Contenu et commerce : mieux ensemble

Découvrez comment le contenu B2B et le commerce peuvent fonctionner ensemble pour combler les lacunes existantes dans le paysage du commerce électronique.

Les entreprises, en particulier dans le secteur B2B, savent qu’un mélange harmonieux de contenu attrayant et de fonctionnalités de commerce électronique efficaces peut améliorer considérablement l’expérience client et stimuler les ventes. Cependant, le paysage numérique actuel présente plusieurs lacunes qui doivent être comblées pour parvenir à cette intégration efficace.

Lacunes dans le paysage actuel du commerce électronique

Le paysage du commerce électronique traditionnel ne parvient souvent pas à offrir une expérience riche et cohérente aux utilisateurs. Ces lacunes incluent :

• Manque de contenu intégré : de nombreuses plateformes de commerce électronique se concentrent principalement sur les transactions, négligeant l’importance d’un contenu attrayant qui éduque et informe les acheteurs potentiels.
• Expérience utilisateur décousue : les utilisateurs sont souvent confrontés à des expériences maladroites et fragmentées, où le contenu et les éléments de commerce électronique ne se mélangent pas de manière transparente.
• Mauvaises analyses et suivi : Il y a souvent un manque d’analyses robustes et mécanismes de suivi pour mesurer l’impact du contenu sur les activités de commerce électronique, ce qui entraîne des opportunités d’optimisation manquées.
• Personnalisation inadéquate : les plateformes de commerce électronique ne parviennent souvent pas à fournir des expériences personnalisées qui tiennent compte des besoins de l’utilisateur. profil, préférences de produits et détails contextuels tels que les prix et les options d’expédition.
• Résilience et sophistication médiocres des outils : une plate-forme d’expérience numérique saine qui peut fournir à la fois un contenu attrayant ET des fonctionnalités de commerce électronique modernes est quelque chose d’un licorne.

Les secteurs de la vente au détail et des consommateurs offrent certains des meilleurs exemples de réduction de ces écarts. Mais lorsqu’il s’agit d’une expérience numérique destinée à un public interentreprises, les lacunes peuvent être assez flagrantes.

La pièce manquante dans les expériences numériques B2B

Les expériences numériques B2B manquent souvent d’une concentration forte, riche et significative sur le bon contenu pour soutenir efficacement leurs efforts de commerce électronique. Contrairement au B2C, où l’engagement émotionnel et la narration peuvent stimuler les achats, les acheteurs B2B également ont une demande plus élevée de contenu informatif, détaillé et pertinent. Cela inclut les spécifications du produit, les cas d’utilisation, les livres blancs et les témoignages de clients qui valident la proposition de valeur du produit.

Outils de marketing numérique dynamiques

Les gestionnaires d’expérience numérique modernes recherchent des outils de marketing numérique dynamiques qui leur permettent de créer et de gérer du contenu sans effort. Cependant, ils sont souvent limités par les limites des plateformes de commerce électronique traditionnelles, qui ne sont pas conçues pour gérer des campagnes marketing sophistiquées. Cela se traduit par une expérience utilisateur médiocre, dans laquelle le contenu et les déclencheurs marketing n’entrent pas et ne sortent pas naturellement du processus d’achat.

Établir des analyses complètes

Un autre aspect essentiel manquant dans de nombreuses plateformes de commerce électronique actuelles est la capacité à établir des analyses complètes et à suivre l’impact et l’attribution du contenu qui génère les achats. Sans une compréhension claire des éléments de contenu qui influencent les décisions d’achat, les entreprises ne peuvent pas optimiser efficacement leurs stratégies. Cette approche décousue de l’analyse empêche les entreprises de réaliser tout le potentiel de leurs efforts de marketing de contenu.

Contextualiser et personnaliser le commerce électronique B2B

Le commerce électronique B2B doit être contextualisé avec une compréhension approfondie de l’utilisateur et du catalogue de produits. Cela implique de présenter des détails pertinents tels que les prix, les options d’expédition et les spécifications du produit d’une manière adaptée aux besoins de l’utilisateur. Par exemple, un client fidèle devrait voir des détails tels que des recommandations de produits personnalisées, les prix basés sur son contrat avec vous ou la disponibilité dans sa situation géographique.

Intégrations de systèmes et interfaces utilisateur bien conçues

Les commandes dans les environnements B2B peuvent souvent être rationalisées grâce aux intégrations de systèmes, mais ce sont les décisions d’achat qui nécessitent une interface utilisateur bien conçue. Une interface conviviale qui fournit toutes les informations nécessaires de manière accessible et attrayante peut améliorer considérablement le parcours de l’acheteur. L’intégration de contenu qui aborde les problèmes et les questions courants peut faciliter davantage les décisions d’achat éclairées.

Fournir un outil commercial agréable et utile

L’un des aspects les plus négligés du commerce électronique B2B est de fournir un outil agréable et utile aux partenaires acheteurs. Ces partenaires ne se tournent pas seulement vers vous pour trouver un endroit où effectuer des transactions ; ils recherchent une plateforme qui réponde à la nécessité d’être efficaces lorsqu’ils font leur travail. Cela signifie souvent que votre site Web fait partie intégrante de leur routine de travail quotidienne. L’expérience doit accélérer la prise de décision grâce à des informations précieuses et un accès facile à l’information. Une plateforme de commerce électronique B2B bien conçue doit offrir une interface intuitive, un contenu riche et un support robuste pour une expérience d’achat fluide et satisfaisante.

Sécurité des données et conformité réglementaire

Au milieu de l’intégration du contenu et du commerce électronique, la sécurité des données et la conformité réglementaire sont primordiales. Les entreprises doivent vérifier que les données, depuis la connaissance des produits jusqu’aux images haute résolution et aux spécifications détaillées, sont exactes et à jour. Les données du compte et les informations de commande doivent être sécurisées. L’application et l’infrastructure doivent être robustes et fiables. Cela renforce non seulement la confiance des clients, mais vous aide également à éviter des erreurs coûteuses.

Le rôle de Sitefinity et Znode

C’est là que des plateformes comme Sitefinity et Znode entrent en jeu. Progrès Sitefinity, avec ses puissantes capacités de gestion de contenu, permet aux entreprises de créer, gérer et optimiser du contenu sans effort. Znode s’associe élégamment à Sitefinity pour offrir des fonctionnalités de commerce électronique robustes qui améliorent la gestion des achats, des achats et des commandes B2B. Ensemble, ces deux plates-formes offrent une solution globale qui comble les lacunes du paysage actuel du commerce électronique.

Avec Sitefinity et Znode, les entreprises peuvent créer des expériences numériques personnalisées et engageantes qui génèrent des conversions. Les analyses intégrées dans Sitefinity Insight permettent un suivi et une mesure complets de l’impact du contenu, permettant une optimisation continue des stratégies marketing. De plus, leur architecture flexible et évolutive permet aux entreprises de s’adapter aux demandes changeantes du marché et aux attentes des clients.

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