Construire une équipe UX

En tant que moteur potentiel de la croissance des entreprises, de nombreuses entreprises ont commencé à intégrer la conception de l'expérience utilisateur (UX) en interne, en créant leurs propres équipes UX. De même, alors que l'UX prend de l'importance, de nombreuses petites entreprises ont répondu à cette opportunité en élargissant et en approfondissant leurs équipes, leur permettant ainsi d'entreprendre des projets plus importants et plus rentables.

Je vais expliquer comment construire une équipe UX, identifier les attributs à surveiller lors de l'embauche des membres de l'équipe, définir un certain nombre de disciplines de base à considérer lors de la construction d'une équipe, et suggérer

Les gens en forme de T, FTW!

Quand j'ai commencé à travailler sur le Web du début au milieu des années 90, il me suffisait de connaître le langage HTML ( et la vie était tellement plus facile!). Au fil du temps j'ai ajouté CSS et JavaScript à mon mélange de compétences, en gardant un oeil sur les développements et en ajoutant à mes compétences au besoin.

Pendant un certain temps, j'ai senti que vous pouviez tenir tous les outils du Web dans votre tête; HTML, CSS et JavaScript étaient complexes, bien sûr, mais ils étaient gérables. Avance rapide jusqu'à aujourd'hui et le paysage a considérablement évolué avec de nouveaux outils que nous pouvons ajouter à notre boîte à outils développée à un rythme de plus en plus rapide.

Comme UX a grandi, nous avons commencé voir une spécialisation inévitable des rôles reflétant la complexité et la diversité de notre industrie. Ce virage vers la spécialisation est à saluer, il fait écho à une industrie qui non seulement mûrit, mais réfléchit également à la meilleure façon de parvenir à des résultats différents. C'est un changement qui positionne les équipes soigneusement considérées au premier plan et au centre.

L'idée à la mode des «licornes» – qui savent tout sur tout – a été heureusement remplacée par une concentration sur les équipes de construction, composées de des spécialistes avec une compréhension approfondie de leurs domaines respectifs, qui sont capables de travailler dans le cadre d'une équipe multidisciplinaire et collaborative.

Avec ce changement vers des équipes collaboratives, il y a un changement dans les types de personnes que nous devons rechercher quand nous commençons à construire une équipe. Pour fonctionner efficacement, les membres de l'équipe doivent:

• être compétents en communication, capables d'exprimer clairement leur pensée aux autres ;
• avoir une appréciation de l'importance de la rétroaction et pouvoir faciliter le processus de rétroaction
• être capable de collaborer avec d'autres travaillant dans le cadre d'une équipe multidisciplinaire
• avoir une compréhension du vaste paysage des disciplines qui composent maintenant UX; et
• être capable de articuler et présenter leur pensée aux autres .

En termes simples: les compétences générales sont importantes. Travailler dans un environnement collaboratif requiert de l'empathie et une capacité à travailler avec les autres. Cela nécessite également une connaissance et une compréhension des différentes disciplines qui se réunissent pour former l'épine dorsale de la conception de l'expérience utilisateur au 21ème siècle. Entrez «les gens en forme de T».

Tim Brown, le PDG de la société de design globale IDEO, définit les personnes en forme de T comme ayant deux types de caractéristiques: le coup vertical du 'T' représente leur profondeur de compétence dans un champ ; tandis que le coup horizontal du 'T' représente leur capacité à collaborer entre disciplines . Brown identifie deux caractéristiques que les personnes en forme de T ont:

D'abord, l'empathie. C'est important parce que cela permet aux gens d'imaginer le problème sous un autre angle – de se mettre à la place de quelqu'un d'autre. Deuxièmement, ils ont tendance à être très enthousiastes au sujet des disciplines des autres, au point qu'ils peuvent commencer à les pratiquer. Les gens en forme de T ont de la profondeur et de l'étendue dans leurs compétences.

Lorsque vous construisez une équipe UX, il est important de s'assurer que les candidats que vous considérez possèdent ces caractéristiques ou, s'ils ne le font pas, les apprennent. En embauchant ou en travaillant avec des membres de l'équipe qui ont de l'empathie et de la perspective, vous construisez une équipe plus forte et plus efficace.

La ​​capacité de voir les problèmes du point de vue des autres est critique. Voir un problème du point de vue d'un autre membre de l'équipe sous-tend la collaboration; voir également un problème du point de vue de votre utilisateur est – comme je l'ai noté dans mes articles précédents dans cette série – critique. Cette capacité à voir les problèmes selon les perspectives des autres est cruciale lorsque nous construisons des équipes multidisciplinaires

Une approche multidisciplinaire

Dans le domaine de l'UX, nous travaillons de plus en plus avec des membres d'équipes multidisciplinaires qui combinent apprentissage ou domaines d'expertise. Les concepteurs feront partie de ce mélange, bien sûr, mais les designers ne sont pas les seuls membres d'une équipe dont vous avez besoin.

Quand vous pensez à une équipe, il est important d'élargir le cadre de référence. au-delà de la force de base du design. Jetez un coup d'œil à tout produit qui a du succès et derrière vous, vous verrez une équipe composée d'un large éventail de personnes, englobant: la conception dans un éventail d'aspects; affaires et stratégie; le marketing et la narration; analytique; et beaucoup, beaucoup d'autres disciplines

Lorsque vous construisez une équipe, il est important que l'équipe soit bien équilibrée avec un échantillon représentatif d'individus habitués à examiner les problèmes de conception de différentes façons. Cela devient de plus en plus important quand on considère la montée en puissance de la conception de produits numériques.

Pour construire un produit numérique réussi, il est important de considérer:

• Design Researchers
  Ceux qui conduisent un design basé
• UX Designers
  Ceux qui offrent une vision de haut niveau du processus de conception
• Stratégies de contenu
  Ceux qui dirigent un site Web ou le contenu du produit, en commençant par le contenu comme un squelette autour duquel un design est construit
• Copywriters
  Ceux qui créent un contenu écrit au niveau de la macro et de la micro-copie.
• Visual Designers
  Ceux qui créent l'approche visuelle globale d'un design
• UI Designers
  Ceux qui conçoivent l'interface entre le produit et l'utilisateur, et les diverses interactions qui sous-tendent le design.
• Designers et développeurs frontaux [19659027] Ceux qui manipulent la construction à différents niveaux de complexité.

C'est une mesure de la complexité de notre industrie que nous trouvons encore des termes pour décrire plusieurs de ces rôles. C'est aussi une mesure de la complexité de notre industrie que la liste ci-dessus ne fait que gratter la surface.

En plus de la liste ci-dessus (qui est largement axée sur le design), il est également important de considérer stratèges, experts en marketing – la liste continue. Avec une si longue liste de membres potentiels de l'équipe, il devient rapidement évident que (bonnes nouvelles pour nous!) Il y a une grande marge de travail dans notre industrie.

Pour devenir un membre de l'équipe, il vous plonge dans autant de ces zones que possible. Plus vous en apprenez sur les différentes disciplines et leurs différentes façons de travailler, plus vous devenez indispensable.

Trouver des membres d'équipe

Vous envisagez peut-être d'embaucher un membre à temps plein ou un pigiste, mais vous devez toujours trouver ces gens. Où commencez-vous et que devriez-vous rechercher?

Tout d'abord, si vous songez à agrandir votre équipe – et les rôles que vous envisagez seront à long terme – il est important de mettre À moins que vous ne vouliez payer une firme de recrutement, rien ne peut remplacer une bonne recherche à l'ancienne.

La ​​dernière chose que vous voulez faire est d'embaucher quelqu'un de très pressé alors vivez pour le regretter plus tard. Passer du temps à apprendre à connaître différentes personnes et à explorer leur travail en profondeur est rentable à long terme. Cela vous aide à trouver des personnes qui correspondent mieux à la culture de votre entreprise.

Sans surprise, il existe de nombreuses communautés axées sur la conception que vous pouvez explorer. Au début de votre recherche, cherchez des personnes actives dans ces communautés. Behance
Propriété de Adobe, Behance a pour mission de «présenter et découvrir les derniers travaux des meilleurs portefeuilles en ligne par des professionnels de la création dans tous les secteurs». Les "Curated Galleries" du site sont un excellent moyen de découvrir différents designers organisés à travers un éventail de domaines créatifs.

En plus des ressources ci-dessus, il est également intéressant de rechercher des designers travaillant activement sur des projets parallèles ou contribuant

Lorsque j'interroge des membres potentiels d'une équipe, je demande toujours s'ils ont travaillé sur des projets secondaires. Les projets parallèles sont un bon indicateur d'une personne qui a une passion pour leur sujet. Ils sont également un phare utile, vous aidant à identifier les personnes qui apprennent activement et qui ont les compétences de gestion de projet pour développer leurs propres projets.

Cependant, tout le monde ne veut pas entreprendre un projet parallèle. Un autre attribut qui mérite d'être recherché est la contribution d'un individu à d'autres projets, peut-être open-source. Quelqu'un qui contribue activement à un dépôt GitHub open-source est quelqu'un qui a de la passion – et la passion est difficile à enseigner.

Il existe également de nombreux sites d'emploi, qui agissent comme un service de jumelage, reliant les concepteurs qui cherchent du travail. les entreprises qui sont intéressées par l'embauche. La plate-forme d'Adobe, Adobe Talent vous offre la possibilité d '«engager cinq millions de créatifs sur Behance». Smashing Magazine a son propre Smashing Jobs conçu pour aider les concepteurs et développeurs à trouver des emplois et se connecter avec de grandes entreprises.

Dans la clôture

Comme UX mûrit en tant que discipline, il en est de même du nombre de spécialisations différentes. Au fur et à mesure que le domaine s'est développé, les opportunités se sont multipliées. Plutôt que de mettre tous vos œufs dans le même panier et de chercher un concepteur insaisissable de «licorne», une meilleure approche consiste à constituer une équipe de personnes qui peuvent bien travailler ensemble.

Lors de la création d'une équipe UX, il est important de se concentrer compétences ainsi que des compétences difficiles. Recherchez des personnes en forme de T ayant l'expérience de travailler dans un environnement collaboratif. Et rappelez-vous, une grande équipe est composée de personnes qui travaillent bien ensemble, alors n'oubliez pas que la personnalité va loin. Construire une équipe prend du temps, mais l'effort que vous consacrez est plus que payant. Plus votre équipe est arrondie, plus les opportunités se présenteront à vous.

Cet article fait partie de la série de design UX sponsorisée par Adobe. Adobe XD est conçu pour un processus de conception UX rapide et fluide car il vous permet de passer de l'idée au prototype plus rapidement. Concevez, prototypez et partagez – tout en une seule application. Vous pouvez consulter les projets plus inspirants créés avec Adobe XD sur Behance et aussi abonnez-vous au bulletin d'information sur la conception d'expérience Adobe pour rester informé des dernières tendances et idées pour UX / Conception d'interface utilisateur.

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