitesse le monde de la technologie évolue et quelle partie de notre vie quotidienne cette grande technologie est devenue. Ces outils et applications transforment non seulement notre communication au jour le jour, mais influencent également le comportement, les valeurs et les attentes des personnes. La transformation numérique est partout. Les entreprises se tournent vers l'IA, la VR ou l'AR pour être en mesure de mieux se connecter avec leurs clients et leur offrir ce qu'ils attendent dans ce monde numérique en évolution rapide.
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