Costco CFO : Nouvelle technologie, expansion des achats en ligne et du retrait en cours

Bien que le modèle commercial de Costco repose sur une expérience de vente au détail physique, l’entreprise n’hésite pas à apporter des améliorations technologiques à son expérience en ligne actuelle.

Lors d’un T3 2024 appel aux résultats avec les investisseurs, le directeur financier Gary Millerchip a répondu à des questions sur la manière dont la chaîne serait « plus agressive » en matière d’investissements technologiques, depuis l’élargissement des options d’achat en ligne avec retrait en entrepôt jusqu’au « déploiement de plus de technologie » dans les magasins, y compris l’utilisation de drones et de robots dans les entrepôts.

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« Nous travaillons actuellement sur tous ces aspects. Nous déployons un système élargi d’achat en ligne et de retrait en entrepôt », a déclaré Millerchip. « Cela sera toujours d’une portée limitée en fonction du volume de nos entrepôts dont nous disposons. »

Millerchip a également déclaré que la chaîne s’efforçait d’élargir la gamme d’articles qu’elle vend, y compris des appareils électroniques de plus grande taille.

« Nous ne pouvons pas nous étendre à toutes les catégories, mais nous nous développons actuellement dans le domaine des téléviseurs et autres articles électroniques. Et donc, oui, nous considérons cela comme une réelle opportunité pour nous », a déclaré Millerchip. « La technologie va être l’une de nos principales priorités à l’avenir… Vous savez, nous voyons une grande opportunité pour les données. Nous avons élargi notre groupe là-bas. Nous avons maintenant un programme important avec les médias de détail. »

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Plus tôt ce mois-ci, la société augmenté prix d’adhésion pour la première fois en près de cinq ans, un jour seulement après avoir annoncé que le salaire horaire de certains employés augmenterait de 1 $.

Costco était debout plus de 45,5 % d’une année sur l’autre lundi matin.