Devriez-vous renommer votre startup avant de vous lancer ? Uniquement si cette caractéristique s’applique à votre entreprise

Qui devrait renommer un pré-lancement de startup ?

Réponse courte : je l’ai fait.

Réponse longue : Quiconque a une marque, une identité, un personnage ou un produit qui a évolué depuis sa genèse devrait en tenir compte.

Nous avons créé la marque Grapevine AI parce que nous pensions que nous étions strictement B2B, vendant avec l’approche descendante typique d’Enterprise SaaS, à la Salesforce. Les PDG cibles, les CRO, les directeurs des ventes, etc., poursuivent des cycles de vente plus longs, mais ont besoin d’un client avec 3 000 vendeurs. Au lieu de vendre à 3 000 vendeurs, tous avec des désirs différents de ce que notre produit devrait faire ensuite.

Après avoir discuté avec plus de 500 vendeurs et interrogé plus de 1 200 personnes à des postes en contact direct avec les clients, nous avions besoin de la capacité de vendre également de manière ascendante au client individuel. Et puis évoluer vers le haut grâce à une croissance axée sur les produits. Malheureusement, la seule chose que nous avons entendue à plusieurs reprises était que Grapevine AI manquait de personnalité et de caractère et inspirait peu de confiance ou d’intrigue.

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J’ai commencé à douter de la viabilité de la capacité de notre marque à se connecter avec nos clients potentiels

C’était pour le moins choquant, car j’adorais le nom Grapevine. L’histoire d’origine était réelle, relatable et montrait que je n’avais ni le temps ni la capacité de demander à l’amie de collège de ma femme le nom de son nouveau mari, de sa tante ou de son deuxième mari. En d’autres termes, je n’avais aucune idée de comment puiser dans la vigne, et je n’avais pas non plus assez de motivation pour y naviguer.

Je l’ai donc nommé Grapevine AI et je me suis donné pour mission de créer la première IA qui utilise la voix pour m’assurer que je n’aurai plus jamais à passer par la vigne. Un assistant personnel qui me permettrait de capturer tous les détails dont je savais avoir besoin pour établir de meilleures relations. Une technologie qui m’assurerait de pouvoir les rappeler n’importe où dans le monde et à tout moment.

Parce que nous modifions notre approche de vente pour cibler les consommateurs individuels et passer à l’échelle des organisations, nous avons décidé de créer une marque plus nuancée. Une marque que nous pourrions personnifier. Nous avions besoin de quelque chose qui capture la nostalgie d’être connecté à des temps plus simples. Quand tu connaissais tout le monde autour de toi et que tu les connaissais bien. Quelque chose pour lutter contre la crise sociale imminente à laquelle nous sommes confrontés, où nous accumulons des connexions sur les plateformes de médias sociaux. Où vous connaissez tout le monde mais vous ne connaissez personne. Nous avons donc trouvé Riley, et nous sommes positionnés pour empêcher cela.

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En plus de signifier Relationship Insights et Language Extraction, Riley est un nom non sexiste qui incarnera efficacement la technologie de notre produit. En même temps, présenter une expérience de création de relations professionnelles originale et pleine de personnalité. De plus, nous envisageons de créer un assistant qui permettra à notre réseau de vivre la vie de Riley – une existence marquée par le luxe et l’insouciance.

Nous avons commencé la transition en identifiant stratégiquement ce que nous voulions que la marque communique. Notre plate-forme de marque devait transmettre les traits humanistes suivants : confiant, intelligent, décalé, unique, amical, minimal, joyeux et avant-gardiste. Nous avons créé une palette de couleurs qui transmettait un produit élégant, haut de gamme, professionnel mais accessible.

Donc, nous avions aussi besoin d’un nouveau nom. Et à notre époque avec des URL et un espace ouvert limité de noms, c’était une tâche énorme de trouver un nouveau nom, c’est le moins qu’on puisse dire. Nous avons élaboré une courte liste d’environ 75 noms au cours de trois sessions de nommage dédiées. Nous avons réduit ces 75 à deux douzaines en effectuant de simples recherches sur les marques et en demandant constamment à notre équipe ce qui résonnait le mieux avec eux. Nous sommes la marque, et la marque englobe qui nous sommes et ce que nous construisons. Il était donc important d’impliquer toute l’équipe. Avant longtemps, nous comparions tout aux mêmes cinq ou six noms. Nous avons décidé de mener une enquête auprès de nos premiers supporters. Ceux sur notre liste d’attente et les personnes qui connaissaient peu ou pas notre produit. Si vous souhaitez un modèle d’enquête, n’hésitez pas à me contacter. Après 250 réponses, nous avions notre nom. Riley. Et nous avons adoré.

Notre logo est polyvalent mais abstrait. Les gens voient ce qu’ils veulent voir : un robot sympathique qui vous sourit, Tom Cruise portant des aviateurs, un visage souriant, etc. Nous appelons notre logo les amis et le considérons comme une vue à vol d’oiseau de deux personnes qui s’embrassent. Le logo est directement lié à notre traitement personnalisé du nom Riley. Les deux illustrent le fait d’être connectés l’un à l’autre, de combler les vides et d’effectuer un mouvement circulaire vers l’avant. Cela implique que les relations sont des voyages sans fin que vous entreprenez avec Riley.

Je pensais qu’un changement de marque à un stade aussi précoce serait un casse-tête et je me demandais souvent pourquoi les startups pivoteraient jamais de cette manière. Mais après notre processus, en atterrissant sur un nom que nous aimons, une marque qui a déjà été décrite comme une marque potentielle d’un milliard de dollars, nous sommes convaincus que cet exercice nous donne les jambes pour nous tenir (et courir) dans l’avenir de notre marque. Je vois maintenant la nécessité de la douleur que nous avons traversée. Et je suis tellement heureux que nous ayons eu l’opportunité de faire ce pré-lancement. Je vais répéter ce qu’un de mes amis m’a dit un jour : s’il y a le moindre doute, il n’y a aucun doute. En d’autres termes, si vous pensez que vous devez faire un changement, un changement doit être fait.

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