Créez une marque irrésistible et magnétique à l'aide de la narration

Novembre
2, 2020

4 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

J'étais assis dans une salle remplie de gens de marketing hautement rémunérés et talentueux pour l'une des plus grandes marques au monde. Des idées pour de nouvelles campagnes de marketing en sortaient et collaient au tableau blanc comme des fléchettes dans un pub local. J'ai été impressionné par le volume d'idées que cette salle a pu créer en quelques minutes. Au cours de l'heure suivante, ils ont réduit la liste et ont atterri sur l'idée finale avec l'habileté d'un chirurgien. Les arguments en faveur de cela étaient solides et l'équipe était convaincue que c'était celui-là.

Avance rapide jusqu'à un mois plus tard, ces mêmes spécialistes du marketing étaient tous rassemblés autour d'une table. Leur campagne n'avait pas atteint son objectif et ils essayaient frénétiquement de comprendre pourquoi. C'est là que j'ai décidé de parler. Je m'éclaircis la gorge et demandai si je pouvais intervenir. Une goutte de sueur coulait sur mon front comme une voiture de course de Formule Un dévalant une piste.

J'ai partagé l'annonce à l'écran et je me suis levé à côté. J'ai posé une question simple: "Que ressentez-vous avec cette annonce?" Le silence tomba dans la pièce. Ils ont commencé à expliquer ce que cela signifiait et à quel point l'annonce était créative. Je n'ai pas répondu. J'ai alors demandé à nouveau: "Mais comment vous sentez-vous?" Nous nous sommes assis à nouveau en silence pendant 10 secondes, ce qui ressemblait à quatre heures.

Le directeur de la publicité a dit courageusement: «Je ne suis pas sûr de ressentir quoi que ce soit. L'image de l'annonce était flashy et pertinente, mais elle manquait d'émotion. C'était logique et plein de valeur, mais les gens le faisaient défiler sur les réseaux sociaux. J'ai donc lancé un défi à la salle: "Et si nous racontions une histoire sur un client qui a lutté avec cela que nous avons aidé? Nous pouvons la raconter comme un récit et partager les leçons apprises."

Silence encore. J'étais sûr que j'allais être expulsé de la pièce. J'ai poursuivi en décrivant à quoi cela pourrait ressembler: une ouverture dramatique, une révélation clé et les résultats qui ont suivi pour le client. Une ampoule s'est allumée et tout le monde a commencé à réfléchir aux clients auxquels il pouvait faire référence et les histoires résonneraient.

La campagne publicitaire a été relancée avec plus de clics, de conversions et d'engagement que jamais auparavant. Au cours du compte rendu, nous avons examiné les raisons pour lesquelles cette approche fonctionnait et l'avons résumée en quatre raisons principales.

1. Tout a commencé par une histoire

Une histoire est l'outil le plus puissant pour renforcer la crédibilité et l'autorité. Les histoires nous poussent à nous pencher et à écouter. Les histoires stimulent l'action. Nous nous attendons à apprendre quelque chose quand quelqu'un raconte une histoire. Cela crée un désir de connaître la leçon, qui nous tient accro jusqu'à la fin.

2. Cela a évoqué une émotion

Les humains agissent lorsqu'ils sont dans un état vibratoire élevé. Cela signifie que leur cerveau est déclenché dans une fréquence émotionnelle plus élevée. La plupart des spécialistes du marketing connaissent la pratique de la peur, de l'incertitude et du doute comme tactique de vente. Mais de nombreux états émotionnels agissent pour motiver vos clients, et vous devez en choisir un qui fonctionne tout en étant sûr de ne pas les aliéner.

3. Il contenait une preuve sociale intégrée

Qu'ils en soient conscients ou non, vos clients se posent toujours deux questions sur votre produit: cela fonctionnera-t-il et cela fonctionnera-t-il pour moi? Lorsque vous utilisez une expérience client pour présenter votre marque ou votre produit, vous présentez une preuve sociale. Le lecteur peut voir comment cela a fonctionné pour quelqu'un d'autre et déterminer dans quelle mesure ils correspondent à l'histoire.

4. Les clients se sont vus dans l'histoire

Lorsque nous écoutons des histoires, nous les mappons constamment à nos propres expériences et situations. C'est le même principe qui vous pousse naturellement à vouloir partager une expérience similaire lorsqu'un ami vous raconte son dernier voyage, aventure ou vacances. Utilisez cette option pour aider vos clients à se visualiser dans l'histoire que vous racontez.

L'utilisation de ces techniques dans votre publicité rendra l'annonce plus efficace et créera un lien plus fort avec vos clients. Ils commenceront à rechercher votre contenu et vos publicités. Chaque fois qu'ils liront vos histoires et recevront une leçon, ils recevront une récompense mentale. Cela déclenchera en fait une réponse dopaminergique dans le centre de récompense de leur cerveau, ce qui crée de la sympathie. Cela renforcera à son tour le lien entre votre marque et l'émotion positive dans leur esprit. Vous êtes maintenant devenu un raccourci mental qui les fera revenir pour plus. Cela se traduira par plus d'engagement, d'action et de résultats.

Quelles sont les histoires que vous avez cachées dans votre marque?