Design Thinking: Application des activités Rose, Bud et Thorn au marketing

Cette semaine a été passionnante, car j’ai travaillé avec des consultants en entreprise de Salesforce et avec une autre société pour voir comment améliorer les sessions de stratégie pour leurs clients. À l’heure actuelle, l’une des grandes lacunes de notre secteur réside dans le fait que les entreprises disposent souvent du budget et des ressources nécessaires, mais n’ont souvent pas la stratégie pour lancer un plan d’exécution approprié.

Le client est une activité de design qui s'appelle «rose, bourgeon, épine». La simplicité de l'exercice et les thèmes qui y sont identifiés en font une méthodologie très puissante pour repérer les lacunes dans vos efforts marketing.

Ce qu'il vous faut

• Sharpies
• Notes autocollantes rouge, bleu et vert [19659005] Beaucoup d’espace sur un mur ou un tableau blanc
• Un facilitateur pour que tout soit en ordre
• 2 à 4 personnes clés qui comprennent le processus

Exemples d’application

Vous allez peut-être mettre en œuvre une nouvelle technologie de marketing développer des trajets automatisés pour vos clients. Le projet peut s’arrêter brutalement car vous ne savez pas vraiment par où commencer votre planification. C’est là que rose, bourgeon et épine peuvent être utiles.

Rose – Qu'est-ce qui fonctionne?

Commencez par écrire ce qui fonctionne avec la mise en œuvre. Peut-être la formation a-t-elle été excellente ou la facilité d'utilisation de la plate-forme. Vous avez peut-être d’excellentes ressources dans votre équipe ou par le biais d’une tierce partie. Cela pourrait être n'importe quoi… écrivez simplement ce qui fonctionne.

Bud – Quelles sont les opportunités?

À mesure que vous commencez à parler de votre personnel, de vos processus et de votre plate-forme, certaines opportunités vont se multiplier. Peut-être que la plate-forme offre des fonctionnalités de messagerie sociale, publicitaire ou textuelle qui pourraient vous aider à mieux cibler vos prospects multicanaux. Peut-être y a-t-il des intégrations disponibles pour intégrer l'intelligence artificielle dans le futur.

Thorn – Ce qui est cassé?

Lorsque vous analysez votre projet, vous pouvez identifier les éléments manquants, frustrants ou en échec. C’est peut-être la chronologie, ou vous n’avez pas assez de données pour prendre des décisions.

Le temps des clusters

Si vous passez 30 à 45 minutes à permettre à votre équipe d'afficher des notes et de penser à toutes les roses, têtes ou épines possibles, vous risquez de vous retrouver avec toute une collection de notes autocollantes un peu partout. En organisant toutes vos pensées sur les notes codées par couleur et en les organisant, vous allez voir apparaître certains thèmes que vous n'aviez pas encore vus auparavant.

L'étape suivante consiste à regrouper les notes, ce processus s'appelle cartographie par affinité . Utilisez la catégorisation pour déplacer les notes et les organiser de rose, bourgeon, épine aux processus réels. Dans le cas de vos efforts de marketing, vous voudrez peut-être plusieurs colonnes:

• Découverte – Les recherches et données nécessaires pour planifier l'effort de marketing.
• Stratégie – L'effort de marketing.
• Mise en oeuvre – des outils et des ressources nécessaires à la création de l'initiative marketing
• Exécution – des ressources, des objectifs et des mesures de l'initiative.
• Optimisation – les moyens d’améliorer l’initiative en temps réel ou la prochaine fois.

Lorsque vous déplacez vos notes dans ces catégories, vous allez voir de superbes thèmes commencer à se matérialiser. Vous en verrez peut-être même un qui serait plus vert… vous aidant à voir où se situe le barrage routier afin que vous puissiez déterminer comment réussir à le traverser.

Design Thinking

Il s'agit simplement d'un exercice simple, utilisé. dans la pensée de conception. La conception est une pratique beaucoup plus large qui est souvent appliquée à la conception de l'expérience utilisateur, mais elle aide désormais les entreprises à résoudre des problèmes beaucoup plus vastes.

Il existe 5 étapes dans la conception: accentuer, définir, créer, créer des prototypes et tester. Les similitudes entre celles-ci et le parcours marketing agile que j'ai développé n'étaient pas un hasard!

Je vous encouragerais à suivre un cours, à regarder des vidéos ou même à acheter un livre sur le thème En pensant cela transforme le fonctionnement des entreprises. Si vous avez des recommandations, veuillez les laisser dans les commentaires!

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