Dans notre programme de mentorat en ingénierie et comment il aide nos ingénieurs à grandir

Notre équipe d'ingénierie est la plus grande équipe de Buffer. Il a beaucoup de pièces en mouvement et est composé de plusieurs équipes plus petites. Comme pour toute grande équipe, nous tenons à nous assurer qu'aucun individu ne manque de conseils ou d'une opportunité de se développer. Dans cet article, je vais partager un peu plus sur la façon dont nous avons fait cela grâce à un nouveau programme chez Buffer avec lequel nous avons déjà eu beaucoup de succès, notre programme de mentorat en ingénierie.

Pourquoi un programme de mentorat?

Au fil des années, au sein de notre équipe d'ingénieurs, nous avons obtenu d'excellents résultats grâce au jumelage et au partage de connaissances d'ingénieurs. Nous avons également vu des relations de mentorat spontanées se former et nous sommes actuellement à un point où nous avons plusieurs ingénieurs seniors qui remplissent naturellement le rôle de mentor pour un membre de l'équipe plus junior.

Ces relations se sont avérées extrêmement bénéfiques tant pour les juniors. et la croissance des ingénieurs seniors et ont aidé les équipes à être plus cohésives et à évoluer plus rapidement. Pour étendre les possibilités de mentorat à plus d'ingénieurs, nous avons décidé de lancer un programme de mentorat officiel dans l'équipe d'ingénierie, pour donner un élan aux relations existantes et en former de nouvelles entre les ingénieurs intéressés à devenir des mentors ou à apprendre de l'un d'eux.

One de nos principaux axes sur l'équipe de gestion de l'ingénierie est d'aider les ingénieurs à grandir et à progresser dans notre cadre de carrière. En même temps, ils apprennent et appliquent les meilleures pratiques pour améliorer la qualité de notre base de code au fil du temps.

Par le passé, nos ingénieurs nous ont fait part d'une certaine confusion quant à la manière dont l'investissement dans la qualité du code et les meilleures pratiques est lié à notre cadre de carrière, et des craintes que certaines dettes techniques ne rendent plus difficile la progression des nouveaux ingénieurs. Ce programme de mentorat semble avoir contribué à améliorer le niveau des ingénieurs juniors, ce que nous souhaitons toujours faire davantage.

Comment nous avons mis en place notre programme de mentorat

Il y a trois rôles dans notre programme de mentorat en génie : mentors, mentorés et champions du mentorat.

Mentors

Les mentors sont des ingénieurs chevronnés qui ont une expérience approfondie pour développer les compétences des autres. Ils ont des réunions régulières avec leurs mentorés et leur offrent un espace sûr pour réfléchir à haute voix et être une caisse de résonance pour explorer de nouvelles idées et une réflexion innovante.

Les mentors peuvent également être l'équipe d'encouragement personnelle d'un mentoré, motivant les mentorés à atteindre leurs objectifs et inspirer les mentorés avec les propres réalisations d'un mentor.

Les mentors partageront les meilleures pratiques, la qualité du code, les tests, la refactorisation et la manière dont celles-ci sont liées à notre cadre de carrière en ingénierie. La promotion d'un mentoré est un signe de réussite! L'objectif d'un mentor est de faire croître techniquement les mentorés, et les promotions sont l'un des moyens (mais bien sûr non le seul) de la croissance.

Les mentors aideront à identifier et à résoudre les problèmes et fourniront des conseils pratiques et opportuns, ainsi qu'un programme de jumelage pour aider à éliminer

Mentorés

Les mentorés sont des ingénieurs qui estiment qu'ils pourraient bénéficier d'un mentor pour guider la carrière et la croissance des compétences. Ils ne doivent pas nécessairement être «plus jeunes». Un ingénieur back-end principal qui veut apprendre le front-end pourrait aussi être un mentoré.

Ce programme est destiné aux mentorés, ils sont donc responsables de la relation et sont responsables de l'organisation et de la conduite de toutes les réunions avec leur mentor. Ils ne devraient pas attendre que leur mentor soit le moteur de cette croissance. Dans leurs discussions, ils doivent préparer les tâches pour lesquelles ils ont besoin d'aide et coder des exemples.

Les mentorés sont responsables de la mise en œuvre et de la croissance à partir des commentaires que leur mentor leur donne. Il incombe au mentoré de suivre les conseils et de suivre ces conseils.

Champions du mentorat

Nous avons déjà essayé le mentorat, mais il nous manquait quelque chose: soutenir nos mentors. Pour résoudre ce problème, nous avons eu l'idée des champions du mentorat. Ce sont des membres de l'équipe qui sont eux-mêmes des mentors extraordinaires, qui ont une vaste expérience de l'enseignement des ingénieurs de mentorat et qui sont des ingénieurs très expérimentés.

Les champions du mentorat rencontrent régulièrement des mentors pour fournir des conseils et un soutien sur la façon de devenir un excellent mentor. Ils aident avec les obstacles, les défis ou les frustrations que les mentors pourraient avoir et donnent des commentaires sur le programme au gestionnaire de mentorat pour s'assurer qu'il réussit.

La différence entre un mentor et un gestionnaire

Bien qu'il y ait quelques similitudes dans le mentorat et les relations de gestion, comme aider et guider les membres de l'équipe pour atteindre certains objectifs, il existe également des différences clés.

Un gestionnaire se concentre généralement sur la réalisation des objectifs organisationnels et d'équipe, ainsi que sur la cohérence de ses conseils et décisions. la vision organisationnelle. Avec un mentor, l'accent est mis sur la croissance personnelle et professionnelle. Le programme d'une relation mentor-mentoré est axé sur le partage des connaissances et de l'expérience.

Un gestionnaire est chargé d'examiner les contributions d'un employé et de donner des commentaires sur le rendement, tandis que les commentaires et évaluations du mentor sont une communication personnelle visant à aider un mentoré à rester concentré. sur leurs objectifs à long terme.

Une communication ouverte et franche est un élément clé dans une relation mentor-mentoré. En fait, tout le but de la relation est de parler ouvertement des lacunes des mentorés et d'apprendre à les surmonter avec l'aide d'un mentor expérimenté, alors qu'il peut être plus difficile de parler de ses lacunes techniques avec un gestionnaire.

En bref :
✅ Les mentors donnent des réponses; les gestionnaires posent des questions
✅ Les mentors vous défendent; les managers vous développent
✅ Le mentorat est occasionnel; la gestion est formelle
✅ Le mentorat est personnel; la gestion est organisationnelle

Pour aider à guider nos mentors et mentorés, nous avons défini quelques principes clés de ce programme:

Une session de mentorat concerne le mentoré .

C'est le moment du mentoré, donc le mentor devrait centrer la session autour d'eux, de leurs questions et de ce dont ils ont besoin. Le mentor doit également être prêt à combler les lacunes que le mentoré n'apporte pas ou a du mal à voir par lui-même.

Les mentors aident leurs mentorés à se développer techniquement en soutenant l’identité et les intérêts de leur mentoré .

L’objectif du programme n’est pas d’adopter une approche universelle. Il fournit les outils et le soutien aux mentors pour aider chacun à s'épanouir à sa manière.

Tout le monde n'a pas besoin d'un mentor.

Certaines personnes apprennent mieux seules, ou grâce à des discussions informelles avec de nombreuses personnes différentes, ou elles peuvent déjà obtenir tout ce dont elles ont besoin en ce moment de leur manager et n'ont pas besoin de mentorat supplémentaire.

Un ingénieur le fait. pas besoin d'être un mentor pour grandir.

Il existe d'autres moyens pour les ingénieurs d'évoluer dans leur carrière et notre programme de mentorat n'est pas une exigence dans notre cadre de carrière.

Commentaires du programme de mentorat

Au départ, nous avons organisé ce programme pendant six mois expérience. Après les 6 premiers mois, nous avons demandé à ceux qui ont participé de faire des commentaires sur le programme et s'ils voulaient qu'il continue.

Les commentaires que nous avons reçus du programme étaient extrêmement positifs, montrant que ces types de relations et le soutien du programme fournit a été très utile pour la croissance des mentorés et des mentors.

Voici quelques faits saillants:

• […] Je crois que ce mentorat a été le facteur le plus important de ma croissance chez Buffer
• […] les synchronisations de mentorat sont certainement l'un des les synchronisations les plus utiles que j'ai
• […] c'est une expérience très positive dans l'ensemble, j'aime vraiment établir une relation de confiance avec mes mentorés, et les voir progresser, c'est une expérience enrichissante à coup sûr. C'est aussi un bon moyen pour moi de m'impliquer davantage dans différents domaines de produits et problèmes, en dehors de mon travail quotidien strict
• Ce programme m'a été d'une aide incroyable, j'ai apprécié chacun des appels J'ai eu […]mon mentor me met toujours au défi et il m'a aidé à grandir en faisant les choses que j'aime.
• […] "Ce n'a été qu'une joie pleine d'apprentissage et de confiance mutuelle. J'ai senti que nous étions capables de créer des liens et discuter de beaucoup de choses sur le cadre de carrière, la croissance personnelle et les décisions techniques dans notre organisation »

Sur la base des commentaires et des discussions individuelles avec les ingénieurs, nous avons décidé de continuer le programme de mentorat indéfiniment avec quelques changements.

Ce que nous ont changé dans le programme

Ajout de plus de champions du mentorat

L'un des avantages identifiés du programme de mentorat était d'avoir un soutien dédié pour nos mentors par le biais de champions du mentorat. Jusqu'à présent, ce rôle a été rempli uniquement par nos Moteur du personnel euh, Mike San Roman ce qui rend difficile la mise à l'échelle et l'ajout de jumelages de mentorat (soutenir plus de mentors). Pour cette raison, nous avons décidé d'ajouter des ingénieurs supérieurs et des mentors expérimentés en tant que champions du mentorat.

Introduction de discussions de mentorat régulières

Des sujets importants ont émergé de cette expérience, comme assurer le programme est inclusif et diversifié, soutenant et grandissant les femmes mentors, et rendant le programme plus transparent et collaboratif avec les directeurs d'ingénierie.

Pour cette raison, nous organisons maintenant des appels une fois par mois entre les champions du mentorat pour discuter des points ci-dessus, discuter sur les thèmes récurrents du mentorat, et partagez les connaissances et les mises à jour avec l'équipe de gestion de l'ingénierie et l'équipe d'ingénierie plus large.

Présentation des heures de bureau async

Il a été assez difficile de rassembler des mentors et des champions du mentorat sur un seul appel car tant de membres de notre équipe sont dans différents fuseaux horaires. Avec la semaine de travail de 4 jours et en nous penchant davantage vers la communication asynchrone nous avons décidé d'introduire des heures de bureau asynchrones où, un jour dédié, chacun partagera ses mises à jour de manière asynchrone dans notre espace privé Canal Slack. Les mises à jour incluront tous les succès, défis, obstacles et célébrations qui ont émergé au cours des dernières semaines.

Jusqu'à présent, nous avons vu d'excellents résultats du programme de mentorat pour l'équipe d'ingénierie, et nous sommes ravis de continuer à investir et accompagner nos ingénieurs dans leur parcours professionnel.