Construire votre communauté de franchisés

Comment être l'entraîneur d'un joueur

Les entreprises qui se lancent dans la franchise ont du pain sur la planche. Construire une marque forte et centralisée qui devient votre communauté de franchise est de la plus haute importance, et souligné en détail dansLa bible des franchises par Rick Grossmann et Michael J. Katz Esq. Les auteurs comparent une marque qui réussit à celle d'un « entraîneur de joueurs », un chef d'équipe qui démontre une nature protectrice envers les joueurs qu'il entraîne. De même,franchiseurs doivent s'efforcer de guider leurs franchisés dans un système éprouvé conçu pour développer des propriétaires d'entreprise prospères. Il existe plusieurs éléments mobiles pour créer une communauté de franchise solide, décrits en détail ci-dessous.

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Investissez dans les meilleurs « joueurs » pour votre équipe

Les candidats franchisés idéaux sont difficiles à trouver. Parmi les milliers de concepts de franchise sur le marché, chacun a ses propres particularités qui rendent le modèle d'affaires unique. Et, par extension, il existe des candidats franchisés uniques et qualifiés qui correspondent bien au concept particulier – mais vous devez les identifier, les poursuivre et les soutenir tout au long du processus d'enquête. Les franchises reposent sur des modèles commerciaux éprouvés qui, dans la plupart des cas, ne nécessitent pas d'expérience préalable dans l'industrie, mais il existe encore de nombreux dénominateurs communs qui font allusion aux candidats retenus, tels que l'expérience en réseautage et en gestion. Développer des profils ou des « personas » est une stratégie solide et il est conseillé de s'assurer le soutien de courtiers en franchise et de consultants pour construire ces profils.

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Perfectionner le processus d'enquête

Construire une communauté de franchise forte et centralisée nécessite un processus de découverte étape par étape pour les candidats franchisés qui est facile à comprendre et à exécuter. Le but est de sensibiliser les futurs propriétaires à une démarche de concertation qui évite l'apparition de surpressionVentes tactique. La navigation dans le processus d'enquête devrait se faire par étapes, dans le cadre d'une progression naturelle.

Création d'un comité consultatif

Au fur et à mesure que les propriétaires franchisés progressent dans leurs sessions de formation et dans le soutien continu fourni par les franchiseurs, leur dépendance à l'égard d'un coup de main tend à diminuer un peu. C'est pourquoi Grossman et Katz recommandent la création d'un comité consultatif de franchise, au sein duquel certains franchisés sont autorisés à échanger des idées, des processus et des gains d'efficacité dans un cadre collectif. Cela les maintient engagés, se sentant spéciaux, et il est fort probable que les commentaires fournis seront à la fois productifs et bénéfiques pour la construction d'une communauté de franchise globale solide. Une extension de ces conseils comprend la création d'une retraite, d'une réunion ou d'une convention annuelle pour tous les franchisés du système.

Reconnaissance et appréciation

Les comités consultatifs et les retraites annuelles sontconstruction d'équipe pratiques qui ajoutent à la fois la reconnaissance et l'appréciation des franchisés. Des récompenses annuelles ou des programmes incitatifs pour atteindre certains objectifs peuvent être extrêmement bénéfiques pour bâtir des communautés de franchise solides. Ceux-ci peuvent créer une compétition amicale entre les franchisés et les aider à atteindre leurs objectifs bien avant la date prévue.

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Un dernier mot de prudence

Grossman et Katz avertissent les franchiseurs de ce qu'ils appellent le « marasme de la franchise » – le point auquel la croissance unitaire peut stagner après la poussée initiale de propriété. Une à deux douzaines d'unités est un « no mans land » dans lequel l'intérêt initial et les early adopters se jouent et le véritable recrutement des franchisés commence. Les auteurs affirment qu'il est fortement conseillé de mettre en place un plan élaboré et conçu pour la génération de prospects et le développement des ventes. Il faut un acte d'équilibre pour recruter du sang neuf dans le cercle des propriétaires, sans perturber l'équilibre délicat de la communauté que vous avez déjà atteint. Si vous planifiez bien à l'avance ce scénario, moins vous risquez de vous retrouver dans le marasme.

Rick Grossmann et Michael J. Katz Esq. sont les auteurs deLa Bible de la Franchise : Comment Acheter une Franchise ou Franchise Votre Propre Entreprise.Achetez-le maintenant surAmazone ouBarnes & Nobles.

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