Créez des campagnes d'automatisation marketing réussies pour les soins de santé

Lorsque la plupart des gens pensent à l'automatisation du marketing, ils pensent à envoyer des e-mails aux contacts. Mais que pouvez-vous vraiment faire avec le bon outil d'automatisation du marketing? Vous pouvez envoyer des e-mails personnalisés, des alertes par SMS, nourrir les clients, gagner du temps et des ressources internes et créer une meilleure expérience globale entre votre marque et votre client. Cela dit, comment l'automatisation du marketing peut-elle profiter au secteur de la santé? Cela peut être particulièrement difficile pour les payeurs et les prestataires de soins de santé qui disposent d'informations de santé protégées extrêmement sensibles et confidentielles.

Pour aider à comprendre les avantages réels et les étapes nécessaires pour créer un puissant système d'automatisation du marketing, notre équipe a répondu aux questions suivantes :

Qu'est-ce que l'automatisation du marketing?

L'automatisation du marketing est définie comme «le processus consistant à utiliser un logiciel pour effectuer des tâches marketing répétitives conçues pour nourrir les prospects, personnaliser les messages et le contenu marketing et dans le processus »

Pourquoi est-ce important pour les entreprises de soins de santé?

Pour les organisations de santé, l'automatisation du marketing peut sembler un peu différente car l'objectif principal n'est pas l'alignement typique des ventes sur le marketing. Les plates-formes telles que Marketo Engage offrent des avantages clés tels que:

• Un engagement sans faille entre les publics de soins de santé
• Des conversations personnalisées pour des résultats supérieurs
• Des informations sur les performances pour guider l'investissement
• Conformité HIPAA et leadership de l'industrie

] Le dernier point est essentiel car la conformité HIPAA est essentielle pour créer une campagne d'automatisation marketing réussie pour votre organisation. Marketo Engage dispose spécifiquement d'outils et d'actifs qui permettent à votre organisation de stocker les PHI de manière conforme afin de créer des campagnes d'automatisation marketing significatives, personnalisées en fonction des besoins et des habitudes des consommateurs.

Où a-t-il été utilisé avec succès?

Chez Perficient, nous ont aidé les organisations de santé à naviguer dans l'automatisation du marketing pour voir de vrais résultats. Par exemple, nous avons récemment lancé la première campagne d'automatisation du marketing d'un consortium de soins gérés sur Marketo Engage. Pour arriver à ce point, nous avons dû résoudre plusieurs problèmes, notamment:

• Nous avons dû insérer des données PHI dans leur système afin que les rappels de rendez-vous puissent être envoyés par e-mail et SMS. Cela devait inclure des données qui nous permettaient de fournir des directions au bureau dans l'e-mail, de sorte que le parcours complet des membres a été construit.
• Bulletins personnalisés basés sur l'emplacement pour le côté assurance de leur entreprise qui comprendraient des informations préventives. [19659008] Développez de nouvelles fonctionnalités qui ont été annoncées aux membres, comme le chat infirmier en direct.
• Établissez la capacité pour l'organisation de créer une nouvelle campagne de bienvenue pour les membres.

Cela accélérera-t-il nos processus?

In en créant chacune des campagnes ci-dessus et en résolvant chacun de leurs problèmes, l'un des principaux objectifs était la performance du système. Avant la mise en œuvre de Marketo Engage, le consortium de soins gérés avait des problèmes avec l'envoi de newsletter prenant plusieurs jours à envoyer à sa base de plusieurs millions de membres. Avec Marketo, ce processus prend désormais environ une heure. L'interface utilisateur étant tellement plus simple à utiliser pour les membres de l'équipe interne, la création de la newsletter est désormais passée de plusieurs jours à plusieurs heures.

En implémentant la nouvelle plate-forme et en raccourcissant le temps de traitement des équipes internes, elles peuvent désormais se concentrer sur la création de campagnes et d'initiatives supplémentaires. Par conséquent, l'automatisation du marketing a créé un processus interne plus transparent qui libère des ressources pour créer des expériences supplémentaires et personnalisées pour les membres.

Pour plus d'histoires de réussite, consultez cet Fortune 50 Health Assurer qui a généré 34 millions de dollars de revenus au cours de la première année, et a positionné l'équipe marketing comme une ressource crédible, fiable et digne de confiance qui contribue à la croissance des effectifs et des revenus.

Quelles sont mes prochaines étapes?

Créer une expérience membre transparente sur tous les canaux peut être délicat pour les organisations de soins de santé ayant des PHI sensibles dans des systèmes disparates. Il est donc essentiel de choisir la bonne plateforme et le bon partenaire pour intégrer votre système à cette plateforme.

Notre équipe expérimentée d'experts en marketing automation a trouvé que Marketo Engage est une plateforme idéale pour consolider les systèmes afin que votre équipe n'utilise pas quelque chose pour les envois internes et externes. Non seulement cela, mais il est évolutif et peut héberger du contenu, des données, tout en exécutant vos fonctions d'automatisation du marketing d'envoi d'e-mails, d'alertes, de conseils, de rapports et plus encore. Pour un moyen facile pour votre équipe de démarrer le processus, nous proposons une solution rapide – Démarrage rapide d'envoi par e-mail de Marketo .