Cushman & Wakefield jette les bases de l’IA à l’échelle de l’entreprise

Cushman & Wakefield a tiré profit de plusieurs tendances informatiques clés au cours des dernières années, positionnant ainsi l’entreprise basée à Chicago en bonne position pour résister aux vents contraires persistants sur le marché de l’immobilier commercial agité par la pandémie de COVID-19.

Il y a d’abord eu l’adoption totale du cloud computing par l’entreprise, puis le passage de la gestion de projet à un modèle d’exploitation de produit. Et maintenant, avec cette fondation cloud, Cushman & Wakefield CDIO Salumeh Companieh est mettre cet état d’esprit produit au travail pour tirer le meilleur parti de l’IA, y compris une gamme de plates-formes d’IA générative visant à améliorer les résultats des flux de travail et la productivité.

Travaillant en étroite collaboration avec des partenaires technologiques, la société immobilière commerciale a mis en œuvre Jasper AI et le service OpenAI de Microsoft Azure pour produire des rapports marketing, des services de conseil et des informations sur les données liées à son portefeuille immobilier, aux propriétés de ses clients mondiaux et à une gamme d’installations. , services de location, de conciergerie et d’évaluation – tout cela alors que le marché de l’immobilier commercial reste dans les limbes.

« Nous sommes actuellement au bas du cycle et ce n’est pas une époque où les capitaux circulent librement », déclare Companieh, qui note que le principal avantage de Cushman & Wakefield pour rester compétitif aujourd’hui était son adoption précoce du cloud. Cette première poussée vers le cloud constitue une base solide pour l’incursion actuelle de l’entreprise. « Notre stratégie est très solide », dit-elle. « L’idéal est d’intégrer l’IA dans chaque élément de notre flux de travail. »

Ce n’est pas simplement un objectif ; l’entreprise le fait aujourd’hui. Et le passage à informatique basée sur les produits a déjà contribué à augmenter ses revenus mondiaux de services provenant de la gestion immobilière, de l’évaluation, des services mondiaux aux occupants et d’une activité de conciergerie d’un milliard de dollars – dont les revenus récurrents ont permis à l’entreprise de maintenir sa position pendant qu’elle aligne davantage sa stratégie technologique pour répondre aux changements du marché.

Le partenariat avec PwC, Microsoft et le MIT a permis à Cushman & Wakefield « d’exploiter leurs meilleures réflexions pendant que nous construisons nos propres moteurs », explique Companieh. « Il y a environ un an et demi, nous sommes passés à un modèle opérationnel de produit complet. Les années précédentes, nous étions orientés projets. En renversant notre modèle opérationnel fondamental, l’utilisation de la technologie nous a permis d’être extrêmement concentrés sur les meilleurs résultats pour nos clients et collègues.