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avril 13, 2018

Deuxième journée d'Oracle Customer Experience4 minutes de lecture



L'expérience client moderne est bien avancée et la conférence bourdonne du bourdonnement des nouvelles technologies, des nouveaux produits, de l'essor de l'intelligence artificielle et de l'intelligence prédictive et de ce que cela signifie sur notre chemin pour être légendaire

Shashi Seth's keynote a présenté plusieurs annonces de produits massives qui donneront aux clients Oracle le pouvoir d'activer les données plus rapidement avec une facilité incroyable et des résultats exceptionnels. Une toute nouvelle suite de produits, à commencer par CX Audience, permettra la segmentation et l'intégration des données de première et de tierce partie avec Oracle Responsys. En outre, il a abordé le lancement d'Oracle Infinity, ce qui augmentera la facilité et la rapidité. En plus de sécuriser les fonctionnalités omnicanal pour tous les clients et même d'autres intégrations et extensions de partenaires pour l'avenir.

"Nous croyons vraiment en votre réussite et c'est notre plus grand succès." – Shashi Seth Vice-président, Oracle Marketing Cloud

] Ensuite, le vice-président de la demande générique et marketing d'Oracle EMEA / APAC, Amanda Jobbins a sorti Magen Hanrahan du fabricant alimentaire de 60 marques, Kraft Heinz Company. Avec des produits dans 98% des foyers américains, Hanrahan se concentre sur le ciblage de chaque marque auprès du bon public. Exploiter, segmenter et activer les données est la clé de leur succès en tant que marque internationale pour les ménages. Hanrahan est inventive et cherche constamment de nouvelles façons d'utiliser les données, "ne vous fermez pas à ce que nous avons fait hier", conseille-t-elle.

Puis, Oracle Christina Cavanna s'est assise avec Cheryl Strayed l'auteur à succès de New York Time de Wild et animateur de la rubrique news-podcast, Dear Sugars . Alors, qu'est-ce que la femme dont le trek Pacific Crest Trail inspiré par le film oscarisé Reese Witherspoon a eu à voir avec le marketing numérique? Bien que nous ne soyons pas confrontés à des ours ou traînant un «monstre» de sac à dos, Strayed vous conseille pour affronter vos peurs, redécouvrir votre place de pouvoir et trouver des moyens de repousser vos obstacles pour atteindre le succès. Elle nous a dit son mantra tout au long de la randonnée – «Je n'ai pas peur» – qui lui a permis de traverser des moments difficiles, «Il y a un pouvoir dans les histoires que nous nous racontons.» Sa perspective inspirante sur la vie peut s'appliquer à tout

L'IA dans les sessions d'éducation

Avec des sessions d'information apparemment illimitées pour assister à toute la journée, beaucoup ont été attirés par ceux qui mettaient en vedette l'IA. Alors que le mot est à la pointe de la langue de la plupart des marketers, de nombreuses organisations commencent seulement à patauger dans les rapides. L'intelligence artificielle peut être mise en œuvre sur un éventail de besoins, tels que: la segmentation, la notation de pointe, la notation prédictive et la notation comportementale. Katrina Leaf de Fluke Electronic Corporation a discuté de la façon dont ils ont travaillé avec Oracle Partner, Lattice pour créer une solution prédictive de score de plomb et mettre en place des robots de discussion pour générer des prospects de qualité.

Le stand d'apprentissage collectif situé juste à l'entrée du hall d'exposition présentait également une poignée de sessions sur le pouvoir de l'intelligence artificielle et ce que ces capacités signifient pour la vente, les services, le commerce et, bien sûr, le marketing

Bien que la cérémonie de remise des prix ait eu lieu hier soir, les festivités des Markies se sont poursuivies aujourd'hui avec la réception Meet the Markies dans la salle de bal Skyline. Les gagnants et finalistes se sont réunis pour se détendre après une journée d'activités de la conférence, prendre des photos, réseauter et échanger des idées entre eux et avec d'autres participants. Une vidéo présentant les meilleurs moments des récompenses de la veille a été présentée avec tous les gagnants et de nombreux autres moments mémorables de la soirée.

CX Fest

Nous sommes fascinés par la compétence, le talent et le dynamisme de nos clients et nous cherchons toujours des moyens de montrer à quel point nous les apprécions, une de nos méthodes préférées est de tenir un concert pour tous les clients présents à l'expérience client moderne. La nuit a commencé avec The 500's, un groupe composé d'employés d'Oracle! Prouver que le marketing n'est pas la seule chose que l'on peut rocker.

Tout ce qui a précédé Weezer apportant ses vibrations SoCal classiques et originales à la Windy City. Plus de quelques-uns d'entre nous ont joué dans le groupe des années 90, chantant "Buddy Holly", "Island in the Sun" et "Pork and Beans". Leur performance énergique nous donne la vie pour sortir et faire basculer le reste de la conférence.




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