De nombreux DSI sont mieux équipés pour lutter contre la hausse des coûts informatiques. Es-tu?

Les coûts des talents écrasent les budgets

Pour McKee, le prix sans cesse croissant des talents technologiques constitue un défi majeur, d’autant plus qu’il s’agit de la composante la plus importante de la plupart des budgets informatiques. « Il y a beaucoup de concurrence pour les meilleurs talents et la situation est devenue bien pire après la pandémie ici au Royaume-Uni », dit-il. « Nous pourrions parler d’une inflation d’au moins 30 % dans ce secteur, et souvent la seule façon d’y faire face est de commencer à réduire. »

Avant la pandémie, il pouvait payer un salaire inférieur aux personnes travaillant à distance dans les régions d’Angleterre où le coût de la vie était inférieur, tout en rémunérant davantage les talents travaillant à Londres. La pandémie a changé la donne, car lorsque les gens ont déménagé dans des endroits éloignés, ils ont emporté leur salaire avec eux – et maintenant ils ne veulent plus revenir. « Le travail hybride est un luxe dans lequel nous pouvons opérer, mais il crée une forte inflation et exacerbe les salaires », dit-il.

Wiedenbeck affirme qu’il peut toujours offrir des salaires légèrement inférieurs aux personnes vivant dans des régions où le coût de la vie est plus faible, mais les écarts salariaux sont plus faibles. Depuis la pandémie, dit-il, « le travail à distance a montré certaines disparités dues à la géographie, et nous commençons à y remédier ».

Les coûts d’externalisation ont également augmenté, ajoute McKee. « L’externalisation pourrait nous coûter 1 000 $ par jour et par développeur », dit-il. « Vous pouvez recruter trois personnes pour cela. » Et puis il y a la complexité et les coûts supplémentaires associés à la gestion des équipes distantes. « Lorsque vous externalisez votre équipe de développement logiciel, elle ne fait plus partie de votre équipe », ajoute-t-il. « Ils sont à des milliers de kilomètres et vous avez moins de capacité à les influencer. Beaucoup de gens choisissent cette option et se rendent compte un an plus tard que cela leur coûte encore plus cher que l’autre solution.

L’externalisation peut donc contribuer à amortir les augmentations de salaire. « Capgemini, qui compte un demi-million de personnes, peut mieux absorber les variations du coût des talents que mon organisation qui compte 420 personnes », explique Wiedenbeck. Les DSI travaillant dans des opérations multinationales interrogés dans le cadre de l’enquête IDC ont déclaré qu’ils s’efforçaient également de contrôler les coûts liés aux talents en tirant parti des écarts de coûts entre les pays.

McKee voit deux autres façons de résoudre le problème. Vous pouvez recruter des personnes plus expérimentées, où une personne peut en remplacer trois et faire moins d’erreurs, ou réduire les équipes, attendre que la situation change et reconstruire plus tard. « Vous perdez de l’expertise et des connaissances, mais c’est l’approche la plus courante », dit-il.

Certains DSI d’organisations opérant dans des pays où les coûts des talents ou l’inflation générale sont élevés déclarent augmenter la fréquence des révisions salariales à tous les six mois. McKee a poursuivi cette approche, mais uniquement sur une base informelle, ce qui, selon lui, permet plus de flexibilité et crée « moins d’attentes d’augmentation de salaire ».

Augmenter la fréquence des révisions salariales ne fait pas partie du plan de Wiedenbeck, mais il essaie une nouvelle approche pour maîtriser les salaires des technologies. En commençant par les data scientists, Ameritas propose désormais ce qu’il appelle un « bonus pour les emplois chauds ». Si le salaire compétitif actuel est, disons, de 175 000 $, il pourrait offrir 125 000 $ plus un « salaire de 50 000 $ » qui sera révisé chaque année en fonction des conditions du marché pour cet ensemble de compétences. « Il s’agit d’une partie variable de leur salaire basée sur une donnée », dit-il. « Chaque année, nous revenons et évaluons cela. » Alors que les employés croient que ces salaires ne baisseront jamais, l’expérience de Wiedenbeck prouve le contraire. Par exemple, à une époque, les administrateurs de base de données Oracle gagnaient 175 000 $, mais à mesure que de plus en plus de personnes entraient dans l’espace, les salaires ont chuté au point qu’il peut trouver quelqu’un pour 80 000 $. Mais il s’agit d’une stratégie à long terme : ce cycle peut prendre 10 ans, dit-il.

Vue d’ensemble : préparez votre plan de match

S’adapter aux augmentations de coûts nécessite de la flexibilité, de l’efficacité et un plan d’attaque bien pensé. La planification est essentielle pour s’adapter aux augmentations inattendues, dit Blau de Deloitte, mais ne tombez pas dans le piège de la planification en espérant que les prévisions dominantes se réaliseront nécessairement, prévient-il. « Les prédictions peuvent être des pièges », dit-il. Les responsables informatiques doivent donc adopter une vision plus large de ce à quoi ils doivent se préparer. « C’est le secret de la résilience. »

McKee ajoute : « Collaborez avec votre PDG et comprenez où se fait sentir l’inflation dans l’entreprise. Cette communication est essentielle.

De plus, il est primordial de s’en tenir à vos plans stratégiques de transformation numérique, déclare Phaneuf de PwC. « En période de forte inflation, l’efficacité est cruciale », dit-elle. « Il existe une opportunité de réinvention technologique des entreprises dans un contexte de pression inflationniste, et cela pourrait aider votre organisation à résister à la tempête. C’est pourquoi les DSI doivent réaliser des investissements stratégiques et optimiser la résilience, tant à court qu’à long terme. Pensez également à faire appel à un bureau de gestion de projet pour alléger certains des fardeaux de l’inflation. Les PMO rationalisent les projets, ce qui aide les organisations à répondre à des besoins en évolution rapide.

En le distillant, Wiedenbeck dit que lorsque vous prenez la décision de vous adapter, il faut tenir compte des prix, de l’arbitrage des partenaires et des risques. « Décidez si vous êtes prêt à prendre des risques pour vous adapter aux flambées des prix », dit-il. « Et vous devez collaborer avec vos fournisseurs. »