Creatio ajoute Copilot, Copilot Designer à sa plateforme d’automatisation

Le fournisseur de logiciels d’automatisation des flux de travail Creatio a ajouté une suite de fonctionnalités d’IA générative à ses offres de gestion de la relation client (CRM).

Les nouvelles fonctionnalités d’IA générative incluent Copilot, l’assistant basé sur l’IA générative, et Copilot Designer, un lieu de travail centralisé où les utilisateurs d’entreprise peuvent modifier des scénarios Copilot prédéfinis pour répondre à leurs besoins commerciaux, comme Studio Einstein 1 de Salesforce.

L’offre CRM de Creatio comprend des suites distinctes pour le marketing, les ventes et le service. En septembre 2023 Creatio a décomposé toutes les fonctionnalités et composants de sa suite CRMy compris le marketing, les ventes et le service, pour les proposer sous forme de modules plus abordables pour les entreprises qui ne veulent pas ou ne peuvent pas investir dans de larges plates-formes technologiques.

Copilot sera disponible sur plusieurs interfaces au sein des produits CRM, aidant notamment les développeurs citoyens à créer des applications à l’aide de l’IA.

« Creatio Copilot agit comme un assistant virtuel qui comprend le langage naturel, facilitant ainsi l’exécution efficace des tâches. Il peut générer des invites de type humain, suggérer les actions nécessaires, créer des modèles et fournir des récits basés sur des visuels et des données », a déclaré Andie Dovgan, directeur de la croissance chez Creatio.

Le Copilot, qui a la capacité de se connecter à plusieurs grands modèles de langage (LLM) via Apis en fonction du choix de l’utilisateur de l’entreprise, cela ne nécessite aucun frais supplémentaire et Creatio n’impose aucune limite quant au nombre d’utilisateurs, a ajouté Dovgan.