Construire une culture résiliente Arrêtez de blâmer et de faire honte et commencez à montrer du respect aux gens

novembre
1 2018

6 min de lecture

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L'humiliation sur le lieu de travail est d'une grande portée et se propage comme une traînée de poudre. Des pierres numériques sont lancées et des campagnes honteuses se noient dans les médias sociaux. Les conséquences dans la vie réelle imprègnent la vie et les moyens de subsistance de nombreuses personnes et ce qui est affiché, partagé ou amélioré a des conséquences pour toutes les personnes impliquées.

Les reproches, les commérages, les insultes et le harcèlement sont le reflet du fait que la honte a imprégné votre culture. Qu'en est-il de la honte publique du personnel devant ses collègues, de la réprimande publique ou du fait que les personnes humiliantes sont tolérées par le roulement des yeux, les conversations en coulisses ou lorsque personne ne fait rien?

Un problème critique de leadership De nombreuses entreprises ne savent même pas qu'elles l'ont fait

Lorsque les dirigeants adoptent la honte en tant qu'outil de gestion, la tapisserie de votre organisation a été infestée.

Dans Jon Ronson, dans TED Talk, comment on peut gâcher votre vie, il a relaté la honte publique de la directrice principale de la communication d’entreprise, Justine Sacco. En vacances, Justine a envoyé un tweet offensif et insouciant avant de prendre le vol. Au moment où elle a atterri un hashtag à la mode, #HasJustineLandedYet a déclenché une frénésie alimentaire internationale et son nom est synonyme de racisme. Justine a été publiquement condamnée, soumise à des torrents de sévices et à des menaces de licenciement. Justine a affirmé qu'il n'y avait aucune intention malveillante dans ce qu'elle a écrit, mais il est difficile de trouver de l'humour dans son tweet. Le destin de Christine se révéla publiquement et le pouvoir des jugements immédiats bouleversa sa vie

Malheureusement, des histoires comme celle de Sacco ne sont pas inhabituelles. De Geoffrey Owens fait honte au film The Cosby Show et travaillait chez un Trader Joe's dans le New Jersey, à Rachel Hundley un conseil municipal Une membre de la Californie qui a reçu un courriel menaçant de l'accuser de comportement immoral et l'exhortant à quitter la course du conseil municipal ou à publier un site Web contenant des photos d'elle du festival d'art Burning Man. N'oublions pas Monica Lewinsky, qui a eu la peau dure et le corps honteux. En 1998, elle a perdu sa réputation, sa dignité et presque sa vie. L'humiliation est fondamentale, TED Talk de Lewinsky Le prix de la honte nous rappelle que la honte publique est un sport sanglant qui doit cesser.

Peut-être avons-nous besoin d'un peu de «RESPECT» d'Aretha Franklin pour imprégner le tissu de l'organisation. Plutôt que de vous immerger dans la toxicité d'un environnement, investissez dans la transformation de celui-ci en un environnement plus vivant, offrant une occasion en or d'amélioration. Pour évoluer vers une culture plus humanisée, il faut prendre en compte la honte. Lorsque le respect est considéré comme l'une des valeurs les plus élevées, la honte et le blâme ne peuvent pénétrer. L'empathie est valorisée, la responsabilisation est auto-motivée et les gens se sentent valorisés.

Voici cinq façons de renforcer la confiance dans l'entreprise et de commencer à promouvoir une culture résiliente à la honte.

1. Auto-humiliation.

Les neurosciences disent que l'autocritique fait basculer le cerveau dans un état d'auto-punition qui nous désengage. En tant que dirigeant, avez-vous déjà activé la critique intérieure en vous disant que vous devez faire attention, que vous devriez vous comporter d'une certaine manière ou que vous avez besoin de compétences ou d'une expérience différentes de celles que vous avez? Ou peut-être avez-vous peur de partager une idée ou de faire preuve d'audace si quelqu'un se moquait de vous. Ce qui se joue souvent, c'est que vous devenez votre pire critique.

Pour être un leader, ce monde exige de l'empathie, de la compassion pour soi-même et du courage de réessayer. Supprimez l'auto-évaluation incriminée et pratiquez un peu plus de compassion. Dr. Kristen Neff dit que la bonté de soi, l'humanité commune et la pleine conscience contribuent à réduire notre niveau de stress et de doute de nous-mêmes en vous permettant de voir que l'histoire que vous avez créée concerne les choses que vous craignez et non la vérité sur qui vous êtes. [19659005] Lié: L’empathie a-t-elle sa place sur votre lieu de travail?

2. Donner des commentaires pour inspirer.

La résilience ne découle pas d’insultes ni de de la honte publique . Si vous souhaitez développer votre personnel, fournissez des commentaires pour inspirer. L'honnêteté est la meilleure politique. Soyez ouvert et simple. Il n'y a pas de moment plus important que le moment feedback est délivré. Embrassez-les comme des moments propices à l'apprentissage en décrivant le comportement que vous souhaitez que votre peuple change ou magnifie. Vous leur donnez une feuille de route pour réussir.

3. Test du triple filtre Socrates.

Dans la Grèce antique, le célèbre philosophe Socrate était visité par une de ses connaissances, désireuse de partager quelques potins juteux. L'homme a demandé à Socrate s'il aimerait connaître l'histoire qu'il venait d'entendre parler d'un de leurs amis. Socrate, dans sa sagesse, lui a posé les trois questions suivantes, connues sous le nom de Triple Filter Test .

• Le premier filtre est la vérité. «Ce que vous êtes sur le point de me dire au sujet de cette personne est-il véridique?»
• Le deuxième filtre est la bonté. «Est-ce que vous allez partager quelque chose de positif avec la personne?»
• Le troisième filtre est l'utilité. «Est-ce que ce que vous voulez me dire sur cette personne va m'être utile?»

On comprend pourquoi Socrate était un grand philosophe et était tenu en si haute estime.

4. Réhumaniser le lieu de travail

En réalisant une évaluation culturelle, vous saurez si votre entreprise est animée par la peur et la honte, ou encore par le respect et la compassion. Lorsque les dirigeants sont motivés par l'intimidation, l'intimidation ou l'humiliation de personnes, cela crée un environnement contagieux dans lequel l'innovation est affamée et la performance déclinée.

Pour comprendre le paysage culturel, invitez des conversations qui identifient des défis communs, comment les gens font face aux défis et collectivement, comment ils répondent. Dans le livre Daring Greatly Brene Brown recommande aux dirigeants de favoriser des conversations honnêtes sur la honte, de considérer leur vulnérabilité comme une force et de déterminer où se joue la honte. Les conversations courageuses créent des opportunités pour toutes les personnes au sein de l'entreprise d'apprendre à donner et à recevoir des commentaires d'une manière qui favorise l'engagement et la croissance.

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5. La culture en milieu de travail sera l'avantage concurrentiel de l'avenir.

Cultiver le respect n'est pas un programme ou un projet. C'est une manière d'être qui doit être clairement définie, communiquée et modélisée de haut en bas. Etre inclusif dans vos recrutements, permettre à vos employés de réussir, créer des expériences de liaison avec vos équipes et défendre une tolérance zéro pour la discrimination, l'intimidation et le harcèlement sexuel ne sont pas négociables.

Attirer les employés de demain nécessite un lieu de travail respectueux. La culture en milieu de travail constituera l’avantage concurrentiel de l’avenir, et l’un des facteurs clés sera le niveau de respect au sein de l’organisation. En 2018, Johnson & Johnson a atteint le sommet du classement The Top 50 de DiversityInc, car l’engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion est animé par le président-directeur général, Alex Gorky. Au sein de leur organisation, ils ont lancé et intégré la diversité et l'inclusion dans le continuum de gestion des talents, mis en place des programmes de développement pour leurs employés et formé leurs responsables à la réduction des préjugés inconscients.

Les conversations honnêtes sur la honte sur le lieu de travail sont perturbantes. Réhumaniser le lieu de travail exige du courage, un nouveau langage et l'impossibilité de revenir en arrière une fois que vous avez allumé la lumière.