Dans le parcours de l’IA générative de Walmart

« De la même manière que les premiers utilisateurs de Microsoft Excel ont dû être formés pour comprendre comment exploiter la puissance d’un tableau croisé dynamique et des formules RECHERCHEV, les utilisateurs de l’IA générative doivent comprendre les cas d’utilisation d’invites et à fort impact pour véritablement exploiter sa puissance », dit-il : attirant également l’attention sur la gestion et l’adoption du changement, dont l’importance ne doit pas être sous-estimée en ce qui concerne l’IA.

Pour favoriser l’adoption de My Assistant, Walmart utilise des tactiques formelles et informelles, en organisant des démonstrations de cas d’utilisation pragmatiques dans les mairies pour sensibiliser, puis en dispensant une formation pratique aux responsables du personnel, en les dotant de l’expérience, des connaissances et de la confiance dont ils ont besoin. pour défendre des cas d’usage au sein de leurs équipes.

« Nous encourageons nos dirigeants à parler à leurs équipes de l’utilisation de My Assistant et mettons en évidence les moyens de montrer comment il peut stimuler la créativité et la productivité », explique Peterson. « Si un associé a besoin de rédiger un livre blanc, il ne devrait pas avoir honte d’utiliser My Assistant comme point de départ. Les managers devraient se féliciter de son utilisation, sachant qu’elle peut conduire à une première ébauche plus créative et productive. Le résultat ne sera pas parfait et nécessitera une intervention humaine, mais My Assistant peut grandement aider à éliminer le blocage de l’écrivain pour commencer. Il dit que « voir, c’est croire » et que la formation pratique responsabilisera vos collaborateurs et les aidera à considérer l’IA générative comme un outil d’amélioration de la productivité – un allié plutôt qu’une menace.

Avoir hâte de

Aujourd’hui, My Assistant propose une expérience grand public qui permet aux employés de l’entreprise Walmart aux États-Unis de synthétiser, résumer et augmenter en toute sécurité les données exclusives de l’écosystème Walmart. À court terme, les employés des entreprises américaines pourront utiliser My Assistant pour répondre à des questions complexes liées à leurs avantages sociaux, ainsi que profiter d’autres cas d’utilisation personnalisés concernant le développement de carrière, l’apprentissage, l’intégration, l’analyse de données, etc.

En ce qui concerne l’avenir, Walmart a l’intention d’étendre My Assistant à ses employés d’entreprise internationaux, en commençant par ceux du Canada, du Mexique et de l’Amérique centrale. Sa vision est également de doter à terme les associés de première ligne des magasins Walmart et des Sam’s Club de solutions gen AI, pour leur permettre de mieux servir les clients et les membres.

Comme pour toute nouvelle technologie, il est difficile d’imaginer à quel point GenAI façonnera notre travail et notre vie quotidienne. Ce qui est clair, c’est que Peterson s’attend à ce que de nombreux emplois soient augmentés et, par voie de conséquence, que de nombreux nouveaux soient créés.

« Mais en fin de compte, dit-il, nos collaborateurs continueront à être ce qui nous différencie. »