Description complète de la tactique de marketing en ligne la plus essentielle

Le site Web de commerce électronique moyen convertit les visiteurs à environ 3% ce qui signifie que 97% des visiteurs que vous payez pour vous rendre sur votre site Web finissent par acheter.

Même si vous demandez à quelqu'un d'ajouter quelque chose à leur votre panier, autour de 70% d'entre eux l'abandonnera.

Vous devez transformer davantage de visiteurs de votre site Web en clients.

Et il y a une seule partie en 3 parties campagne que vous pouvez mettre en œuvre aujourd'hui pour commencer à riposter. Laissez-moi le décomposer:

1. Utilisez des fenêtres contextuelles et des codes de réduction pour inciter les visiteurs du site Web à fournir les informations de contact
2. Créez des listes (segments) de contacts qui rebondissent
3. Automatisez la diffusion (par courrier électronique) à vos clients potentiels avec une valeur pertinente

Si vous ne le faites pas encore, vous pouvez tout terminer en quelques heures. Je vous promets.

Vous avez vu celles-ci. Vous pouvez même en avoir un. Mais je doute que vous les utilisiez le plus efficacement possible.

Voici un exemple tiré de Old Navy:

Et un autre exemple tiré de Skullcandy:

Comme vous pouvez le constater, elles sont toutes construites à partir d'un modèle simple. Wishpond propose un grand nombre de modèles de campagne, spécialement conçus pour l'industrie du commerce électronique.

Il suffit de changer le logo de l'entreprise situé en haut, la couleur du bouton (pour correspondre aux couleurs de votre marque) et toute copie. Cela devrait vous prendre environ cinq minutes:

Créez votre code de réduction:

Si vous n'êtes pas tout à fait sûr de savoir comment créer un code de réduction, voici des procédures pas à pas pour les plates-formes de commerce électronique les plus courantes:

• Pour Shopify, cliquez ici ici .
• Pour BigCommerce, cliquez sur ici .
• Pour Magento, cliquez sur ici .

Vous pouvez mettre le code de réduction sur la page de remerciement de votre popup, ou envoyez-le avec un e-mail de réponse automatique (que je vous montrerai ci-dessous).

L'affichage de votre code de coupon sur la page des remerciements ressemble à ceci:

Là-bas Il existe différentes manières de déclencher l'affichage de votre popup sur votre page d'accueil.

La plupart des entreprises de commerce électronique le font dans les premières secondes qui suivent l'atterrissage. Il s’agit d’un menu contextuel (chargement immédiat) ou temporisé (chargement après un certain nombre de secondes).

Vous pouvez également utiliser un menu déroulant pour que votre menu contextuel s’ouvre lorsque l’on fait défiler la page d’un côté à l’autre.

Ou une fenêtre contextuelle d'intention de sortie pour que votre fenêtre contextuelle se déclenche lorsque quelqu'un déplace son curseur pour quitter votre site Web.

Ma recommandation serait une fenêtre contextuelle de courte durée.

Choisissez le résultat suivant:

Cliquez sur "Publier" dans la fenêtre contextuelle affichée sur votre site Web, et le tour est joué. [19659015] Tous ceux qui convertissent dans votre popup seront automatiquement ajoutés à la liste des campagnes. C'est automatique Mais envoyer à tous ceux qui convertissent sur cette popup un email les invitant à acheter serait un gaspillage.

Vous ne voulez pas envoyer aux gens un email les incitant à acheter s'ils l'ont déjà fait.

En fait, nous souhaitons créer différentes listes à partir des personnes qui fournissent leurs informations de contact sur votre nouvelle fenêtre contextuelle:

• Nouveaux contacts qui ont acheté
• Nouveaux contacts qui ont ajouté quelque chose à leur panier mais qui n’ont pas acheté
• Nouveaux contacts n'ayant pas ajouté quelque chose à leur panier

Pour tirer le meilleur parti de ces personnes (inutile de tourner autour du pot, ici), vous devez personnaliser la communication reçue de votre entreprise. Et cela signifie une segmentation.

Pour ce faire, nous allons utiliser l'outil de marketing automatisé de Wishpond .

Créer une liste des nouveaux prospects qui ont acheté

Tout d'abord, allez sur l'onglet "Leads" en haut de votre tableau de bord Wishpond. Cliquez ensuite sur le bouton orange "Créer une liste" en haut à droite.

Nommez votre liste (quelque chose comme "Nouveaux prospects qui ont acheté") et cochez la case "Liste intelligente".

Cela vous permet de Définissez les conditions à remplir avant d'ajouter quelqu'un à votre nouvelle liste.

• Cliquez sur "Liste", puis sélectionnez la liste créée automatiquement lors de la publication de votre popup
• Cliquez sur "Propriété de plomb", puis sélectionnez "Vérifié". Out "propriété de plomb (ou l'équivalent). Si vous ne l'avez pas encore fait, vous trouverez un exemple .

Vous obtiendrez quelque chose comme ceci:

Une alternative à faire la chose principale (c'est un peu avancé) serait de le faire en fonction de la page view. Par exemple, "Sont membres de la liste 'Offre de remise d'entrée'" ET "[Have not] consulté la page Web [URLs containing] + [your checkout or thank you page]."

Cela ressemblerait à ceci: [19659015] Au fur et à mesure que votre popup sera converti et que les gens commenceront à acheter, votre nouvelle liste sera remplie.

Créez des listes de nouveaux prospects qui ont ajouté au panier mais n’ont pas acheté et n’ont rien fait

Ensuite, faites exactement la même chose pour les gens qui n’ont pas acheté, mais qui ont défini les conditions un peu différemment.

Pour les personnes qui ont ajouté un produit à leur panier, définissez les conditions comme suit:

Pour les personnes qui ont quitté votre site Web avant toute action d'achat, définissez les conditions comme suit:

Vous avez maintenant trois listes à qui vous pouvez envoyer des courriels personnalisés.

Cependant, le faire manuellement vous ferait perdre votre temps précieux. Avant que nous puissions chronométrer, automatisons quelques courriers électroniques à ces personnes.

De plus, nous voulons nous assurer que ceux "ajoutés au panier mais n'ayant pas acheté" et "n'ayant rien fait" effectuent un achat. [19659015] Tout d’abord, allez dans l’onglet Email Automation, sélectionnez «Email Automation» dans les deux formats, puis choisissez «Workflow standard».

L’automatisation du marketing peut être un peu intimidante, alors concentrez-vous.

Pour rappel, l’automatisation. travaux basés sur la phrase, "si cette chose se produit, faire cette chose." Une action est déclenchée lorsque les conditions sont remplies.

Nous voulons envoyer à nos listes un courrier électronique (ou une série d’e-mails).

Les conditions de nos campagnes par courrier électronique sont simples: "Sont membres de [one of the three lists above] . "

Vous avez probablement déjà un e-mail de confirmation d'achat intégré à votre plate-forme de commerce électronique. Il n'est donc pas nécessaire d'automatiser celui-ci pour la première liste.

Mais pour ceux qui ne l'ont pas acheté nous pouvons faire certaines choses …

Envoi d'un courrier électronique aux personnes qui ont abandonné leur panier

La raison principale que les gens abandonnent leur panier de commerce électronique est un coût inattendu, alors remédions à cela, allons-nous?

Les marques de commerce électronique les plus prospères mettent en œuvre ici une stratégie avancée, consistant à envoyer automatiquement un courrier électronique à leurs prospects.

En voici un exemple tiré de Clearly Eyewear:

Mais toutes les premières entreprises de commerce électronique ne disposent pas des ressources nécessaires pour faire en sorte que cela se produise pour tous leurs produits.

Cela ne signifie pas que vous ne devriez de toute façon pas envoyer un e-mail contenant un panier abandonné.

Ma recommandation serait simple, comme ceci:

Hé

Vous avez remarqué qu'il vous restait quelque chose dans votre voiture [your brand]

En tant que nouveau client, nous aimerions vous offrir la livraison gratuite en Amérique du Nord!

Pour supprimer les frais d’expédition de votre achat, cliquez ici [

Et si vous avez des questions, répondez simplement à cet e-mail et je serais ravi de vous répondre!

A la vôtre,

[Your Name]

Envoi d’un courrier électronique aux personnes qui n’ont rien fait

Le courrier électronique envoyé aux visiteurs novices qui

Salut!

Je voulais vous souhaiter la bienvenue sur la liste de diffusion [your brand name]!

Nous sommes ravis de vous accueillir parmi nous. Nous voulions vous offrir un petit quelque chose pour vous remercier.

Vous pouvez bénéficier d’une réduction de 25% sur votre premier achat si vous utilisez le code de réduction FIRST328.

Encore une fois, ce code de réduction expirera. dans 7 jours, profitez-en pendant que vous l'avez!

A la vôtre!

[Your Name]

Ma recommandation pour ces deux courriels serait d'envoyer un suivi (au moins un) rappelant simplement aux gens la valeur qu'ils peuvent obtenir, soit avec la livraison gratuite, soit avec le code de réduction.

Pour le code de réduction de durée limitée, envoyez trois courriels: un dès leur abonnement, un 48 heures avant l'expiration du rabais et un 24 heures avant.

Final Thoughts

J'espère que cet article vous en a donné un solution satisfaisante pour créer ce que je crois vraiment être la stratégie de marketing «incontournable» pour les entreprises de commerce électronique.

Si vous avez des questions sur l'établissement de tout cela, je vous recommande de prendre un appel avec un autre des experts en marketing de Wishpond . C'est gratuit, et même si vous ne nous choisissez pas comme plateforme marketing, une conversation avec un expert n'est jamais une perte de temps!

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