Défis commerciaux et opportunités avec la pandémie COVID-19 »Zone Martech

Pendant plusieurs années, j’ai vanté que le changement est la seule constante avec laquelle les spécialistes du marketing devraient être à l’aise. Les changements technologiques, les médias et les canaux supplémentaires ont obligé les organisations à s'adapter aux demandes des consommateurs et des entreprises.

Ces dernières années, les entreprises ont également été contraintes d'être plus transparentes et plus humaines dans leurs efforts. Les consommateurs et les entreprises ont commencé à faire des affaires pour s'aligner sur leurs convictions philanthropiques et éthiques. Là où les organisations séparaient leurs fondations de leurs activités, on s'attend maintenant à ce que le but de l'organisation soit l'amélioration de notre société ainsi que le soin de notre environnement.

Mais la pandémie et les verrouillages associés ont forcé une transformation inattendue auquel nous ne nous attendions jamais. Les consommateurs qui hésitaient autrefois à adopter le commerce électronique y affluaient. Les lieux sociaux tels que les salles d'événements, les restaurants et les cinémas ont interrompu leurs activités – beaucoup ont été obligés de fermer complètement. et les changements de comportement des consommateurs et des entreprises. J'ai personnellement été témoin d'énormes fluctuations avec les clients et les collègues:

• Un collègue de l'industrie sidérurgique a vu les copropriétés et la vente au détail s'arrêter et les entrepôts de commerce électronique ont entraîné toute la croissance de ses commandes.
• Un collègue de l'industrie scolaire a dû tout conduire. de leurs ventes directement aux consommateurs à mesure que les écoles passaient à Internet.
• Un collègue du secteur de l'immobilier commercial a dû se démener pour repenser ses espaces afin de les adapter davantage à des horaires de travail flexibles où les employés sont désormais invités à travailler à domicile. [19659007
• Plusieurs collègues de l'industrie de la restauration ont fermé leurs salles à manger et se sont tournés vers les ventes à emporter et la livraison uniquement.
• Une collègue a dû repenser son spa pour les visiteurs uniques seulement en nettoyant les vitres entre les clients. Nous avons développé une solution complète de commerce électronique et de planification et lancé des stratégies de marketing direct, de marketing par e-mail et de recherche locale – quelque chose dont elle n'avait jamais eu besoin auparavant parce qu'elle avait beaucoup de bouche-à-oreille. augmenter les prix et les employés exigeant plus de salaire parce que la demande d'amélioration de la maison (où nous vivons maintenant et travaillent) est fortement investie dans.

Même ma nouvelle agence a dû réorganiser totalement ses ventes et son marketing. L'année dernière, nous avons beaucoup travaillé pour aider les entreprises à transformer numériquement leur expérience client. Cette année, tout est question d'automatisation interne, d'efficacité et d'exactitude des données pour réduire la charge de travail des employés qui n'ont pas été licenciés.

Cette infographie de mobile360 un fournisseur de SMS abordable pour les petits, les moyennes et grandes entreprises détaille en détail l'impact de la pandémie et des verrouillages sur les startups, l'entrepreneuriat et les entreprises.

Impact économique négatif du COVID-19

• Plus de 70% des startups ont dû licencier un employé à temps plein contrats depuis le début de la pandémie.
• Plus de 40% des startups n'ont suffisamment de liquidités que pour un à trois mois d'exploitation.
• Le PIB s'est contracté de 5,2% en 2020, ce qui en fait la récession mondiale la plus profonde depuis des décennies. [19659018] Opportunités commerciales du COVID-19

  Bien que de nombreuses entreprises soient dans une situation désespérée, il existe certaines opportunités. Il ne s’agit pas de faire la lumière sur la pandémie – ce qui est absolument horrible. Cependant, les entreprises ne peuvent pas simplement jeter l'éponge. Ces changements spectaculaires dans le paysage commercial n'ont pas asséché toute la demande – c'est juste que les entreprises doivent pivoter pour se maintenir en vie.

  Certaines entreprises voient l'opportunité de changer leur mode de fonctionnement:

  • Adopter un modèle de charité pour faire un don est nécessaire. Fournitures et bénéfices à ceux qui en ont besoin.
  • Pivotement des opérations pour tirer parti d'une population travaillant à domicile qui a besoin de livraison de nourriture et de fournitures.
  • Pivotement du marketing pour déplacer la demande de la conduite de visites au détail vers des visites numériques avec planification en ligne, commerce électronique , et les options de livraison.
  • Fabrication pivotante pour fournir également des fournitures sanitaires et des équipements de protection individuelle.
  • Transformer les espaces de travail ouverts en espaces avec des distances sûres et des sections sectionnées privées pour réduire les contacts sociaux.

  Savoir comment réagir la situation permettra à votre entreprise de traverser cette pandémie. Pour vous aider à démarrer, le guide ci-dessous présentera les défis auxquels vous serez confronté ou que vous aurez probablement déjà rencontré et les opportunités que vous devriez envisager de saisir.

  Entrepreneuriat au milieu de COVID-19: défis et opportunités

  6 étapes pour faire pivoter votre entreprise

  Les entreprises doivent s'adapter et adopter, sinon elles seront laissées pour compte. Nous n'allons jamais revenir aux opérations d'avant 2020, car les entreprises de consommation et de comportement ont changé à jamais. Voici 6 étapes recommandées par Mobile360 pour vous aider à déterminer ce que votre équipe peut faire pour rester en avance sur les tendances actuelles:

  1. Recherche des besoins des clients – explorez en profondeur votre clientèle. Parlez à vos meilleurs clients et envoyez nos sondages pour identifier la meilleure façon d'aider vos clients.
  2. Construisez une main-d'œuvre flexible – la sous-traitance et les sous-traitants peuvent être la meilleure opportunité de réduire les demandes de paie qui peuvent avoir un impact sur votre flux de trésorerie de l'entreprise.
  3. Cartographiez votre chaîne d'approvisionnement – Considérez les limites logistiques auxquelles votre entreprise est confrontée. Comment comptez-vous gérer et contourner l'impact?
  4. Créer une valeur partagée – Au-delà de vos offres, communiquez le changement positif que votre organisation apporte à sa communauté ainsi qu'à vos clients.
  5. Restez transparent – adoptez une stratégie de communication claire et optimiste qui garantit que tout le monde en amont, en aval et dans votre organisation comprend l'état de votre entreprise.
  6. Digital Transformation – maximisez votre investissement dans les plateformes numériques, l'automatisation, l'intégration et l'analyse pour optimiser vos opérations. Les gains d'efficacité internes grâce à l'expérience client peuvent vous aider à surmonter et même à augmenter la rentabilité à mesure que les entreprises et les consommateurs modifient leur comportement.