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août 10, 2021

Devriez-vous engager votre propre publiciste ? Comment rester pertinent dans un paysage commercial en constante évolution.



5 minutes de lecture

Les avis exprimés par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.


Cindy Krupp a plus de 20 ans d'expérience dans la stratégie de marque et les relations publiques. La fondatrice et présidente du Groupe Krupp a rencontré Jessica Abo pour partager son parcours et comment les marques peuvent rester pertinentes dans un monde en constante évolution.

Jessica Abo : Parlez-nous un peu de votre cheminement de carrière.

Cindy Krupp : J'étais responsable de la communication chez Barney's et j'ai quitté l'entreprise en 2000 pour travailler avec des marques émergentes qui cherchaient pour définir la voix de leur marque et s'établir sur le marché.

Qu'a fait votre agence pour rester pertinente ?

Nous devons nous assurer que nos clients sont partout. Nous abordons chaque stratégie de communication à partir d'une approche à 360 degrés ⁠ – un jeu médiatique fort à la fois imprimé et numérique, identifiant et travaillant avec des influenceurs clés pour soutenir leur marque et aider à raconter leur histoire de marque. Pour les célébrités, nous nous efforçons d'obtenir à la fois des placements sur le tapis rouge ainsi que ce que nous appelons le « photo Starbucks », où elles se promènent dans un look de jour plus décontracté. Nous trouvons l'opportunité et nous plaçons nos marques. Afin de créer cette accroche de marque, les marques doivent être vues à plusieurs reprises dans de nombreux endroits.

Comment les influenceurs numériques ont-ils changé votre entreprise ?

Les influenceurs numériques sont absolument devenus un élément essentiel de toute stratégie de communication, et nous superposons souvent dans les placements médias. Les emplacements s'alimentent mutuellement. Nous travaillons avec des influenceurs sur la narration, les jeux de notoriété de la marque, les collaborations et les partenariats de marque. C'est une opportunité incroyable pour les marques de vraiment établir un lien authentique avec leur communauté.

Quels conseils avez-vous actuellement pour les entrepreneurs qui ont du mal à rester pertinents ?

Diversifiez vos capacités. Écoutez vos clients et vos clients. Quels sont leurs besoins ? Ne te mets pas la tête dans le sable. Les choses changent. Ne soufflez pas de fumée en direction de vos clients ou de vos clients. Encore plus que jamais, que vous soyez une marque tournée vers les consommateurs ou que vous soyez dans les coulisses, les gens recherchent l'authenticité et la transparence. Ils veulent comprendre qui travaille derrière la marque. Que représente la marque ? Aussi, n'ayez pas peur d'admettre que vous vous trompez et de vous en approprier. L'humilité peut être un attribut de marque fort.

Comment les marques doivent-elles utiliser leurs réseaux sociaux ?

J'encourage chaque marque à communiquer directement via ses réseaux sociaux et à s'appuyer sur eux  – s'amuser avec eux et avoir une voix de marque cohérente. Utilisez ces plateformes pour exprimer en quoi consiste la marque. Je pense que c'est un moyen incroyable d'engager les clients, et cela n'existait pas auparavant. Vous n'avez pas besoin d'avoir un gros budget pour le faire et bien le faire !

Où les gens devraient-ils dépenser leur budget ces jours-ci ?

Les gens diront : « Nous avons un budget limité. Devrions-nous le dépenser pour un influenceur, ou devrions-nous le dépenser pour une célébrité, ou devrions-nous le dépenser en relations publiques ?"

Plus rien ne fonctionne tout seul. Vous devez être à fond pour atteindre un niveau durable de notoriété de la marque. Les marques doivent se concentrer sur la création de contenu de qualité pour leurs canaux sociaux et toute leur communication directe avec leurs clients. Ils ont toujours besoin d'une couverture médiatique solide et cohérente ainsi que d'une campagne d'influence forte et de placements de célébrités. que jamais auparavant. En tant que marque, vous devez être présent dans chaque pièce, même lorsque vous n'êtes pas dans la pièce. journaliste. Nous discutons avec de nombreuses marques avant qu'elles ne soient réellement prêtes à nous embarquer. Ils nous contactent pour avoir la conversation, pour planter les graines, ce que je pense que chaque marque devrait faire, ou chaque entrepreneur. Je pense que c'est vraiment important. Il faut du temps pour aligner vos canards. Les atouts dont nous avons besoin pour réussir peuvent être coûteux et peuvent prendre un certain temps à être parfaits.

De quels atouts les gens auraient-ils besoin avant de travailler avec un publiciste ?

Vous devez avoir un fondateur récit. Vous avez besoin d'une mission principale et d'un argumentaire détaillé. Chacun doit pouvoir identifier rapidement en quoi consistent son entreprise et sa marque. Y a-t-il des fondateurs à la barre ? Qui sont les porte-parole de la marque ou de l'entreprise ?

Nous recevons souvent des bios totalement anémiques, et nous les réécrivons complètement. Si vous êtes une marque destinée aux consommateurs, vous voulez de belles images de votre produit. Les médias d'aujourd'hui utilisent souvent des images haute résolution que nous fournissons afin qu'ils n'aient pas à filmer le produit. Investir dans des images haute résolution de haute qualité est un bon investissement. Ce sont là quelques-uns des principaux atouts dont vous avez vraiment besoin dans n'importe quel secteur pour réussir avec vos relations publiques.

Que devraient savoir les entrepreneurs sur le travail avec une équipe de relations publiques ?

Entourez-vous d'experts et donnez-leur les moyens de faire leur travail. . Permettez à votre équipe de relations publiques de vous aider à définir ce qui est pertinent dans votre message et votre histoire. Ne vous souciez pas de le modifier vous-même. Ayez de la transparence et de l'authenticité dans ce partenariat, car c'est la clé de notre succès.




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