Conseils pour réussir sur le marché du PDG de ResortPass
Démarrer un marché en ligne – une plateforme qui connecte plusieurs acheteurs et vendeurs – présente de nombreux avantages pour les entrepreneurs. Ils ont de faibles frais généraux et permettent, entre autres avantages, une évolutivité et une portée mondiale.
Mais rien de tout cela ne peut arriver si vous ne savez pas comment exploiter et commercialiser votre marché auprès des clients et des entreprises. Pour connaître les meilleures pratiques permettant de réussir sur les places de marché, nous avons demandé Michel Loupqui a eu sa juste part de victoires.
Wolf a aidé à mettre Passe-classeSurnaturel, Lululémon et FreshDirect sur la carte, et il a accédé il y a deux ans au poste de PDG de ResortPassun service qui permet aux gens d’accéder quotidiennement aux commodités des hôtels et des centres de villégiature sans avoir à passer la nuit. Dans une déclaration annonçant son partenariat avec ResortPass, Hilton le décrit comme le moyen idéal pour accéder au 1ère raison pour laquelle les gens veulent voyager: repos et recharge.
ResortPass a été multiplié par 5 sous sa direction. Voici ses meilleurs conseils pour les entrepreneurs des marketplaces.
La clé pour présenter votre marché aux entreprises
Je dis toujours qu’il faut les inspirer sur ce qui est possible (pour nous, il s’agit de l’augmentation du nombre d’invités d’un jour et de la nouvelle source de revenus qui en résulte), puis leur montrer que vous avez la solution parfaite pour y parvenir. Les hôtels se concentrent sur les revenus auxiliaires, mais beaucoup n’ont pas encore réussi à attirer les clients d’un jour dans leurs propriétés parce qu’ils n’ont pas saisi ou ne comprennent pas les opportunités de revenus qui s’y trouvent.
Lorsque nous demandons aux hôtels quels sont leurs objectifs, ils répondent qu’il s’agit de trouver de nouvelles sources de revenus. Lorsque nous leur disons que nous pouvons engager un client local qui reviendra fréquemment pour une journée de vacances et, au-delà, qui enverra à l’hôtel des amis et de la famille de l’extérieur de la ville, ils comprennent immédiatement le potentiel. Pour votre entreprise, déterminez ce qu’est votre « local » : le client qui devrait apprécier votre produit mais qui n’est actuellement pas dépourvu d’une version plus accessible de votre produit qu’il pourrait essayer.
Cette approche ne doit pas nécessairement être propre à l’hôtellerie. Les entrepreneurs d’autres secteurs peuvent innover en réfléchissant à la même question qui nous a motivé : « Qu’est-ce qu’un type de revenu auxiliaire aujourd’hui qui peut devenir une partie standard des revenus de leur secteur au fil du temps ? »
L’idée fausse courante sur la gestion d’une place de marché
Nous entendons tout le temps « marché à deux faces », mais il s’agit en réalité de trois faces : votre entreprise est la troisième face. Cela ne fonctionne vraiment que si l’acheteur gagne, le vendeur gagne et votre entreprise gagne. Je dis que c’est comme un triangle. En fin de compte, il doit s’agir d’un triangle équilatéral dans lequel les utilisateurs, les partenaires et l’entreprise voient une valeur égale. Cela ne sera pas nécessairement toujours statique (à différentes étapes du parcours, vous pourrez choisir d’offrir plus de valeur aux utilisateurs ou aux partenaires, en particulier à mesure que vous développez l’entreprise), mais il est essentiel d’équilibrer ces éléments au fil du temps pour garantir un succès continu.
L’importance du « front-channeling »
Un élément clé du fonctionnement d’une organisation transparente et efficace est de s’assurer que vous n’arrivez pas à la fin d’un processus (qu’il s’agisse d’une idée de campagne marketing ou d’une nouvelle embauche potentielle) avec des réserves, des préoccupations ou des commentaires qui changent la donne. Au lieu de s’appuyer sur un « canal arrière » pour gagner en confiance vers la fin du processus, commencer par le « canal avant » peut créer de meilleurs résultats. Le front-channeling avec vos collègues et des ressources externes fiables vous permet d’obtenir des points de données clés et des informations plus complètes pour prendre les meilleures décisions dès le départ.
En rapport: De l’idée à l’exécution – Les 4 incontournables pour réussir une startup
L’objectif le plus important pour un leader de startup
Sans conteste, le recrutement est le domaine d’intervention le plus important. Je recommande de consacrer un pourcentage considérable de votre temps – jusqu’à 80 % – à l’embauche, en particulier pour une entreprise en croissance. Lorsque vous attirez les bons talents, je crois sincèrement que tout découle de là. Lorsque vous recrutez, l’un des éléments les plus importants à prendre en compte est l’instinct : évaluez s’ils ont de forts instincts et faites également confiance aux vôtres lorsque vous les évaluez.
En tant qu’entrepreneur, un véritable enthousiasme est un atout considérable et est essentiel pour constituer une bonne équipe. Je partage mon enthousiasme pour notre entreprise chaque fois que j’en ai l’occasion, dans tous les contextes, et les candidats soulignent souvent à quel point cet enthousiasme peut être contagieux.
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